Desafios principais – Guia completo de Design Thinking

Algumas pessoas dizem que não existe tal coisa como um problema, mas sim desafios para os quais as soluções ainda não foram descobertas. Na vida, assim como na pesquisa, encontramos muitos obstáculos. Neste ponto, a metodologia de design thinking não é apenas um método universal, mas também inovador, cada vez mais utilizado para aprimorar a fase de produção. No entanto, embora a abordagem de design thinking traga muitas vantagens, ela não é isenta de falhas. Devemos levar em conta todos os prós e contras ao escolher o método certo para estabelecer uma base sólida para nosso processo de pesquisa.

Desafios do Design Thinking – índice:

1. O que é design thinking e como funciona?
2. As vantagens de usar design thinking
3. Desafios da implementação do design thinking
4. Conclusão

O que é design thinking e como funciona?

Em artigos anteriores, já apresentamos design thinking. Para relembrar, uma das definições afirma que é um processo de transformar observações em ideias, depois ideias em soluções, e estas, por sua vez, em produtos ou serviços que, através de testes, acabam como bens projetados que tornam nossas vidas melhores. A metodologia mais concreta apresenta 5 etapas do design thinking que são integrais para sua implementação:

• Empatia – análise inicial de problemas e necessidades dos usuários
• Definição do problema – identificação dos reais problemas e necessidades dos usuários e, com base nisso, determinação das ações futuras
• Ideação – apresentação de sugestões próprias para resolver um determinado problema ou criar uma nova ideia
• Construção de protótipos – preparação de um protótipo do projeto criado
• Teste – teste da solução criada em condições reais

Podemos aplicar os princípios do design thinking de todas as maneiras concebíveis, desde projetos de estudantes até importantes pedidos de clientes em empresas. Hoje em dia, é popular e adotado de bom grado em projetos de várias marcas ou instituições. Sua principal característica diz respeito à sua versatilidade, pois podemos aplicá-lo sempre que tivermos que lidar com problemas ou necessidades que envolvem a natureza humana. Como o processo criativo tende a causar caos, o design thinking se mostra capaz de trazer ordem e estrutura, aprimorando as atividades que realizamos.

Enquanto trabalham na metodologia, a equipe de pesquisa tem a chance de liberar seu potencial imaginativo ao mesmo tempo, mostrar aos outros a gama de ideias geradas sem hesitação, mas também abordar a tarefa de forma empática, ouvir e analisar cada problema ou exemplo sucessivo apresentado por um de seus colegas.

No entanto, é essencial não se apegar demais às próprias ideias. Pode acontecer que você tenha que alterá-las, apenas se inspirar para formular novas ou deixá-las de lado completamente. Além disso, cuide de arranjar um ambiente apropriado para sua equipe de pesquisa, bem como um prazo relativo para a duração do processo.

As vantagens de usar design thinking

A principal vantagem de usar este método é apenas versatilidade, podemos adaptá-lo à maioria dos projetos que iremos criar. Ao criar um projeto inteiro, podemos abordá-lo de maneira mais ou menos detalhada, assim como com o design thinking, podemos usar suas várias ferramentas de diferentes maneiras, dependendo da necessidade.

Por que vale a pena usar este método? Quando se trata de benefícios, os mais substanciais são:

• Vantagem competitiva – graças a uma análise aprofundada dos problemas e necessidades dos usuários potenciais, somos capazes de criar um produto adequado às suas exigências
• Redução de custos e risco de um projeto fracassado – na verdade, olhando especificamente para a fase de prototipagem, não precisamos usar os materiais mais caros para criar um bom protótipo
• Ampla gama de aplicações – podemos adotar essa abordagem para desenvolver novos produtos ou serviços ou para modificar aqueles já criados
• Estrutura estruturada – como mencionado anteriormente, ajuda a dividir todo o processo criativo em etapas individuais
• Motivação e envolvimento da equipe – graças a isso, a equipe tem que abordar o problema estudado de uma maneira particularmente empática e com alta compreensão. Isso ajuda a fortalecer os laços entre os colegas de trabalho e permite uma melhor compreensão mútua
• Escopo mais amplo – quando começamos a trabalhar em um desafio, podemos nos permitir criar múltiplas hipóteses e percepções. Além disso, amplia nossa perspectiva sobre ações futuras e apoia nossa criatividade ao trabalhar no processo

Menção apenas algumas vantagens de todo o processo. No entanto, esses são os aspectos-chave a serem levados em conta ao escolher o método certo ao trabalhar na criação de um novo produto ou serviço, ou na modificação de um produto já criado.

Desafios da implementação do design thinking

Agora que falamos sobre os benefícios, é hora de focar nos aspectos menos agradáveis do processo. Embora muitas pessoas considerem o design thinking um método exploratório e inovador de resolução de problemas, isso não significa que essa abordagem seja isenta de falhas.

Apesar de eliminar os problemas que surgem ao querer criar ou modificar um produto, o design thinking cria novos e mais complexos obstáculos a serem superados. Veja os principais abaixo.

Uma perspectiva mais ampla

O design thinking exige que se tenha uma perspectiva o mais ampla possível, uma que nos faça ver o quadro geral. É aqui que podemos encontrar as primeiras dificuldades. Esses são os chamados problemas sociais que surgem em toda equipe e em cada etapa do design. Eles podem surgir da falta de familiaridade dos pesquisadores com a cultura, costumes ou estilos de vida de seus clientes.

Ambiente

Um aspecto importante é o ambiente em que os pesquisadores começam seu trabalho. É natural que eles comecem a trabalhar em um projeto em um lugar onde se sintam à vontade. Caso contrário, isso pode dificultar significativamente o trabalho no projeto, incluindo a mudança completa do pensamento do pesquisador. Portanto, é importante garantir que a equipe seja diversificada e composta por especialistas de várias áreas e pessoas que estejam abertas a novas possibilidades e suficientemente empáticas para aceitar várias ideias.

Colaboração com especialistas ou departamentos

Cientistas e acadêmicos continuam relutantes em compartilhar dados com pesquisadores que estão tentando reunir informações para a investigação ou implementação de um produto ou serviço. A afirmação de que leigos não têm capacidades para desenvolver soluções dignas não é de forma alguma válida, assim como a visão de que os cientistas sempre têm grandes e criativas ideias. O truque é usar o poder desses dois grupos como um só e fazê-los perceber que são igualmente críticos. As melhores soluções surgem quando eles se unem.

Conhecer o usuário e suas necessidades

A coisa mais importante na metodologia de design thinking é precisamente conhecer as necessidades e problemas que um usuário potencial tem. A maioria das pessoas, mesmo após a pesquisa inicial, começa a tirar conclusões precipitadas. Muitas vezes, os pesquisadores criam problemas adicionais para si mesmos e, assim, tentam chegar à fase final de resolvê-los o mais rápido possível. No entanto, isso não traria os resultados esperados. Portanto, leve todo o tempo que precisar para conhecer o usuário a fundo.

Comunicação

Os indivíduos trabalham em equipe e cada um deles quer que sua ideia seja notada. Cada pessoa pode ter seu próprio ponto de vista e visão para criar um protótipo. Isso resulta em muitas versões de uma ideia e, assim, controvérsias e mal-entendidos relacionados a ela. Portanto, todo gerente deve trabalhar constantemente na comunicação da equipe e garantir que todos sejam ouvidos – afinal, os pesquisadores estão trabalhando em uma ideia comum.

Conclusão

Todos os métodos, abordagens, técnicas e ideias têm seus prós e contras. Cabe a nós decidir qual caminho seguir com nossa pesquisa e quais ferramentas e modelos implementaremos ao produzir um serviço ou bens.

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