Sem dúvida, o advento das redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok, facilitou muito para as empresas de diversos setores alcançarem seus públicos-alvo sem limitações geográficas. Os destinatários agora podem visualizar postagens orgânicas e patrocinadas onde quer que estejam. As plataformas sociais abriram novos canais de comunicação para os consumidores, o que aumentou significativamente a importância de um atendimento ao cliente de alta qualidade. Portanto, um atendimento ao cliente de alta qualidade deve ser uma prioridade para toda empresa. No post de hoje, vamos compartilhar algumas dicas úteis sobre como fazer isso em suas redes sociais. Continue lendo.

Avaliações de clientes no site, feedback sobre produtos ou serviços compartilhados nas redes sociais, classificações dadas à marca em plataformas externas de opinião – esses são apenas alguns exemplos de ferramentas que empresas de diversos setores oferecem a seus clientes ou parceiros de negócios para fortalecer sua prova social.

Toda empresa – independentemente do setor – cria sua mensagem diariamente para clientes, potenciais clientes, parceiros de negócios, funcionários, membros da comunidade e outras partes interessadas. Algumas entidades frequentemente realizam essas atividades ad hoc (sem uma estratégia devidamente desenvolvida e pensada), o que não consegue alcançar os resultados esperados.

Se o seu principal público-alvo são pessoas jovens (16-24 anos), uma das principais plataformas que você deve usar em suas atividades diárias é o TikTok. Graças à sua abordagem casual e criativa na criação de conteúdo, essa rede social se tornou um verdadeiro fenômeno na era da pandemia, atraindo milhões de usuários ativos todos os dias.

Qual é a maior preocupação dos supervisores que concordam em permitir que seus funcionários realizem suas funções fora do escritório? Não é surpresa que eles se preocupem que, enquanto trabalham duro, suas equipes estejam ocupadas com outras coisas (como tarefas domésticas) e passem menos tempo nas tarefas atribuídas.

Até recentemente, decisões de todos os tipos (pessoais, profissionais, etc.) eram tomadas principalmente com base em interações diretas e recomendações de pessoas conhecidas pessoalmente (família, amigos, colegas de trabalho). Hoje em dia, cada vez mais frequentemente em busca de prova social, recorremos à web, verificando sobre uma marca específica (pessoal ou corporativa) em sites ou redes sociais.

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