Benefícios de criar um plano de comunicação

Aqui, a melhor solução possível envolve a criação de um plano de comunicação baseado em vários tipos de análise, seguido de sua implementação e atualização regular. Abaixo, explicamos em detalhes o que é um plano de comunicação e quais benefícios ele pode trazer para a empresa.

O que é um plano de comunicação?

O plano de comunicação de uma empresa é um documento detalhado que é parte integrante da estratégia de marketing implementada. Ele descreve como a empresa criará sua mensagem externamente (e às vezes internamente para os funcionários – dependendo do tamanho e funcionamento da organização, por exemplo) em todos os canais que utiliza (site, redes sociais, grupos temáticos, newsletters, locais offline, etc.).

Seu uso visa garantir uma comunicação consistente e eficaz de informações para vários grupos de stakeholders. Dessa forma, ajuda, entre outras coisas, a construir uma marca, alcançar e construir relacionamentos com o público e alcançar os objetivos de negócios estabelecidos.

9 elementos essenciais do plano de comunicação

Como exatamente a criação de um plano de comunicação ocorre dependerá das necessidades individuais da organização. No entanto, você encontrará esses elementos comuns na maioria:

• Análise da situação atual – incluindo uma apresentação de como a mensagem para o mundo exterior foi construída até agora e quais resultados ela produziu, bem como a identificação de desafios e oportunidades-chave na área indicada.
• Objetivos – os resultados que a empresa deseja alcançar,
• Estratégia de marca – delineando a missão da marca, visão, personalidade, tom, valores e outras questões que influenciam como a marca deseja construir sua mensagem.
• Análise da concorrência – como outros players da indústria gerenciam seus canais.
• Público-alvo com canais de alcance – uma descrição indicando quem a empresa está direcionando sua mensagem e onde estará presente para alcançar seus clientes.
• Estratégia anti-crise – definindo como agir em crises (ou seja, a aparição de um vazamento de dados da empresa), sob a qual é necessário tomar uma posição pública.
• Calendário de atividades – uma indicação de quais atividades e quando serão realizadas (o que inclui, entre outras coisas, campanhas implementadas, postagens publicadas nas redes sociais, parcerias estabelecidas, etc.).
• Orçamento – a quantia de dinheiro a ser desmembrada e alocada para a implementação das atividades escritas.
• Meios de avaliação – para determinar como a eficácia das atividades implementadas será medida.

Benefícios de criar um plano de comunicação

A falta de uma estratégia de alcance adequada pode resultar em mensagens caóticas e, às vezes, contraditórias, que, em última análise, enfraquecem a imagem da empresa, afetando a confiança de clientes e parceiros de negócios. Abaixo, destacamos os benefícios mais importantes que seu desenvolvimento proporciona às empresas que operam em várias indústrias:

• Garantir a consistência da mensagem – ajuda a construir a imagem corporativa certa (consistente com valores, missão, visão, personalidade, etc.) em todos os níveis e através de canais diversos,
• Aumentar a conscientização – permite alcançar diferentes grupos-alvo de forma mais eficaz, resultando em maior reconhecimento da marca e aumento do alcance da mensagem,
• Personalizar a mensagem para o público-alvo – graças à análise adequada, é possível conhecer as necessidades e expectativas dos consumidores e, consequentemente, adaptar sua mensagem a elas (oferecendo-lhes valor), o que aumenta o reconhecimento e constrói a confiança do cliente na marca,
• Preparação para crises – um plano de comunicação bem elaborado inclui uma estratégia de gerenciamento de crises que permite uma resposta rápida e eficaz a situações imprevistas, minimizando potenciais consequências negativas,
• Economia de recursos – o plano torna as atividades de comunicação mais organizadas e eficientes, economizando tempo da equipe e outros recursos necessários.
• Aumento das vendas – consequentemente, todos os benefícios acima levam ao fato de que (graças a uma melhor mensagem para os clientes) a empresa pode vender mais.

Resumo

Criar um plano de comunicação personalizado, implementá-lo, depois desenvolvê-lo e atualizá-lo sem dúvida requer muito tempo e esforço. No entanto, você deve tratá-lo como um investimento que pode trazer muitos benefícios (especialmente em termos de construir relacionamentos com públicos-chave) e impulsionar o sucesso da empresa em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.

Tenha em mente que a criação de um plano de comunicação ocorre mais de uma vez, pois é uma ferramenta que requer atualizações regulares (por exemplo, uma vez por ano), especialmente na área de objetivos e se as necessidades e expectativas do público-alvo (bem como a situação do mercado) mudam. Também é importante se as atividades implementadas alcançaram os resultados esperados – então não se esqueça de realizar a avaliação do plano e tirar conclusões tanto positivas quanto negativas a partir dele.

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