Snapchat. Não se esqueça desta plataforma ao desenvolver sua estratégia de marketing | Mídias sociais nos negócios #5

Ao elaborar a estratégia de marketing da sua empresa, você provavelmente considera tanto atividades orgânicas quanto pagas em plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn e YouTube. No entanto, existem muitos outros portais a serem considerados, e um deles é o Snapchat, que está em operação há quase 13 anos. Descubra quem é o público do Snapchat e como usar o meio para promover seu negócio, aumentar o engajamento do público e conscientizar de forma eficaz.

O que é o Snapchat?

O Snapchat é um aplicativo usado para enviar fotos e vídeos, que os destinatários podem visualizar apenas por um tempo limitado. A maioria das mensagens é automaticamente excluída após serem vistas ou expiradas. O meio foi lançado em setembro de 2011 por Evan Spiegel e Bobby Murphy. Desde seu lançamento, o aplicativo implementou 101 atualizações, o que indica seu desenvolvimento contínuo.

Os usuários são atraídos pelo aplicativo Snapchat principalmente para conversar com amigos próximos, compartilhar fotos e vídeos e experimentar vários filtros. Jack Brody, o Vice-Presidente de Produto da Snap Inc. (a empresa de tecnologia por trás do Snapchat), afirma que o que distingue o Snapchat de outras plataformas é sua ênfase na comunicação de amigo para amigo, em vez do consumo de conteúdo.

Em média, os usuários passam cerca de 30 minutos por dia usando o aplicativo, o que se traduz em cerca de 5 bilhões de snaps (fotos e vídeos) enviados diariamente.

Recursos do Snapchat

Após abrir o aplicativo, o recurso da câmera é ativado. Os usuários podem tirar uma foto ou gravar um vídeo, aplicar filtros e, em seguida, enviar o snap para amigos escolhidos ou publicá-lo em sua História. O menu inferior permite que os usuários naveguem para outras abas:

• Mensagens — aqui você encontrará uma lista de amigos com quem pode iniciar um chat (individual ou em grupo) ou visualizar a História deles,
• Snap Map — mostra a localização dos amigos, bem como uma coleção de snaps compartilhados por outros usuários, categorizados por localização, o que pode ser inspirador, por exemplo, para viajantes que desejam descobrir novos lugares,
• Histórias do Snapchat — aqui você pode assistir às Histórias de amigos, pessoas seguidas, criadores que compartilharam Histórias publicamente e Histórias populares,
• Snapchat Spotlight — esse recurso se assemelha ao feed do TikTok, permitindo que os usuários adicionem e assistam publicamente a curtas-metragens verticais.

Os usuários também podem criar uma coleção pessoal de seus snaps e Histórias usando o recurso Memórias. Com ele, podem pesquisar e encontrar rapidamente seu conteúdo antigo e republicá-lo.

O aplicativo também introduziu o recurso Meu AI — um chatbot que responde às perguntas dos usuários. Ele é alimentado pela tecnologia ChatGPT da OpenAI, mas possui melhorias e salvaguardas adicionais criadas pelo Snapchat. Por exemplo, os usuários podem pedir ao chatbot recomendações de lugares que valem a pena visitar com base em sua localização atual. Além disso, ajuda a personalizar vários aspectos, como exibir anúncios adaptados às preferências de usuários individuais.

Quem usa o Snapchat? Estatísticas

De acordo com estatísticas, no terceiro trimestre de 2023, o Snapchat tinha 406 milhões de usuários ativos diários. Isso se traduz em mais de 750 milhões de usuários ativos mensais. Como resultado, o aplicativo ocupa a nona posição entre as plataformas de mídia social mais populares globalmente, superando serviços como X (Twitter) e Pinterest. Estima-se que, nos próximos dois a três anos, o aplicativo alcance mais de 1 bilhão de pessoas.

A distribuição percentual de grupos etários entre os usuários do Snapchat nos Estados Unidos é a seguinte:

• 48% – pessoas com idade entre 15-25 anos,
• 30% – pessoas com idade entre 26-35 anos,
• 18% – pessoas com idade entre 36-45 anos,
• 11% – pessoas com idade entre 46-55 anos,
• 5% – pessoas com mais de 56 anos.

De acordo com Evan Spiegel, o aplicativo alcança mais de 75% dos indivíduos com idade entre 13-34 anos em mais de 20 países (fonte). As mulheres representam 51% dos usuários do Snapchat, enquanto os homens compõem 49%. O maior número de usuários vem da Índia, seguido por usuários dos Estados Unidos, Paquistão, França e Reino Unido.

Como criar uma conta comercial no Snapchat?

1. Se você deseja criar uma conta comercial, primeiro precisa criar uma conta regular.
2. Em seguida, faça login no Ads Manager usando as credenciais de login da sua conta do Snapchat.
3. Forneça o nome da sua empresa e seu endereço.
4. Selecione o país e a moeda. Observe que o registro comercial está disponível apenas nesses países (a Polônia está na lista).
5. Após a confirmação, prossiga para configurar sua conta de publicidade, criar sua primeira campanha e inserir seu método de pagamento.

Através do Ads Manager, os usuários podem criar e gerenciar anúncios no Snapchat e fazer login no Snap Focus, um portal educacional online onde estão disponíveis informações sobre como criar e otimizar campanhas.

Como usar o Snapchat para negócios?

Além de enviar mensagens, fotos ou vídeos, o Snapchat também oferece recursos interativos que as empresas podem usar para alcançar e engajar seus públicos.

• Histórias do Snapchat

No nosso último artigo, discutimos os benefícios de usar InstaStories. No entanto, o pioneiro dessa funcionalidade foi o Snapchat, que depois inspirou outras plataformas a implementar o recurso de Histórias. Independentemente do serviço, as vantagens dessa solução são semelhantes:

• Primeiro de tudo, com as Histórias, você pode mostrar ao seu público um lado diferente da sua empresa. São populares fotos e vídeos que mostram os bastidores da marca, como retratar um dia típico de trabalho ou a equipe.
• Os criadores têm acesso a estatísticas, permitindo que você analise se seu conteúdo é envolvente e alcança o público-alvo da sua marca.
• O Snapchat também suporta o recurso de Histórias Ao Vivo. É uma coleção de snaps de pessoas que estão em um local específico ou participando de um evento em particular. Por exemplo, todos os participantes de uma determinada feira podem compartilhar Histórias que serão adicionadas ao feed ao vivo desse evento. No entanto, você precisa ter os serviços de localização ativados em seu dispositivo.
• Lens do Snapchat

O Snapchat se tornou popular graças aos seus filtros de realidade aumentada, conhecidos como Lentes do Snapchat. As marcas podem usar suas lentes personalizadas para fins promocionais. Existem dois tipos de lentes:

• Lentes Faciais — reconhecem o rosto do usuário e permitem que sobreposições sejam aplicadas a ele. Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode criar uma lente que permite que os usuários testem produtos de maquiagem,
• Lentes de Mundo — permitem sobrepor objetos 3D ao mundo ao redor usando a câmera. Por exemplo, uma empresa de móveis poderia criar um filtro que permite que os usuários sobreponham um produto de sua nova coleção em seu espaço.

Se você deseja criar sua própria lente, pode fazê-lo de várias maneiras:

• Contato com a equipe do Snapchat — como anunciante, você pode trabalhar diretamente com a equipe de desenvolvimento de AR, mas isso depende do seu limite de gastos com mídia,
• Lens Web Builder — é um aplicativo baseado em navegador para criar anúncios de realidade aumentada no gerenciador de anúncios da empresa,
• Lens Studio — é um software amplamente disponível e gratuito que você pode baixar para seu dispositivo desktop. Ele vem com muitos modelos para facilitar o trabalho na sua própria lente do Snapchat.
• Descobrir Snapchat

O Descobrir Snapchat é uma seção dentro do aplicativo onde os usuários podem explorar Histórias de várias equipes editoriais, influenciadores ou marcas. Atualmente, o Snapchat colabora com mais de 50 parceiros de publicação, e o acesso à seção Descobrir só é possível através dessa parceria. No entanto, tornar-se um parceiro não é fácil, e o Snapchat não compartilha muito sobre como escolhe os parceiros. No entanto, você pode colaborar com uma marca que tenha status de parceiro e publicar seu conteúdo através das Histórias deles.

Publicar conteúdo na seção Descobrir vem com certos requisitos. Por exemplo, as Histórias não podem ser puramente promocionais e focadas em gerar conversões. Portanto, se você deseja criar anúncios tradicionais, o Descobrir Snapchat pode não ser o melhor canal para sua empresa.

• Snap Map

Você possui um negócio físico? É provável que sua empresa esteja visível no Google Maps. Da mesma forma, você pode anunciar seu negócio no Snap Map, compartilhando informações como seu site, localização, horários e detalhes de contato. Além disso, o Snap Map está integrado a aplicativos de entrega de comida, como Uber Eats, Postmates, Grubhub e DoorDash.

Você pode promover a localização da sua empresa usando o gerenciador de anúncios, criando uma campanha com o objetivo de Conscientização. Se você está se perguntando se vale a pena, as estatísticas mostram que mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo usam esse recurso todos os meses.

Os benefícios de usar o Snapchat para negócios

Usar o Snapchat pode trazer benefícios tangíveis para as empresas.

Alcançando a Geração Z e os Millennials

De acordo com as estatísticas citadas acima, as marcas que estão ativas no Snapchat têm a oportunidade de alcançar jovens de 13 a 35 anos, os chamados Zetas e Millennials. Portanto, se seu público-alvo se enquadra nessa faixa etária, considere estar ativo nesta plataforma.

Cursos do Snapchat

Como mencionado anteriormente, os usuários podem acessar o portal educacional Snap Focus usando suas credenciais do gerenciador de anúncios. O portal oferece um caminho de aprendizado chamado Snapchat Essentials, com seis cursos. Completar esses cursos não apenas fornece conhecimento valioso, mas também concede aos usuários um distintivo e um certificado para certificar suas habilidades.

Suporte na criação de anúncios

Outro recurso útil para os usuários é o Snapchat Trends, onde eles podem visualizar tendências semanais, hashtags populares e tópicos importantes para os Snapchatters. Isso ajuda criadores e anunciantes a encontrar inspiração e alinhar seu conteúdo com o que está em alta no aplicativo.

Os usuários podem interagir com sua marca

O aplicativo Snapchat é todo sobre engajar os usuários com recursos divertidos e interativos para mantê-los interessados. Você pode usar esses recursos para se conectar com seu público. Por exemplo, criar uma lente pode aumentar seu alcance, pois seu nome é exibido com cada uma delas. Mas, para fazer sua lente se tornar viral, dedique tempo para entender as necessidades do seu público e crie algo que eles considerem intrigante, ao mesmo tempo em que exibe seu produto.

Resumo

Você já conhece o público do Snapchat, os recursos e as oportunidades que o aplicativo oferece às empresas para promover sua marca. Agora, você precisa se perguntar se os usuários do Snapchat se encaixam no seu público-alvo. Se sim, considere incluir o Snapchat na estratégia de marketing da sua empresa.

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