O que é o cumprimento por terceiros?

O cumprimento por terceiros é um modelo logístico no qual o proprietário terceiriza o processamento de pedidos para um provedor externo. Quando funcionará melhor? Dê uma olhada em nosso guia breve.

Cumprimento por terceiros – índice:

1. O que é cumprimento por terceiros?
2. Entendendo o cumprimento por terceiros
3. Cumprimento por terceiros – como começar?

O que é cumprimento por terceiros?

O cumprimento por terceiros é um modelo logístico que envolve a terceirização de tarefas como empacotar caixas e enviar pedidos para uma empresa externa. É frequentemente utilizado por empreendedores na indústria de ecommerce. Dependendo do que o proprietário de uma loja online precisa, ele pode entregar toda ou parte dos processos de TSL (transporte, envio e logística) a um parceiro comercial.

Isso inclui armazenamento, preparação de envio, envio e manuseio de devoluções. No entanto, para usar tais serviços, você precisa implementar o sistema primeiro. Um sistema de armazém dedicado permitirá que você gerencie seus pedidos de forma eficaz. Ele ajudará você a visualizar a lista de produtos, entregar notificações ou lidar com devoluções.

O armazenamento de produtos é um dos elementos mais importantes do cumprimento por terceiros. A empresa cooperante deve fornecer espaço de armazenamento com infraestrutura adaptada que garantirá condições de armazenamento ideais para os produtos, dependendo de seu tipo. Estantes de metal, cabides, bem como zonas com acesso restrito e controle de temperatura devem estar disponíveis.

A empresa de cumprimento também cuidará da embalagem adequada dos produtos de acordo com as diretrizes do proprietário da loja. Isso pode ser embalagem ecológica ou personalizada com materiais promocionais extras. Embalagens individuais aumentarão a conscientização da sua marca, além de agregar valor para o cliente final.

O cumprimento de pedidos deve ser feito no menor tempo possível. Se o cliente comprar um produto até um determinado horário, o envio geralmente ocorre no mesmo dia. Grandes empresas de cumprimento costumam ter contratos com empresas de courier, então você pode contar com preços atraentes. Devoluções e reclamações de clientes fazem parte do negócio quando você gerencia uma loja online. Felizmente, um operador logístico pode assumir o manuseio desse processo para você.

Entendendo o cumprimento por terceiros

O cumprimento por terceiros é principalmente dedicado a pequenas e médias empresas de ecommerce. Essas lojas online mais frequentemente vendem produtos populares, como roupas, cosméticos ou dispositivos eletrônicos. Também é uma solução particularmente conveniente para empresas que estão apenas começando na indústria de e-commerce. Como resultado, elas não precisam investir em seu próprio espaço para armazenar mercadorias. Isso permite que economizem muito dinheiro no início.

A popularidade das compras online está crescendo cada vez mais. Isso foi fortemente influenciado pela pandemia de Covid-19. Algumas empresas não conseguiram lidar com a enxurrada de pedidos – erros, atrasos ou pacotes incompletos fizeram a reputação dessas marcas cair significativamente.

Um armazém maior, mais funcionários ou um novo sistema de TI também são frequentemente necessários. Gerenciar toda a logística pode ser uma tarefa muito envolvente, mas também cara. Portanto, muitas vezes é melhor e mais conveniente usar uma solução pronta, como o cumprimento por terceiros.

Isso funcionará especialmente bem durante um período de rápido desenvolvimento da marca. Então, investir em seus próprios armazéns pode se mostrar muito caro. O cumprimento por terceiros é uma excelente maneira de aumentar a eficiência dos negócios e otimizar custos.

Cumprimento por terceiros – como começar?

Muitos empreendedores se perguntam como começar a usar o cumprimento por terceiros. Contrariando a crença popular, não é tão difícil assim. No início, vale a pena realizar uma análise minuciosa da condição da sua empresa.

Você precisa responder à pergunta de quantos clientes sua loja tem diariamente/semanalmente/mensalmente e qual o tamanho de seus pedidos. O tipo de mercadorias que você vende – a quantidade, dimensões ou outras características – também são importantes. Tudo isso afeta toda a logística. Com esses dados, o serviço de cumprimento pode ser precificado.

Quem procurar se você quiser usar serviços de cumprimento por terceiros? Vale a pena fazer uma pesquisa e escolher uma empresa profissional e experiente que cuidará de tudo de forma abrangente e fornecerá soluções comprovadas. Ela deve ter armazéns adaptados, que são operados por funcionários qualificados, e usar sistemas de TI modernos. Também deve oferecer um excelente atendimento ao cliente.

Lembre-se de ler as opiniões de outros proprietários de lojas online que escolheram os serviços deste provedor em particular. De fato, tal empresa deve tornar o trabalho do vendedor muito mais leve. Atuando em nome do vendedor, deve garantir a mais alta qualidade possível. Afinal, a reputação da sua empresa depende da confiabilidade do seu provedor logístico.

Leia também:O que é uma estratégia de e-commerce?

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