Abrindo uma loja online B2B? Aqui está o que fazer!

O que considerar ao configurar uma loja online B2B? Quais elementos você deve ter em mente? No post de hoje, você descobrirá tudo o que precisa para lançar esse tipo de empreendimento. Sem mais delongas, sente-se, leia e coloque uma loja online em funcionamento!

Abertura de uma loja online B2B – índice:

1. Introdução
2. Como configurar uma loja online B2B?
3. Escolhendo uma plataforma
4. Loja amigável ao usuário
5. Integração com o sistema ERP
6. Determinação do tipo de atacadista
7. Determinação de grupos de desconto
8. Ofertas em XML/CSV
9. Abertura de uma loja online B2B – resumo

Introdução

Vendas B2B (business-to-business) ocorrem entre duas empresas em uma relação de fabricante-distribuidor ou distribuidor-ponto de venda. Há também outra dimensão dessa relação:

• Horizontal – vendas ocorrem entre empresas de diferentes indústrias, por exemplo, quando suprimentos de escritório são entregues a uma empresa de TI,
• Vertical – vendas permanecem dentro de uma única indústria, por exemplo, ao fornecer componentes para várias empresas de fabricação de móveis.

Como configurar uma loja online B2B?

Todo o processo de configuração de uma loja online B2B é muito semelhante ao de uma loja online regular. A principal diferença diz respeito à escala, pois é uma implementação que requer reflexão, organização adequada juntamente com alinhamento com a estratégia geral de negócios da empresa. Abaixo, delineamos os essenciais passo a passo para realizá-lo:

Escolhendo uma plataforma

Comece com a seleção de uma plataforma. É um movimento chave, pois será sua principal ferramenta de trabalho a partir de agora. Primeiro, você precisa verificar se a plataforma que está considerando é dedicada ao B2B e se o parceiro de tecnologia possui conhecimento de domínio. Veja exemplos de suas implementações para ter certeza de que tal solução irá satisfazê-lo. Vale a pena pensar antecipadamente sobre quais recursos e integrações sua plataforma precisará e se ela pode ser adaptada às especificidades do seu negócio.

A loja B2B é baseada em uma plataforma de e-commerce chamada motor de plataforma de e-commerce. Os motores de loja open-source mais populares são WooCommerce, PrestaShop, Magento. Todas as plataformas B2B, é claro, diferirão nas funcionalidades que oferecem.

Loja amigável ao usuário

Siga os princípios da abordagem de Experiência do Usuário. Para lojas B2C, a primeira impressão é de grande importância, mas no setor B2B, os compradores usarão nossa loja repetidamente. Portanto, a navegação deve ser clara e todas as informações mais importantes devem estar em um só lugar. Os clientes devem querer permanecer no site da nossa plataforma. É necessário que a navegação na loja seja intuitiva e o layout seja atraente. Com fácil acesso a pedidos individuais, detalhes, faturas ou outros relatórios.

Integração com o sistema ERP

Certifique-se de integrar sua plataforma com seu sistema ERP. Este é um software abrangente que ajuda você a planejar e gerenciar diferentes áreas do seu negócio. O conjunto de aplicativos interconectados é baseado em um único banco de dados comum. O ERP implementado para e-commerce automatiza muitas de suas operações, deixando você com mais tempo e dinheiro. Cada pedido realizado é uma série de dados – códigos de produtos, preço e dados do cliente. Com a integração, você não precisa copiar essas informações manualmente. O ERP também atualiza automaticamente o estoque.

Determinação do tipo de atacadista

Cada vendedor deve ter controle total sobre as informações disponibilizadas. Existem três níveis de disponibilidade de atacado no módulo B2B:

• aberto – uma vez no site, os clientes veem produtos junto com preços,
• semi-aberto – uma espécie de catálogo de produtos, mas os preços não estão disponíveis,
• fechado – verificar artigos e preços requer login.

Qual deles é para você? Depende de suas preferências e do tipo de negócio.

Determinação de grupos de desconto

Ajustar a gama de informações exibidas com antecedência pode ser útil ao criar grupos de desconto. Esses são limites máximos, após os quais o comprador pode esperar apenas preços mais baixos. É um dos recursos mais populares de uma plataforma B2B, uma vez que um vendedor frequentemente tem diferentes condições de pagamento ou entrega acordadas com cada contratante. Uma boa plataforma B2B deve ter métodos de pagamento flexíveis, como pagar uma fatura coletiva no final do mês.

Ofertas em XML/CSV

A loja online B2B requer que uma lista completa contendo todos os dados dos produtos seja gerada antecipadamente em formato XML ou CSV. Estes serão usados por partes externas, como lojas cooperantes quando desejam atualizar as informações que possuem. Isso abrirá a possibilidade de trabalhar com múltiplos contratantes.

Abertura de uma loja online B2B – resumo

A loja online B2B serve como uma loja única para contatos business-to-business. Não se limita à transação de vendas em si, mas também inclui a preparação e apresentação da oferta, o processamento de pedidos, bem como a comunicação pós-venda, como reclamações.

O crescimento incessante das vendas online aumentou a demanda por tais lojas em praticamente todos os setores. Se uma determinada empresa decidir dar esse passo, certamente trará benefícios tangíveis. No entanto, ao configurar, deve-se levar em conta a necessidade de escolher a plataforma certa, integrar-se ao sistema ERP existente da empresa, bem como a questão de preparar uma oferta atraente para o cliente.

Agora você sabe o que fazer ao abrir uma loja online B2B. Leia também: E-commerce B2B – o que é e seus prós e contras

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