Análise de fatores críticos de sucesso – Avaliando a posição da empresa usando FCS

Na realidade atual do mercado, as atividades voltadas para melhorar ou manter a posição competitiva da empresa desempenham um papel extremamente importante. Na gestão, vários tipos de métodos de análise estratégica são frequentemente utilizados para monitorar a situação econômica dinâmica e tirar conclusões. Um deles é a análise de fatores críticos de sucesso (FCS). Leia nosso artigo para saber mais sobre a análise de fatores críticos de sucesso.

Análise de fatores críticos de sucesso – índice:

1. O que é a análise de fatores críticos de sucesso (FCS)?
2. Fatores críticos de sucesso e avaliação da posição da empresa
3. Avaliação da posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (FCS)
4. Quais são os benefícios da análise de FCS?
5. Avaliação da posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (FCS) – exemplos
6. Resumo

O que é a análise de fatores críticos de sucesso (FCS)?

Se você não sabe o que são fatores críticos de sucesso, deve dar uma olhada em nosso artigo: Fatores críticos de sucesso de pequenas e médias empresas.

Uma vez que você tenha determinado quais características de sua organização contribuem para seu crescimento, pode realizar uma análise de fatores críticos de sucesso. Isso envolve identificar as características que fortalecem a posição de sua empresa.

Realizar uma análise precisa de FCS requer o uso de um dos seguintes dois métodos:

• uma análise em duas etapas, que inclui a criação de uma lista de critérios para avaliar o estado da empresa e, em seguida, uma lista das forças e fraquezas da entidade,
• criar uma lista de FCS, desde que cubra os aspectos mais relevantes do negócio.

Em seguida, é necessário estabelecer algum ponto de referência para a empresa em questão – uma empresa concorrente ou uma empresa que possua todos os FCS. No primeiro caso, o método pode não ser confiável, pois depende da entidade escolhida. A segunda solução parece mais favorável, pois apresenta um certo modelo ideal ao qual podemos aspirar.

Fatores críticos de sucesso e avaliação da posição da empresa

A estratégia geral da empresa é baseada nos objetivos formulados pela empresa e em um exame do ambiente interno e externo. Em seguida, a natureza do nosso mercado-alvo e a vantagem competitiva devem ser especificadas. Esta é a etapa que chamamos de posicionamento estratégico. Assim, o estabelecimento da posição da empresa não é apenas o elemento final da criação de uma estratégia, mas também pode ser identificado com elementos selecionados do potencial competitivo, como fatores críticos de sucesso.

Avaliação da posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (FCS)

Posicionar uma empresa no mercado visa apresentar os benefícios que um produto ou serviço pode proporcionar. Como avaliar uma organização e estabelecer sua posição estratégica entre os concorrentes? Para isso, você pode usar a análise de fatores críticos de sucesso.

1. Especifique a lista de FCS

   Determine em que setor sua empresa opera e escolha os fatores críticos de sucesso que lhe dão uma vantagem competitiva.

2. Determine os FCS e atribua pesos a eles

   Uma vez que você tenha determinado os fatores críticos de sucesso para um determinado setor, pode atribuir pesos a eles.

3. Identifique as forças e fraquezas da organização

   Nesta etapa, você obtém o resultado na forma de uma escala de classificação e, além disso, uma análise de forças e fraquezas.

Quais são os benefícios da análise de FCS?

A análise de fatores críticos de sucesso chama a atenção para aspectos que devem atrair a atenção da gestão. Ela mostra quais fatores ajudarão a alcançar uma vantagem competitiva, além de identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Pode ser realizada relativamente rápido e pode ser combinada com outros métodos de análise estratégica.

Sem dúvida, é uma ferramenta útil que funcionará bem ao tomar decisões importantes em termos de gestão estratégica.

Avaliação da posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (FCS) – exemplos

Para ilustrar e explicar como usar o método dado, vamos usar o exemplo da empresa X e da empresa concorrente Y. Ela pode estar operando na indústria de roupas, na indústria financeira, na indústria automotiva, etc. Dependendo do tipo de negócio que você realiza, os fatores críticos de sucesso particulares precisam ser modificados.

1. Especifique uma lista de fatores críticos de sucesso – você deve encontrar de 6 a 10 critérios. Estes podem ser: nível de preço, pessoal qualificado, imagem da marca, gama de serviços, eficácia da promoção, qualidade do atendimento ao cliente, nível tecnológico, etc.
2. Atribua pesos aos fatores selecionados. Idealmente, sua soma deve ser arredondada para um número inteiro, por exemplo, 20. Em seguida, use uma escala de Likert (1-5) para avaliar os elementos individuais:

1 – a empresa é fraca e desempenha muito pior do que o resto de seus concorrentes,

2 – a empresa desempenha pior do que seus concorrentes,

3 – a empresa é média e não se destaca de forma alguma,

4 – a empresa desempenha muito bem em comparação com seus concorrentes

5 – a empresa é uma pioneira.

Dessa forma, avalie a empresa X e seu concorrente Y. Agora você pode obter uma média ponderada.

Tabela 1. FCS da empresa X

Tabela 2. FCS da empresa Y

3. Determine as forças e fraquezas da organização usando os perfis estratégicos obtidos.

Tabela 3. Perfis estratégicos da empresa X e da empresa Y

Ao marcar cada valor na tabela, obtivemos perfis estratégicos das empresas examinadas. Isso permitirá que você analise a posição de mercado de sua empresa em relação à concorrência, quais áreas são suas forças (pessoal qualificado) e em que você ainda deve trabalhar (eficácia da promoção).

Resumo

Em conclusão, usar a análise de fatores críticos de sucesso é uma alternativa interessante na avaliação da posição de mercado de um determinado negócio. Ela fornece muitas informações úteis que podem contribuir para corrigir erros passados e fazer mudanças positivas em seu negócio.

Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 diplomas diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso o torna um proprietário e gerente de negócios perfeito. Ao buscar funcionários e parceiros, a abertura e a curiosidade pelo mundo são qualidades que ele mais valoriza.

View all posts →