Como Começar uma Loja no Etsy?

Classificada em 8º lugar no mundo com mais de 390 milhões de visitantes mensais, a Etsy se tornou um marketplace de sucesso operando globalmente. Ela se diferencia da concorrência em seu sortimento porque a plataforma reúne vendedores que oferecem produtos únicos e feitos à mão. Leia nosso artigo para aprender como abrir uma loja na Etsy.

Como começar a vender na Etsy – índice:

1. Como abrir uma loja na Etsy?
2. Configuração da loja Etsy
3. Quais produtos podem ser vendidos na Etsy?
4. Sistema de avaliação para vendedores
5. Distintivo de Vendedor Estrela
6. Sistema de reclamações da Etsy
7. Programa de proteção ao vendedor

Como abrir uma loja na Etsy?

1. Criando uma conta

O primeiro passo é criar uma conta na Etsy. Você precisa ir à página inicial e, no canto superior direito, selecionar “Login” e depois “Sign Up“. Neste ponto, você verá uma janela que requer alguns detalhes básicos, ou seja, e-mail, nome e senha. Após preenchê-los, pressione o botão “Registrar“. Uma mensagem pedindo para você confirmar seu registro será enviada para o endereço de e-mail fornecido.

2. Como abrir uma loja na Etsy?

Uma vez que o registro da sua conta esteja completo, você terá que ir a etsy.com e selecionar o botão “Vender com a Etsy” → “Abra uma loja com a Etsy“. Em seguida, selecione o idioma da sua loja, país e moeda e confirme essas informações com o botão “Salvar e Continuar“. O último passo é escolher o nome da sua loja.

3. Como escolho um nome para a loja?

O nome deve combinar com o estilo da loja e não deve ser muito complicado. Chamativo, mas não exagerado. Ele também deve atender aos requisitos impostos pela Etsy:

• o comprimento do caractere deve estar entre 4 e 20 caracteres,
• não use espaços ou caracteres especiais,
• as palavras não devem ser ofensivas,
• o nome da loja deve ser único (não pode ser usado por outro usuário),
• também não deve infringir nenhuma marca registrada.

Pagamentos e liquidações

Um passo importante ao configurar uma loja é determinar os métodos de pagamento que os compradores terão à sua disposição. A plataforma preparou um serviço especial de Pagamentos Etsy, que você pode se inscrever seguindo o caminho:

“Painel da loja” → “Finanças” → “Configurações de pagamento” → “Selecionar o país da sua conta bancária” → “Configurações de pagamento” → “Configurações de pagamento” → “Configurações de pagamento” → “Conta bancária“

No passo final, você fornecerá informações sobre o indivíduo (ou empresa) e detalhes da conta bancária. Para se registrar no Pagamentos Etsy, você deve verificar os dados fornecidos anteriormente. No caso de um indivíduo, a plataforma exige:

• nome,
• endereço residencial,
• data de nascimento,
• e às vezes uma parte do número de identificação fiscal.

Aqueles que se registram como uma empresa devem fornecer os seguintes detalhes além de verificar sua identidade:

• nome da empresa,
• endereço da empresa,
• número de identificação fiscal,
• detalhes da pessoa de contato principal da empresa.

Em alguns casos, a Etsy solicitará verificação adicional com uma cópia de um dos seus documentos de identidade (ID/carteira de motorista/passaporte).

O passo final para registrar seu serviço de Pagamentos Etsy é adicionar um cartão de crédito ou débito. Vendedores que têm uma conta em um banco localizado na União Europeia, Cingapura, Suíça ou Hong Kong devem verificá-la para receber fundos das vendas sem problemas.

A verificação da conta ocorre da seguinte forma: a Etsy, dentro de 3-5 dias após o registro no Pagamentos Etsy, envia uma pequena quantia de dinheiro para a conta do vendedor. O trabalho do vendedor é adicionar esse valor à sua conta de pagamento através do caminho:

“Painel da loja” → “Finanças” → “Conta de pagamento” → “Verificar banco“

No caso de novos vendedores, eles receberão a transferência apenas após a abertura de sua loja na plataforma.

O serviço de Pagamentos Etsy está disponível apenas em países elegíveis, que incluem:

Vendedores vindos da Bulgária, República Tcheca, Croácia, Romênia, Hungria e Polônia devem considerar que a Etsy enviará transferências em moeda Euro, portanto, seu banco pode cobrar taxas de conversão de moeda ao retirar esses fundos.

Em alguns países, um cartão de crédito ou débito é necessário para abrir uma loja.

Após preencher todas as informações necessárias, complete a abertura da loja pressionando o botão “Abrir Loja“.

Configuração da loja Etsy

Antes de listar seus primeiros itens, reserve um tempo para completar seções importantes sobre sua loja, como:

• Bandeira e logotipo da loja – as imagens carregadas devem ser de boa qualidade e relacionar-se com o estilo da loja e causar uma boa impressão,
• Anúncio da loja – esta deve ser uma breve mensagem de boas-vindas para os compradores lerem,
• Seção “Sobre” – esta seção é projetada para apresentar aos clientes a história da empresa, perfil de negócios e valores. Texto, fotos e vídeo podem ser usados para isso,
• Funcionários da loja – aqui você deve apresentar todos os funcionários que tornaram os produtos oferecidos possíveis,
• Regras da loja – as regras devem abordar, entre outras coisas: envio, devoluções, pagamento, trocas e personalização de itens.

Quais produtos podem ser vendidos na Etsy?

A Etsy é uma plataforma onde vendedores de todo o mundo podem listar:

• Produtos artesanais – ou seja, produtos que foram feitos ou projetados pelo vendedor em questão. Também é responsabilidade dele ou dela listar todas as pessoas que trabalharam para produzir o item. Além disso, o vendedor deve ser o proprietário da galeria de fotos que exibe. A Etsy proíbe a revenda de itens feitos à mão na loja.
• Suprimentos de artesanato – são todos os tipos de ferramentas, materiais e ingredientes para criar produtos com suas próprias mãos ou para organizar um evento.
• Itens vintage – são produtos que têm pelo menos 20 anos.

A Etsy tem uma lista de tipos específicos de produtos que são proibidos de serem vendidos na plataforma. Essas restrições estão relacionadas a requisitos legais ou por razões puramente da Etsy, já que o site se compromete a tornar seu marketplace único e oferecer produtos que estejam alinhados com seus valores de conformidade. Abaixo está uma lista de produtos proibidos ou restritos para venda.

A plataforma Etsy não é um lugar para oferecer serviços, por exemplo, você não pode listar aluguéis. As exceções são serviços relacionados à criação de um novo produto tangível. Você também pode vender serviços de leitura de cartas de Tarô e adivinhação, desde que não se qualifiquem como serviços metafísicos.

Sistema de avaliação para vendedores

Há um sistema de avaliação de 5 estrelas para vendedores que os compradores exercem na Etsy. O cliente tem 100 dias para fazê-lo a partir da data de entrega (no caso de produtos digitais – a partir da data de download). Qualquer vendedor pode ver as avaliações em sua loja a qualquer momento seguindo o caminho: “Gerente da loja” → “Canais de vendas” → “Nome da loja“→ “Avaliações“

A avaliação que você vê é uma média das classificações que você recebeu nos últimos 12 meses.

Distintivo de Vendedor Estrela

O distintivo de Vendedor Estrela é um status especial concedido a lojas que atendem a certos critérios. Dessa forma, a Etsy quer agradecê-los pelo excelente atendimento ao cliente. O distintivo recebido é visível para os compradores. A tabela abaixo mostra os requisitos que uma loja deve atender para obter o status de Vendedor Estrela.

Uma loja que teve o status de Vendedor Estrela, mas por algum motivo não atende mais aos requisitos do programa, pode ter seu distintivo revogado.

Sistema de reclamações da Etsy

O sistema de reclamações foi criado para resolver disputas que surgem entre o vendedor e o comprador. É uma etapa onde os envolvidos podem ter uma discussão direta e resolver a questão entre si. Uma reclamação pode ser baseada na falha em entregar um produto a um cliente ou na entrega de um produto que não está conforme descrito. Se a questão não for resolvida entre o comprador e o vendedor, as partes podem pedir a um funcionário da Etsy para resolver o conflito.

Programa de proteção ao vendedor

Vendedores que se qualificam para a Política de Proteção ao Vendedor podem contar com a Etsy para ajudar quando surge uma disputa com um cliente. Para participar do programa, você deve atender aos requisitos de elegibilidade e ter uma boa reputação, o que significa:

• Produtos vendidos estão em conformidade com as regras da Etsy,
• Pedidos são enviados pontualmente,
• O vendedor responde às mensagens prontamente.

A adesão ao programa é automática uma vez que todos os requisitos sejam atendidos – não é necessário enviar uma solicitação especial.

Antes de abrir sua loja na Etsy, certifique-se de que os itens que você oferece correspondem ao estilo e aos valores do site. Se for o lugar certo para o sortimento da sua loja, você decide criar uma conta. Caso você se perca na vastidão das diretrizes, você sempre pode contar com muitas instruções e tutoriais úteis que a Etsy e seus associados fornecem.

Confira nossos outros artigos sobre e-commerce: envio do eBay – 5 coisas que você precisa saber!

Você também pode ficar em contato e se juntar à nossa comunidade no Facebook!