Erros de software são uma parte inerente do processo de criação de software. Pode ser praticamente impossível fazer um programa no qual não haja erros encontrados durante as etapas de teste. Teoricamente, no caso de programas muito simples, os erros podem não ocorrer, mas na situação em que o software contém um código complexo. Projetos que são complicados e extensos precisam ser testados para remover todos os erros e bugs em uma fase inicial do trabalho.
Os erros em software são causados pelos chamados bugs ou falhas e essas são as principais razões para o mau funcionamento do software. A ocorrência de erros é possível em qualquer estágio da criação do software. Mais frequentemente, os erros são encontrados no código em si e são causados por ações humanas. O defeito encontrado em uma parte do software pode ter um impacto nas outras partes do mesmo software, especialmente se ambas estiverem conectadas. Um erro é o resultado de um defeito, ambos podem levar a falhas sérias, que podem se manifestar durante a execução do software.
De acordo com o International Software Testing Qualification Board, existem muitas razões diferentes para erros de software e essas são:
Como foi mencionado anteriormente, erros levam a defeitos e defeitos levam a falhas, aqui vale a pena notar que falhas nem sempre são causadas por um erro humano. A ocorrência de falhas pode ser causada por outros fenômenos, como: radiação, campo eletromagnético ou contaminação. Esses fatores influenciam a operação do software ao alterar as condições externas que afetam o hardware.
Ciclo de vida de um erro é um processo que começa no momento da descoberta e relato do erro até o momento da correção e fechamento da tarefa. A duração do ciclo depende da gravidade do erro. A complexidade do erro pode estender ou encurtar significativamente o tempo necessário para a correção. Existem muitos programas que são usados para monitorar erros de software, e a escolha do programa pode afetar o ciclo de vida de um erro.
O ciclo de vida exemplar é simples. Na primeira etapa, o erro é relatado na notificação e recebe um status aberto. Na notificação, há um caminho que permitiu ao testador encontrar o erro. Além disso, o programador que lida com a tarefa é designado na notificação e assim que ele começa a corrigir o erro, seu status muda para em progresso. Essa informação é particularmente importante para o testador, que pode começar a testar o software assim que a notificação mudar para pronto para teste.
O segundo componente é o feedback. Quando todas as pesquisas são preenchidas pelos respondentes, um relatório bonito e organizado deve ser criado. Todas as informações devem ser revisadas atentamente para que todos os insights importantes possam ser coletados. Isso é particularmente importante porque é fácil interpretar mal as descobertas. A pesquisa usada para o caso em questão deve ser bem ajustada e sólida.
O testador, ao iniciar sua operação, muda o status para teste em progresso e, após finalizar, escolhe uma das duas opções: resolvido (em caso de reparo bem-sucedido) ou reaberto (se o erro de software ainda precisar de reparação). Dessa forma, o programador recebe uma notificação sobre a necessidade de reiniciar o trabalho no erro.
Os erros de software podem ser divididos de acordo com os níveis de significância, que são atribuídos pelos testadores. O nível de significância passa a informação sobre o impacto do erro no funcionamento do programa. Quanto maior o nível de significância de um erro, mais rápido ele deve ser corrigido.
O nível mais alto de significância é chamado de bloqueador, pois sua ocorrência significa a completa falta de capacidade de usar o programa e a necessidade de interromper os testes. Um exemplo de bloqueador é um erro de software que desliga a aplicação. Tal erro requer correção rápida para permitir testes adicionais.
O nível mais baixo de significância é chamado de crítico, pois o erro de software desse nível dificulta o uso de todas as funções do programa. Tal erro de software não bloqueia completamente os testes, mas tem um grande impacto no processo de teste, e o software não pode ser liberado sem corrigir esse problema.
O nível maior de significância é bastante importante, mas não impede o processo de teste.
O erro de médio nível de significância é um erro de gravidade moderada, que requer uma reação rápida, pois não obstrui a realização dos testes.
5. Empoderamento dos indivíduos – quando o feedback de 360 graus é utilizado, todos os funcionários têm a chance de expressar suas preocupações. Os indivíduos podem sentir que têm voz e que a empresa respeita sua visão e opinião, portanto, qualquer tipo de ação resultante de os funcionários serem ouvidos tem um impacto positivo na moral da equipe.
O nível mais baixo de significância de erro, ou seja, trivial, significa que o erro de software é de pouca importância.
Os erros no software têm muitas causas, mas ocorrem principalmente devido à ação humana inconsciente. É necessário verificar a precisão de qualquer software por meio de testes contínuos. Cada erro de software tem um ciclo de vida, que vai desde sua descoberta até a correção. Os erros têm diferentes níveis de significância, cada um tem a mesma importância, mas alguns bloqueiam a possibilidade de usar o software a ponto de não poderem ser testados, enquanto outros não influenciam esses processos tanto e são fáceis de corrigir.
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Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando os outros a cooperar efetivamente enquanto codificam.
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