O que é a digitalização de negócios? | Digitalizando seu negócio #1

A digitalização de negócios é o processo em que as empresas estão integrando ferramentas digitais em suas práticas: vendas, marketing, fluxo de documentos ou gestão. Em contraste, no processo de transformação digital, de negócios tradicionais, eles se tornam empresas digitais em um nível mais profundo. Dessa forma, eles entram no reino da transformação digital (DX), impulsionando seu progresso tecnológico e digital. Na prática, isso significa incorporar novas tecnologias nos processos da empresa, como inteligência artificial, análise de dados e computação em nuvem, para otimizar as operações da organização e maximizar sua vantagem competitiva. A digitalização sempre significa transformação? E o que é necessário para vencer na era digital? Leia nosso artigo e descubra.

O que é digitalização de negócios? – índice:

1. Introdução
2. Os elementos-chave da digitalização de negócios
3. Os benefícios da digitalização de negócios
4. Como digitalizar seu negócio?
5. Qual é a diferença entre digitalização de negócios e transformação digital?
6. Resumo

Introdução

A digitalização de negócios está ganhando peso no mundo das empresas modernas. Otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar as relações com os clientes a custos de implementação relativamente baixos, dá às empresas uma vantagem que pode permitir que elas transformem uma crise em um momento oportuno para melhorar operações e simplificar soluções tradicionais.

De acordo com um relatório elaborado pelo SAP Center for Business Insights em colaboração com a Oxford Economics:

• Até 80% das organizações que completaram uma transformação digital aumentaram significativamente suas receitas,
• 85% delas aumentaram sua participação de mercado,
• Elas esperam um crescimento de receita 23% maior do que seus concorrentes que não implementaram soluções digitais.

Então, quais benefícios uma empresa pode obter ao se transformar em um negócio digital? E como fazer da substituição de ferramentas analógicas por suas contrapartes digitais o início da transformação de uma organização?

Os elementos-chave da digitalização de negócios

A digitalização abrange várias áreas básicas. Algumas delas, como substituir documentos em papel por digitais e cartas por e-mails, parecem tão óbvias que mal vêm à mente. No entanto, muitas empresas nos anos 20 do século 21 ainda estão usando os primeiros muito bem. Aqui estão mais alguns exemplos de digitalização de negócios:

• automação de processos – usar tecnologia para automatizar tarefas rotineiras para que os funcionários possam se concentrar em atribuições mais criativas e desafiadoras,
• análise digital – usar dados coletados dentro da empresa para entender melhor os clientes, o mercado e seus próprios processos,
• computação em nuvem – armazenar dados e usar serviços em um modelo baseado em nuvem, que permite flexibilidade, escalabilidade e fácil acesso a recursos,
• implementação de tecnologias móveis – usar smartphones, tablets e outros dispositivos móveis para fins corporativos para gerenciar negócios, vendas ou atendimento ao cliente com mais facilidade.

Os benefícios da digitalização de negócios

A digitalização de negócios pode trazer uma série de benefícios, por exemplo:

• maior eficiência – ao automatizar processos e fazer melhor uso dos dados,
• melhoria nas relações com os clientes – através de acesso mais fácil à informação, fornecendo um serviço mais rápido e parcialmente automatizado, e personalizando ofertas,
• inovação – pois facilita o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou modelos de negócios,
• aumento da vantagem competitiva – tornando mais rápido e barato se adaptar às condições de mercado em mudança e às expectativas dos clientes.

Implementar soluções digitais é especialmente importante se você administra uma pequena empresa. Afinal, com software, automação e inteligência artificial, você pode fazer muito mais por conta própria ou com uma pequena equipe do que na era pré-digital. Vamos dar uma olhada mais de perto em alguns bons exemplos:

• e-commerce – uma empresa com dois funcionários investiu em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para entender melhor as necessidades dos clientes e otimizar seu processo de vendas,
• um designer de sites freelancer – ao usar ferramentas de gerenciamento de projetos, melhorou a colaboração com os clientes e simplificou o processamento de pedidos,
• um restaurante local – introduziu um aplicativo móvel para pedidos de comida para viagem, ajudando a aumentar as vendas e conquistar novos clientes regulares.

Como digitalizar seu negócio?

Siga estas etapas para implementar a digitalização com sucesso em seu negócio:

Defina metas e prioridades

Decida quais áreas do seu negócio podem se beneficiar mais da digitalização. Pode ser melhorar processos, aumentar vendas ou fornecer um melhor atendimento ao cliente. Defina metas e crie um plano de ação.

Escolha ferramentas e tecnologias relevantes

Existem várias tecnologias e ferramentas digitais disponíveis no mercado. Escolha aquelas que melhor atendem às necessidades do seu negócio. Por exemplo, software para gerenciar os projetos e finanças da sua empresa, como Firmbee, ou ferramentas para análise de dados, como o Google Analytics.

Cuide da cibersegurança

A digitalização de negócios envolve a coleta e o processamento de dados. Certifique-se de que eles sejam armazenados e tratados em conformidade com as regulamentações aplicáveis, além de estarem protegidos contra ameaças potenciais.

Introduza mudanças

A digitalização de negócios pode consumir muito tempo e recursos. Introduza mudanças gradualmente, monitore os resultados e adapte sua estratégia conforme necessário.

Treine e apoie seus funcionários

Se você contratar funcionários, a digitalização de negócios pode envolver treiná-los para usar novas tecnologias. Certifique-se de fornecer o suporte adequado para que eles possam usar as soluções implementadas de forma eficaz.

Qual é a diferença entre digitalização de negócios e transformação digital?

A digitalização de negócios é o processo de incorporar tecnologias digitais nos sistemas e processos existentes de uma organização para automatizar e simplificar suas operações. Aplica-se a áreas específicas de negócios, como:

• marketing,
• vendas,
• atendimento ao cliente, ou
• gestão de recursos.

A digitalização de negócios foca na implementação de ferramentas e tecnologias que ajudam a empresa a se tornar mais eficiente e melhorar seus resultados financeiros. A transformação digital, por sua vez, é uma abordagem holística para gerenciar mudanças e inovações em uma organização que vai além da introdução de novas tecnologias.

Envolve tanto mudanças organizacionais quanto culturais, permitindo que uma empresa explore totalmente o potencial das tecnologias digitais para criar novo valor comercial. A transformação digital requer uma mudança de mentalidade e uma cultura organizacional que apoie a inovação e a abertura para mudanças, além de buscar a melhoria constante. Para deixar claro, a digitalização de negócios pode ser uma das etapas da transformação digital, mas não é a mesma coisa.

Resumo

À medida que a importância da digitalização de negócios continua a crescer no mundo moderno, as empresas estão buscando maneiras de implementar ferramentas e tecnologias digitais para otimizar processos e aumentar sua vantagem competitiva. A digitalização de negócios geralmente abrange automação de processos, análise de dados digitais, bem como o uso de computação em nuvem e tecnologias móveis.

Ela traz vários benefícios, como maior eficiência, relações com os clientes mais fortes, inovação e maior competitividade. Digitalizar um negócio envolve definir metas e prioridades, selecionar as tecnologias certas, abordar a segurança dos dados, implementar mudanças gradualmente, além de apoiar e treinar os funcionários enquanto essas mudanças ocorrem.

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