Personalização de produtos vs. customização de produtos. Qual é a diferença?

O desenvolvimento da globalização e das tecnologias modernas que facilitam a produção em massa levou muitas empresas a ver a produção em larga escala de produtos padronizados como uma das soluções mais econômicas. No entanto, os clientes modernos valorizam cada vez mais produtos únicos e estão dispostos a pagar ainda mais por uma chance de expressar sua individualidade. Qual é a diferença entre personalização de produtos e customização de produtos? Continue lendo para descobrir mais.

Personalização de produtos vs. customização de produtos – índice:

1. Por que personalizar?
2. Customização de produtos
3. Personalização de produtos
4. Resumo

Por que personalizar?

Com o desenvolvimento da tecnologia e da concorrência no mercado, a posição dos consumidores se fortaleceu, e eles influenciam significativamente as decisões até mesmo das maiores marcas. Compradores mais experientes expressam suas expectativas e necessidades de forma clara. Além disso, eles tratam as compras como uma nova forma de entretenimento.

Enfrentando alta concorrência no mercado, as empresas devem se concentrar em atrair consumidores oferecendo os produtos mais atraentes. Hoje em dia, o sucesso nos negócios depende fortemente de relacionamentos duradouros com os clientes. Criar relacionamentos únicos com os compradores e uma abordagem diferenciada às suas expectativas fortalece seu apego à marca e sua disposição para pagar mais por uma experiência de compra positiva.

Compreender as necessidades individuais e fornecer produtos que reflitam perfeitamente os desejos dos clientes permite que as empresas se destaquem de seus concorrentes. A globalização progressiva influencia fortemente a moda, moldando as tendências atuais. No entanto, apesar do desenvolvimento da cultura de massa, os clientes ainda permanecem indivíduos que desejam ser tratados de maneira única.

Customização de produtos

Buscando atender às necessidades individuais dos consumidores, as empresas estão optando por customizar seus produtos e serviços. Isso envolve afastar-se da produção em massa de bens padronizados e focar no marketing personalizado, que se baseia na apresentação de uma oferta sob medida para o cliente individual. Como resultado, elas conseguem atender às expectativas dos consumidores individuais, fornecendo produtos únicos que refletem suas necessidades e desejos.

A customização é uma solução tentadora para compradores que não gostam de tendências de massa ou produtos altamente padronizados que são entregues a eles de todos os lugares. Uma grande parte da sociedade hoje está persistentemente em busca de maneiras de se destacar da multidão e mostrar ao mundo seu verdadeiro eu. É por isso que a visão de customizar roupas, sapatos, eletrodomésticos ou até mesmo itens básicos do dia a dia para atender às preferências e gostos individuais está se tornando uma opção tão atraente para os indivíduos.

Graças à customização, produtos comuns ganham um toque mais pessoal, e os compradores estão dispostos a pagar mais por eles do que por itens sem graça que qualquer um pode comprar. A customização pode, portanto, ser comparada ao processo de costura sob medida. São os compradores que criam seus próprios produtos únicos, especificando parâmetros-chave de acordo com suas expectativas. Como resultado, tais produtos lhes proporcionam maior satisfação, e até mesmo o próprio processo de design é divertido para eles.

A customização é extremamente conveniente para as empresas, pois elas não precisam mais se preocupar com uma análise aprofundada dos desejos dos clientes e os custos associados. Os próprios compradores são responsáveis por fornecer ideias e, ao serem proativos, tornam-se, em certa medida, os criadores de seus próprios produtos. A empresa, portanto, é responsável apenas por processar e entregar o pedido realizado.

Personalização de produtos

Criar uma oferta individual parece um pouco diferente quando as marcas decidem pela personalização. Embora, assim como a customização, seja um aspecto importante do marketing um a um que se concentra fortemente na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, baseia-se em uma forma diferente de interação com o comprador.

A personalização requer um maior envolvimento da empresa em todo o processo. Este método consiste em fazer modificações na oferta e atender às expectativas dos compradores, dando-lhes a chance de escolher uma das opções já criadas pela marca.

É a empresa que é responsável por realizar pesquisas aprofundadas que permitem conhecer melhor as diversas necessidades dos consumidores. Com base nessas informações, a marca ajusta sua oferta adequadamente às preferências identificadas. Para isso, são utilizados dados extraídos de lojas online. As empresas usam esses dados para descobrir quais produtos foram frequentemente pesquisados ou visualizados por usuários específicos.

A Internet se tornou uma ferramenta valiosa que agiliza o processo de personalização. As empresas estão utilizando várias aplicações, redes sociais ou fóruns para, com base nos interesses e escolhas anteriores dos clientes, sugerir produtos personalizados que atendam às suas preferências.

Uma solução popular utilizada por lojas online é um sistema de recomendação. Tendo informações sobre o que um determinado cliente visualizou anteriormente, a marca exibe produtos semelhantes que podem interessá-lo e incentivá-lo a realizar uma nova compra. Também é útil usar vários filtros de busca que facilitam a localização de um produto perfeito.

Personalização de produtos – resumo

A personalização e a customização são mais importantes do que nunca para os compradores contemporâneos. Embora diferam na forma de promover a individualidade, ajudam a aumentar a satisfação dos compradores ao fornecer produtos sob medida. Ao mesmo tempo, as empresas que escolhem essas formas de interação com os clientes proporcionam a eles uma maior sensação de singularidade.

Você acabou de aprender a diferença entre personalização de produtos e customização de produtos. Leia também: B2C e B2B e-commerce.

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