Aplicativos B2B são usados para realizar o processo de vendas entre duas empresas. Como eles devem ser? Encontre a resposta para esta pergunta no artigo a seguir.
Aplicativos B2B são usados para agilizar operações comerciais e realizar transações comerciais. O objetivo de implementar aplicativos B2B é reduzir os custos de atendimento ao cliente e aumentar os lucros de vendas.
Dependendo das necessidades de uma determinada empresa, eles podem ter uma estrutura simples ou mais complexa. Um aplicativo B2B simples permitirá que você compartilhe os recursos da sua empresa com outros contratantes. No caso de um aplicativo mais complicado, é possível integrá-lo com sistemas de informação, bem como sensores específicos que mostram os níveis atuais de estoque.
A comunicação comercial, ou seja, a troca de dados e a coordenação de atividades entre parceiros comerciais, é geralmente feita automaticamente. As informações inseridas em um lugar estão disponíveis em todo o sistema.
Cada usuário deve ter sua própria conta para usar o aplicativo B2B. Os usuários têm acesso a ofertas personalizadas que foram preparadas especificamente para eles com base nos dados acumulados. Ao mesmo tempo, eles não veem as outras entidades que usam um determinado aplicativo.
Um aplicativo B2B deve ser utilizável e, portanto, fácil, rápido e intuitivo de usar. Ele será utilizado por várias pessoas, sejam trabalhadores de escritório, profissionais de vendas ou executivos de uma determinada empresa. A Experiência do Usuário é de grande importância hoje em dia, portanto, atenção especial deve ser dada a isso.
Funcionários que usam um aplicativo acabarão se acostumando com seus erros, o que influenciará seu comprometimento e eficácia, e, assim, os resultados financeiros alcançados com um determinado aplicativo.
O software B2B deve ser fácil de usar tanto para contratantes quanto para funcionários. Antes de projetar um determinado aplicativo, vale a pena perguntar aos clientes sobre suas necessidades e requisitos para que você possa implementar soluções adequadas mais tarde. Afinal, é a satisfação dos seus parceiros de negócios que você deve se preocupar mais.
Um bom aplicativo B2B deve ser integrado a outros sistemas da empresa, por exemplo, um sistema contábil. Também é inestimável integrá-lo com o sistema de armazém, graças ao qual pode mostrar o status atual de determinados produtos. Cada módulo de tal aplicativo deve ser adequado às necessidades de um determinado setor.
Aplicativos B2B devem ter uma estrutura modular. Isso permitirá que você expanda sua funcionalidade quando necessário. Eles também devem ser flexíveis e escaláveis. Isso permitirá que você os adapte às necessidades de pequenas e grandes empresas. O sistema deve ser poderoso o suficiente para processar até centenas de transações por dia.
Quais benefícios um aplicativo B2B bem implementado deve trazer?
O software B2B é útil para o vendedor quando se trata de gerenciar permissões. Os vendedores podem facilmente editar perfis de usuários, conceder ou revogar permissões e adicionar novas contas ao sistema. Os dados devem ser protegidos contra exclusão por uma pessoa não autorizada.
Um aplicativo simples e claro deve apresentar ao cliente as informações necessárias sobre cada produto apenas. Os contratantes muitas vezes não se importam com conhecimentos extensos, mas com especificidades. Se tiverem alguma dúvida sobre um produto, poderão enviar sua pergunta pelo mensageiro enquanto navegam pelo catálogo, e suas dúvidas serão imediatamente encaminhadas ao gerente de contas correto.
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