4 melhores ferramentas de análise de e-commerce – a avaliação

As ferramentas de análise de e-commerce permitem que sua empresa monitore os processos em seu site. O mercado de ferramentas de análise para e-commerce é amplo, portanto, os vendedores podem escolher entre soluções mais e menos populares e selecionar entre opções pagas e gratuitas. As ferramentas de análise permitem controlar diferentes áreas da atividade empresarial, como SEO, redes sociais, atendimento ao cliente e muito mais. A escolha das soluções certas permite que sua empresa realize uma análise abrangente de seus processos de e-commerce.

4 melhores ferramentas de análise de e-commerce – índice:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Resumo

Google Analytics

A ferramenta mais popular para análise de e-commerce é Google Analytics. O programa fornece informações abrangentes sobre o tráfego no site. No caso do e-commerce, quando há uma receita proveniente de vendas, o software oferece ainda mais soluções analíticas. Os proprietários de lojas online precisam investigar mais a fundo para descobrir como suas ações influenciam as vendas, qual receita é gerada e quantas transações são concluídas com compra.

No Google Analytics, há dados de e-commerce e transacionais disponíveis no lado esquerdo da aba de navegação (Conversões -> E-commerce).

A aba de E-commerce no Google Analytics nos fornece informações sobre:

• taxas transacionais e cupons utilizados
• novos e clientes recorrentes
• comportamento dos clientes no final do processo de compra (para revelar a razão por trás de cestas abandonadas)
• receitas geradas pelos produtos específicos
• popularidade de produtos específicos

Há muitos dados que podem ser extraídos com o uso do Google Analytics para seu empreendimento de e-commerce. Inicialmente, o relatório deve ser configurado para rastrear transações. Como configurar o rastreamento de e-commerce no Google Analytics?

Primeiro, instale o Google Analytics. Em seguida, após a implementação do código de rastreamento, vá para a aba de navegação inferior, para “Configurações de E-commerce” e ative um botão na seção “Todos os dados do site”.

Após habilitar o módulo no Google Analytics, outra parte do código deve ser adicionada ao pixel já instalado. Após o processo de configuração do rastreamento, vale a pena verificar se tudo está funcionando corretamente, realizando o teste da transação.

Opções de análise mais avançadas também podem ser habilitadas no sistema Google Analytics. Algumas funções permitem relatórios aprimorados e gerenciamento de produtos conectado. A grande vantagem dos relatórios aprimorados é a capacidade de dividir grupos de usuários em segmentos, o que permite a análise do comportamento dos usuários.

Brand24

Brand 24 é uma das ferramentas de análise de e-commerce mais conhecidas logo após o Google Analytics. É uma ferramenta paga usada para monitoramento da Internet, principalmente redes sociais. Com este software, a empresa pode rapidamente encontrar e acessar discussões sobre sua marca. O monitoramento em tempo real permite reações rápidas e tomada de decisões.

A empresa precisa saber o que está sendo dito sobre seus produtos e sua marca, estar informada pode proteger o negócio de uma potencial crise. A marca deve ter acesso a informações valiosas sobre as opiniões e visões dos clientes. Com esse conhecimento, a empresa pode ajustar o produto às necessidades do cliente. O Brand24 permite não apenas monitorar as discussões sobre a empresa, mas também pesquisar e rastrear frases-chave.

Com esta ferramenta, o departamento de marketing da empresa pode encontrar as informações necessárias para as atividades promocionais da empresa, pesquisando os comentários e avaliações dos clientes. Por exemplo, vale a pena saber qual dos produtos tem as melhores avaliações dos clientes e alocar fundos para anunciar esse produto.

No entanto, em contraste, os produtos que não são recomendados pelos clientes não devem ser anunciados, mas a empresa deve se concentrar em modificações dos produtos e eliminar erros.

Hotjar

Entre muitas ferramentas de análise de e-commerce, Hotjar é a ferramenta que permite a análise do site em termos de usabilidade e otimização. O usuário pode aproveitar recursos que mostram como os movimentos do consumidor na loja online. A análise de formulários e mapas de calor são usados nesse processo.

Conhecer os dados permite que o proprietário da página identifique elementos que não são amigáveis ao usuário. Com os dados, a empresa pode tomar medidas para melhorar a usabilidade e a amigabilidade do site. Uma funcionalidade adicional das ferramentas é a opção que permite realizar questionários, nos quais nossos clientes podem apontar os problemas encontrados no site.

Existem locais no site que são visualizados com mais frequência do que outros. A informação exata sobre tais lugares permite melhor distribuição de elementos na página, onde as informações mais importantes devem ser exibidas. Com esse conhecimento, temos a certeza de que nossa mensagem chega ao cliente.

Similar Web

Similar Web é uma ferramenta de análise de conversão. Ela permite a análise das diferenças entre o site e os sites que pertencem aos nossos concorrentes. Facilita o rastreamento dos dados do site, como o número de visitas e os resultados das atividades efetivas.

As ferramentas fornecem muitos dados analíticos valiosos, entre outros: dados gerais de tráfego do site, comportamento dos usuários da internet e localização das visitas. O usuário do software pode baixar relatórios em versão PDF e navegar pelas classificações dos sites.

Resumo

O mercado de ferramentas de análise de e-commerce é amplo e é difícil avaliar quais soluções são atualmente as melhores. Cada proprietário de loja online deve escolher a melhor opção para si e seu negócio, levando em consideração suas expectativas e orçamento.

Leia também: O que é e-commerce e quem são os compradores online?

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