Como implementar a defesa dos funcionários no local de trabalho? 3 passos fáceis

O que é advocacy de funcionários?

A advocacy de funcionários é uma estratégia de marketing e comunicação que envolve engajar os funcionários para promover a empresa (seus produtos, serviços, valores, atividades, etc.) em sites de mídia social e outros canais de comunicação. Assume-se que os funcionários são os melhores embaixadores da empresa – eles podem falar sobre suas experiências com a empresa de forma autêntica. Opiniões, pensamentos ou avaliações desse tipo são mais credíveis para potenciais clientes, parceiros de negócios ou candidatos a emprego do que uma mensagem vinda diretamente da empresa. Assim, o objetivo imediato da advocacy de funcionários é aproveitar as redes profissionais e pessoais dos funcionários para ampliar o alcance e a influência da marca.

Os benefícios de implementar a advocacy de funcionários

Quais são os principais benefícios de implementar a advocacy de funcionários no local de trabalho? Vamos dar uma olhada em nossa lista curta:

• Construir confiança na marca – o que só é possível com a prova social fornecida pelos funcionários,
• Aumentar a conscientização da marca – envolvendo os funcionários na promoção da empresa, o conteúdo publicado e as atividades podem alcançar um público muito mais amplo do que apenas através dos canais de comunicação corporativa,
• Melhorar a imagem da empresa – avaliações positivas de funcionários que aparecem online podem ajudar a melhorar a imagem de uma empresa, o que não passará despercebido por partes interessadas atuais e potenciais,
• Reduzir a rotatividade de funcionários – ser um embaixador da marca também pode motivar os funcionários a permanecer na empresa por mais tempo, aumentando a retenção.

Como implementar a advocacy de funcionários no local de trabalho?

Pode parecer que tudo o que você precisa fazer para implementar a advocacy de funcionários em sua organização é incentivar seus funcionários a se envolverem em tais atividades. Nada poderia estar mais longe da verdade. Na verdade, você precisa de uma estratégia bem pensada. Siga os passos abaixo:

Construa um programa de advocacy de funcionários

O primeiro passo é identificar os objetivos que as atividades de seus funcionários pretendem alcançar (por exemplo, aumentar a conscientização da marca, recrutar novos funcionários, atrair clientes, etc.) e, em seguida, desenvolver uma estratégia para alcançar esses resultados. Decida quais plataformas de mídia social serão usadas, quais tipos de conteúdo serão promovidos e quais diretrizes serão dadas aos funcionários (tom de voz, assunto, etc.). Lembre-se de incluir incentivos em seu programa para manter seus funcionários motivados.

Identifique as pessoas certas

Nem todos os seus funcionários estarão dispostos a se envolver em tais atividades. Portanto, você deve escolher indivíduos que não apenas se identifiquem fortemente com os valores da sua empresa e considerem seus sucessos como próprios, mas que também estejam dispostos a compartilhar conteúdo relacionado ao trabalho com os outros (por exemplo, em seu perfil do LinkedIn). Depois de selecionar os indivíduos e obter seu consentimento, realize uma sessão de treinamento para explicar a ideia por trás do processo e dar dicas sobre qual conteúdo vale a pena compartilhar e qual tom manter.

Forneça suporte

Embora você não possa abrir mão do programa e das pessoas certas, o terceiro passo deve ser o mais importante para você. Afinal, não basta dar diretrizes aos seus funcionários e depois deixá-los sozinhos – você deve apoiá-los durante todo o processo. Portanto, designe um coordenador do programa que os ajudará:

• preparar materiais extras (como vídeos ou gráficos),
• gerar ideias de conteúdo,
• revisar o conteúdo criado,
• monitorar os resultados e ajustar a estratégia inicial.

Resumo

Empresas de diversos setores às vezes enfrentam alguns obstáculos ao implementar programas de advocacy de funcionários, como a incapacidade de criar conteúdo envolvente ou a falta de tempo. No entanto, superar esses problemas não é impossível. Forneça aos seus funcionários o suporte, as ferramentas e o treinamento adequados, e mantenha-os motivados usando as estratégias mencionadas acima. Assim, eles estarão mais propensos a participar do programa que você criar e a ajudá-lo em suas atividades de comunicação para alcançar os objetivos da empresa.

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