10 maneiras fáceis de aumentar a taxa de conversão na loja Shopify

Qual é a taxa de conversão?

Para definir uma taxa de conversão, devemos primeiro esclarecer o que é uma conversão em si. Ela ocorre quando um visitante de um determinado site realiza uma ação que o proprietário desse site espera que ele faça. Essas ações podem incluir fazer uma compra, inscrever-se em uma newsletter, criar uma conta, baixar um e-book ou até mesmo compartilhar um artigo. Tudo depende do modelo de negócios que um determinado site adotou e quais são suas prioridades.

A taxa de conversão informa qual porcentagem de visitantes se converteu. Você pode calculá-la você mesmo, é claro, mas a maioria dos sistemas de e-commerce possui ferramentas integradas ou a capacidade de instalar plug-ins adicionais que analisam e calculam a taxa de conversão de forma contínua.

Qual taxa de conversão é boa? Bem, quanto maior, melhor. Mas há certas limitações. É impossível alcançar uma taxa de conversão de 100% ou 50%. Existem muitas estatísticas disponíveis na Internet, divididas por setor, pois o que é uma taxa baixa em um setor pode ser uma taxa alta em outro. Por exemplo, a indústria de móveis tem uma taxa de conversão baixa, e um resultado de 5% pode ser considerado alto, o que, por sua vez, será um baixo desempenho na indústria da moda.

As estatísticas dizem que apenas 10% das empresas na Internet alcançam uma taxa de conversão de 10%, enquanto cerca de 25% das empresas obtêm uma taxa de conversão superior a 5%. Diante desses resultados, pode-se supor que uma taxa de conversão de cerca de 10% pode ser considerada muito boa. No entanto, é sempre uma boa ideia verificar como seu site se compara ao setor específico.

Por que você deve se preocupar em melhorar sua taxa de conversão?

A resposta para essa pergunta é muito simples – quanto maior a taxa de conversão, mais usuários fazem uma compra no site, o que significa maiores lucros para a empresa. Assim, com a mesma quantidade de tráfego no site, mais receita pode ser gerada. Isso porque não se trata de criar campanhas de marketing poderosas e aumentar o tráfego para o site. Isso não é o que importa aqui.

Contrariamente ao que você pode pensar, um site com baixo tráfego que não foi amplamente promovido pode ter uma taxa de conversão melhor do que um site que foi anunciado. Se um site não converte, então não está gerando lucro. Isso também é um sinal para a empresa procurar possíveis falhas ou erros no próprio site. Se novos visitantes entram, parecem estar interessados, mas, no final, não tomam nenhuma ação, isso significa que algo deu errado e vale a pena dar uma olhada mais de perto no que é.

Como aumentar a taxa de conversão na minha loja Shopify?

Enquanto você lê este artigo, provavelmente já sabe o que é uma taxa de conversão, e também sabe que é uma boa ideia garantir que ela seja o mais alta possível. Existem várias maneiras comprovadas de fazer isso. No entanto, não há uma solução mágica que sempre produzirá os resultados esperados. Cada método deve ser personalizado, e é necessário gastar tempo monitorando se a mudança está funcionando, além de fazer ajustes e testes. Considere as seguintes dicas como inspiração ou um estímulo para tentar algo novo.

1. Design UX

Quando os clientes visitam seu site, eles esperam uma navegação clara e fácil, legibilidade e informações interessantes. Se eles não souberem realmente do que se trata o site e o que devem fazer nele, não haverá conversões. A concorrência é tão feroz que tais pequenos detalhes são suficientes para fazer o cliente deixar o site e procurar o que precisa em outro lugar.

2. Descrições de produtos únicas

Essa mudança pode trazer um benefício duplo. Primeiro de tudo, os clientes que entram no site e recebem informações abrangentes sobre o produto e podem facilmente encontrar todos os dados necessários sobre ele têm mais chances de comprar. Além disso, tais descrições únicas têm uma influência positiva no SEO.

3. Filtros de busca eficazes

Se o cliente deseja comprar um produto específico, ele espera poder encontrá-lo facilmente no labirinto de outros itens. Portanto, lembre-se de colocar uma barra de pesquisa e filtros em seu site. Isso ajudará os clientes a selecionar produtos por cor, preço ou finalidade, sem que eles precisem navegar por tudo, mas apenas por um grupo de produtos de sua escolha.

4. Compatibilidade com dispositivos móveis

Pesquisas mostram que a maioria dos usuários da Internet hoje é móvel. Embora seja óbvio que o site deve ser adaptado para dispositivos móveis, muitos deles não são responsivos. Melhorar essa funcionalidade ajudará a aumentar as conversões na loja.

5. Chamada para ação

Uma chamada para ação deve se destacar na página e ser um forte incentivo para clicar. Informações extras são apenas um pano de fundo para o que é mais importante. Muitas vezes, no entanto, a CTA não é clara o suficiente ou está no lugar errado, fazendo com que os visitantes do site percam o principal objetivo da página. Então, onde ela deve estar localizada para ser visível e aumentar as conversões na loja?

A única maneira eficaz de ver onde colocar as CTAs é estudar o comportamento do cliente em seu site. Para isso, você pode usar ferramentas de análise sofisticadas que registram o tráfego no site e o exibem na forma de mapas de calor. Você pode ver onde as pessoas param na página, no que clicam e se elas rolam a página para baixo. Essa análise pode ajudá-lo a determinar onde colocar o botão de CTA.

6. Testes A/B

Quando você descobre em que estágio seus clientes desistem da compra e já sabe por quê, crie uma nova versão do site e execute testes A/B para comparar se ela realmente apresenta um desempenho melhor. Somente se suas suposições forem confirmadas, você deve implementar seu plano e substituir o site atual pela nova versão.

7. Informações da empresa

Os usuários da Internet tendem a ser cautelosos, especialmente quando se trata de empresas com as quais nunca lidaram antes. É por isso que é importante incluir informações detalhadas sobre a empresa, termos e condições claros, políticas de devolução de produtos e informações de contato. Adicionar uma seção “Sobre Nós” que descreva a visão e a missão da sua empresa, bem como sua história de fundação, pode influenciar a percepção da empresa como confiável, o que será uma vantagem adicional.

8. Métodos de pagamento flexíveis

Os carrinhos de compras são abandonados em diferentes estágios e por diferentes razões, mas muitas vezes na etapa de checkout. Se um cliente encontra dificuldades ou não tem a opção que usa com mais frequência e com a qual se sente mais confortável, é provável que abandone o carrinho de compras. Oferecer uma variedade de métodos de pagamento dá aos clientes a escolha que desejam.

9. Velocidade da página

A seleção de plugins e ferramentas para melhorar sua loja Shopify é ampla. Muitos deles são úteis, mas em excesso, podem fazer com que o site carregue mais lentamente. A velocidade de carregamento da página é um dos elementos mais importantes que afetam se um usuário irá converter. Para evitar isso, revise regularmente seus plugins e remova aqueles que você não usa. Você também pode revisar os recursos disponíveis dentro de um determinado tema Shopify e ver quais os usuários não estão utilizando.

10. Campanha de marketing coerente

Uma campanha de marketing é uma peça do quebra-cabeça que impulsiona as vendas e aumenta as conversões. Publicidade eficaz leva as pessoas ao seu site, e se ele estiver otimizado e for fácil de usar, elas farão uma compra. Portanto, se você deseja aumentar as conversões, precisa garantir que tenha a campanha de marketing certa em vigor. Opte por uma comunicação clara, escolha seu público-alvo e analise bem suas personas de compra.

Resumo

Uma taxa de conversão mais alta é uma chance de aumentar a receita de vendas e se destacar da concorrência. Compreender que não é a campanha de marketing em si que importa, mas a qualidade do site, é a base para o sucesso. Trate-o como uma vitrine para o seu negócio e certifique-se de que cada elemento esteja ajustado e que o site seja um lugar amigável para o usuário.

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