Gamificação e experiência do cliente | Digitalizando seu negócio #23
A gamificação envolve a introdução de elementos de jogos em outras áreas da vida, como negócios ou educação. Ela ganhou enorme popularidade nos últimos anos. As empresas começaram a usar essa técnica para aumentar o engajamento dos clientes, melhorar a lealdade e, em última análise, aumentar a receita. Como a gamificação pode ajudar a melhorar a experiência do seu cliente?