Como conduzir uma entrevista comportamental? Uma lista de verificação útil com 8 perguntas de exemplo

O que é uma entrevista comportamental?

Uma entrevista comportamental é um método de coleta de informações sobre o comportamento de um indivíduo para entender suas atitudes, hábitos, pensamentos e emoções. Essa técnica é frequentemente utilizada em psicologia e terapia, mas também em orientação profissional, onde é importante entender o comportamento humano.

Por essa razão, também faz parte do processo de recrutamento – um recrutador faz perguntas a um candidato sobre seu comportamento passado em certas situações. O objetivo dessa técnica é avaliar se o candidato possui as qualidades e habilidades necessárias para o trabalho, na crença de que o comportamento passado é o melhor indicador de desempenho futuro.

Uma entrevista comportamental é uma conversa entre um recrutador e um candidato que não é muito diferente de uma entrevista de recrutamento padrão. Isso ocorre porque o representante da empresa deseja aprender o máximo possível sobre as habilidades técnicas e interpessoais da pessoa, bem como quais comportamentos são típicos dela. Para isso, eles fazem perguntas abertas, geralmente começando com “Descreva uma situação…”, o que exige que o candidato forneça exemplos específicos:

• uma descrição da situação ou tarefa,
• uma descrição das ações tomadas (e por quê),
• os resultados alcançados e como foram medidos.

Os benefícios e desvantagens de uma entrevista comportamental

Uma entrevista comportamental permite que os recrutadores avaliem as competências específicas de um candidato, como trabalho em equipe, gerenciamento de tempo, resolução de conflitos, comunicação interpessoal ou habilidades de liderança. As perguntas ajudam a determinar a adequação do candidato à cultura da organização e à equipe que ele se juntaria.

Além disso, esse método garante que as entrevistas sejam padronizadas, o que ajuda a manter a objetividade. Ao mesmo tempo, não é isento de desvantagens. O maior risco é que os candidatos forneçam respostas falsas ou idealizadas, tornando impossível alcançar o resultado desejado. Você também deve estar ciente do fato de que:

• Os candidatos podem ter dificuldade em recordar situações específicas do passado.
• Você não coletará dados empíricos para análise, como no caso de uma tarefa de recrutamento.
• O processo pode levar significativamente mais tempo do que uma entrevista padrão, pois é mais demorado de conduzir.

Perguntas de entrevista comportamental

As perguntas que você faz durante uma entrevista comportamental dependerão da posição para a qual o candidato está se candidatando. Um especialista será questionado de forma diferente do que um candidato a um cargo de gerente. No entanto, você pode usar sugestões prontas e depois adaptá-las às necessidades de uma entrevista específica. Aqui está uma lista de verificação útil:

1. Descreva uma situação em que você teve que lidar com um cliente/parceiro de negócios difícil.
2. Você gosta de aprender novas habilidades? Você consegue se lembrar da última vez que teve que aprender algo novo no trabalho ou em sua vida pessoal?
3. Descreva um momento em que você teve que tomar uma decisão difícil.
4. Como você lida com a resolução de problemas em situações difíceis? Você pode dar um exemplo de uma situação em que teve que encontrar uma solução criativa?
5. Fale-me sobre um momento em que você teve que trabalhar sob pressão de tempo. Quais ações você tomou e qual foi o resultado?
6. Você trabalha com diferentes pessoas em uma equipe. Você pode dar um exemplo de uma situação em que teve que resolver um conflito entre membros da equipe? Quais passos você tomou para resolver o conflito?
7. Descreva uma situação em que você teve que demonstrar suas habilidades de trabalho em equipe.
8. Como você gerencia seu tempo e prioridades no trabalho? Você pode dar exemplos de como organiza suas responsabilidades?

Resumo

Uma entrevista comportamental bem preparada e conduzida pode ser uma ferramenta muito útil na seleção do candidato certo para o trabalho. No entanto, você deve estar ciente de suas desvantagens e tentar minimizar seus riscos, complementando-a com outras técnicas de recrutamento. Para facilitar a contratação de novos funcionários, vale a pena aproveitar as possibilidades oferecidas pela Firmbee. Seu sistema de rastreamento de candidatos (ATS) altamente intuitivo permitirá que você complete todas as tarefas no processo de recrutamento – desde a busca de candidatos até a avaliação deles.

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