Como criar uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida?

Com cerca de 269 bilhões de e-mails enviados todos os dias, a competição pela já altamente distraída atenção do seu público é enorme, mas ainda é lucrativa: o marketing por e-mail é até 40 vezes mais eficaz do que os esforços nas redes sociais, pois leva os clientes a tomar uma decisão de compra mais rapidamente. É por isso que vale a pena dedicar um tempo para criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. Leia nossas diretrizes e descubra como fazê-lo corretamente.

Como criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida – índice:

1. O que é uma campanha de marketing por e-mail?
2. Como conduzir uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida?
3. Como segmentar sua base de público e personalizar sua mensagem?
4. Como analisar a eficácia dos esforços de marketing por e-mail?

Se hoje, quase todo usuário da Internet possui pelo menos um endereço de e-mail ativo, a preparação de uma campanha de marketing por e-mail eficaz não deve representar grandes problemas, certo? Infelizmente, isso apenas comprova o potencial deste canal, e onde o potencial é enorme, não faltam pessoas dispostas a utilizá-lo.

O que é uma campanha de marketing por e-mail?

Uma campanha de marketing por e-mail nada mais é do que uma mensagem enviada a um grupo específico de destinatários que queremos incentivar a realizar uma determinada atividade. Pode ser inscrever-se em um boletim informativo, visitar uma página de vendas, baixar um e-book ou fazer uma compra.

Quando uma campanha de marketing por e-mail é bem-sucedida?

Claro, quando os destinatários se comportam exatamente como queremos, ou seja, inscrevem-se em nosso boletim informativo, visitam nossa página de vendas, baixam um e-book ou compram algo. O marketing por e-mail é uma ferramenta ideal para construir e manter relacionamentos com os clientes, o que se traduz em gerar vendas. Para que isso aconteça, no entanto, é necessário cuidar não apenas da preparação de uma publicidade atraente.

A luta pela atenção do cliente começa muito, muito antes, e as atividades preparatórias incluem a coleta de uma base de dados de contatos e sua segmentação. Somente então você pode passar para a preparação da campanha, que deve ser adaptada o máximo possível às necessidades de destinatários específicos. Mas primeiro você precisa conhecê-los.

Como conduzir uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida?

Comece com a base de dados

Campanhas de marketing por e-mail eficazes começam com sua base de dados de contatos, que deve consistir nos endereços de e-mail daqueles clientes que estão interessados no que você tem a oferecer. Portanto, é melhor garantir que você crie a sua própria, pois, embora ainda seja comum terceirizar campanhas, sua eficácia geralmente é muito menor.

Sua própria base de endereços oferece muito mais oportunidades que provavelmente se traduzirão em vendas. Isso porque ela consiste nos endereços de pessoas que estão interessadas no que você tem a dizer e, portanto, podem comprar o que você está vendendo.

Como construir sua própria base de dados?

Mas como você constrói sua própria base? A maneira ideal é incentivar os usuários a se inscreverem em seu boletim informativo. Eles precisam saber que têm essa oportunidade, mas também ver uma razão clara para isso. Para fazer isso, você pode oferecer um desconto na primeira ou segunda compra ou entrega gratuita. Esse processo, embora tedioso e exigente, certamente valerá a pena, pois – ao analisar o comportamento de nossos próprios usuários – podemos personalizar o conteúdo que enviamos para aumentar sua eficácia.

Preste atenção à personalização

Uma pesquisa recente com 200 líderes de marketing realizada pela Forbes Insights e Arm Treasure Data descobriu que onde a personalização é utilizada de forma intensa, as empresas estão alcançando resultados positivos. Quarenta por cento dos executivos entrevistados disseram que seus esforços de personalização de clientes tiveram um impacto direto na maximização das vendas de e-commerce, seu tamanho e lucros (Fonte: Forbes).

Forneça conteúdo útil

No entanto, os usuários que escolheram deixar seu e-mail podem retirar seu consentimento para receber seu conteúdo a qualquer momento, o que é garantido por lei. Certifique-se, então, de que eles não queiram fazer isso, fornecendo conteúdo útil. No pensamento de e-commerce, não é tão difícil, pois você pode criar e enviar conteúdo personalizado com base, por exemplo, em dados que mostram as categorias de produtos mais visitadas, listas de desejos ou criar ofertas especiais (como volta às aulas ou início das férias).

O pretexto não é tão importante, o ponto é oferecer aos usuários algo que possa interessá-los, pois mesmo que não façam uma compra no momento, não considerarão o e-mail como spam.

Como segmentar sua base de público e personalizar sua mensagem?

Em qualquer base de clientes suficientemente ampla, várias subgrupos distintos podem ser identificados, que costumam ser chamados de segmentos.

Usando essa divisão, podemos adaptar a mensagem a cada um desses grupos para incentivar efetivamente os usuários a se tornarem ativos. E fazer os usuários ativos significa que você criou uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.

Segmentos adicionais podem ser criados individualmente com base em dados fornecidos direta ou indiretamente por nossos usuários. Para coletar o máximo de dados possível, você pode solicitá-los, por exemplo, na forma de uma pesquisa, mas também é necessário monitorar constantemente o comportamento, por exemplo, usando o Google Analytics. Você pode segmentar seus clientes por demografia, comportamento, localização, etc. Tudo depende dos produtos e serviços que você vende.

Uma base devidamente dividida permitirá a seleção precisa de mensagens para suas necessidades. A criação da publicidade em si também deve proporcionar ao cliente uma sensação de tratamento excepcional. O conteúdo que chega aos usuários não deve sobrecarregar com a quantidade de texto ou números, mas deve ser visual, legível e compreensível.

Lembre-se dos CTAs! Os chamados “chamados à ação” devem se destacar em cor e ser colocados à vista do usuário. Atenção especial deve ser dada a tópicos de notícias. Eles devem ser abertos, o que dá origem à tentação de criá-los de forma sensacionalista. O estilo click-bait, no entanto, deve ser absolutamente evitado. Títulos “enganosos”, mesmo que garantam uma alta taxa de abertura (o número total de usuários que abriram a mensagem), não se traduzirão em um aumento nas vendas, que é, em última análise, o que realmente importa.

Como analisar a eficácia dos esforços de marketing por e-mail?

Métricas como taxa de cliques (CTR) ou taxa de abertura (OR) não devem ser um fim em si mesmas, pois não podem dizer a verdade sobre como seus e-mails estão impactando seu negócio. Para avaliar adequadamente a eficácia de nossos esforços de marketing por e-mail, você precisa se concentrar nos dados de vendas e – para isso – precisa integrar sua plataforma de saída com o Google Analytics e, se você a utiliza, seu CRM. Vincular dados de vendas com dados provenientes de plataformas de marketing por e-mail também permite uma melhor combinação dos esforços dos profissionais de marketing com os resultados reais de negócios da organização. A partir daí, é apenas um passo para alcançar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.

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