Como medir o sucesso do marketing de eventos? 3 maneiras comprovadas

Ao organizar qualquer tipo de evento, você quer ter certeza de que não há problemas logísticos, incêndios de última hora para apagar e que cada participante esteja satisfeito e sinta que recebeu o que esperava. Como você pode saber se seu evento foi bem-sucedido? Tudo se resume aos KPIs que você definiu no início – ou seja, quais resultados você queria alcançar. Vamos conferir as melhores práticas a esse respeito.

Marketing de eventos – índice:

1. Participação como um indicador chave?
2. Atividade nas redes sociais
3. Pesquisas pós-evento
4. Leads qualificados para vendas
5. Resumo

Participação como um indicador chave?

A boa participação é uma medida do sucesso do evento? Hoje em dia, este não é um indicador totalmente confiável. Em vez de afirmar que o sucesso de um projeto será determinado pelo número de participantes, vale a pena apostar em menções nas redes sociais, pesquisas pós-evento e o número de leads adquiridos.

Atividade nas redes sociais

Hoje em dia, não há outro canal onde se fala mais sobre vários tipos de eventos do que nas redes sociais. É por isso que, ao organizar seu evento, você deve apostar em uma comunicação regular e atraente em suas redes sociais. Use uma afirmação intrigante, hashtag ou elemento gráfico que os usuários poderão repetir, relatando “o que aconteceu no evento.”

O que você precisa prestar atenção ao estudar o sucesso de um evento usando redes sociais? É uma boa ideia começar com o número de menções no Facebook e Instagram ou Twitter, geralmente feitas durante o evento. Após o evento, por sua vez, você pode acompanhar os resumos que aparecem tanto em suas contas corporativas (Facebook, Instagram, LinkedIn) quanto em contas pessoais (especialmente no LinkedIn devido à natureza comercial do conteúdo). Ao definir um certo número de menções nas redes sociais, você verá se alcançou seu objetivo.

As menções também lhe darão algum sinal sobre se a avaliação geral do evento é mais positiva ou negativa. Embora você não possa ter certeza de que uma pessoa escreveu a verdade, tais informações certamente ajudarão você a planejar melhor seu próximo evento.

Pesquisas pós-evento

Enviar pesquisas pós-evento é a maneira tradicional de descobrir as opiniões dos participantes, e ainda funciona muito bem. Sempre haverá uma certa porcentagem de participantes que compartilharão honestamente sua opinião, especialmente se o evento evocou sentimentos muito positivos ou negativos neles.

No entanto, você precisa lembrar de incluir perguntas que sejam mais relevantes para o evento, graças às quais você poderá determinar se a feira, conferência ou reunião de vendas produziu os resultados desejados. Como KPI, você pode considerar, por exemplo, a avaliação média do evento, que você calculará reunindo todos os resultados. Você pode enviar pesquisas por e-mail ou através de um aplicativo de evento – assim, a porcentagem de pessoas que preenchem o formulário certamente aumentará.

Leads qualificados para vendas

Você organizou uma feira ou outra reunião voltada para vendas? Nessa situação, você precisa se concentrar na conversão – ou seja, estudar quantos leads você conseguiu adquirir ou quantas vendas diretas você realizou. Para isso, é melhor usar um indicador conhecido como SQLs, que conta leads qualificados como potenciais clientes. Como você determina o que é necessário para adquirir SQLs? É melhor consultar o departamento de vendas sobre quais critérios devem ser atendidos para esse fim.

Após o evento, esse indicador deve ser comparado com o custo de obtenção de um lead através de outras atividades de vendas e marketing – assim você poderá determinar quanto a organização de eventos de marketing compensa do ponto de vista comercial.

Resumo

Existem muitas maneiras de medir o sucesso do marketing de eventos – tudo se resume às suas necessidades e à natureza do evento que você está organizando. Além dos indicadores mencionados acima, você também pode se concentrar em medir a satisfação dos patrocinadores do evento, acompanhar o tráfego para seu site ou aplicativo de evento, ou analisar indicadores financeiros (receita, ROI, despesas). No entanto, é indiscutivelmente necessário focar na definição de indicadores de desempenho antes do evento – sem eles, não será possível avaliar adequadamente o evento.

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