Como usar o ChatGPT para pesquisa de mercado? | IA nos negócios #72

Quais possibilidades o ChatGPT oferece para pesquisa de mercado?

O ChatGPT para pesquisa de mercado é um verdadeiro tesouro para todo profissional de marketing. Embora existam muitas ferramentas especializadas no mercado que utilizam inteligência artificial para pesquisa de mercado, vale a pena começar com o ChatGPT para entender a diversidade e o alcance de suas capacidades. Então, como o ChatGPT funciona para pesquisa de mercado e quais funções você pode usar? Aqui estão as cinco principais possibilidades:

• analisar grandes conjuntos de dados textuais – o sistema pode, em segundos, analisar conjuntos preparados de tweets, postagens, comentários, artigos e relatórios, buscando tendências, padrões de comportamento, opiniões e preferências dos clientes,
• criar pesquisas e entrevistas de pesquisa – quando fornecida a pergunta apropriada, o ChatGPT gerará questões de pesquisa envolventes adaptadas às necessidades da empresa,
• assistência na segmentação de clientes – quando você fornece ao ChatGPT um conjunto de dados de clientes, ele ajudará a agrupar usuários em segmentos coesos com base em características demográficas, estilos de vida, hábitos de compra, bem como outras categorias que você pode não ter notado,
• gerar personas de consumidores precisas – o ChatGPT analisa dados de clientes e pode ajudar a criar perfis precisos e vívidos de clientes ideais com base nessas informações,
• análise competitiva e identificação de lacunas no mercado – quando fornecido com as informações necessárias sobre a empresa, o ChatGPT será extremamente útil na busca por nichos onde os concorrentes podem não estar presentes, sugerindo oportunidades de desenvolvimento.

Será crucial fornecer ao ChatGPT acesso aos dados da empresa. Usando a versão gratuita do ChatGPT, você pode apenas colar os dados na janela de chat, o que não é uma solução muito conveniente. Além disso, permite transmitir uma quantidade muito limitada de informações. Anexar arquivos à consulta só é possível com uma assinatura do ChatGPT Plus. Embora custe $20 por mês, é difícil encontrar um investimento melhor.

ChatGPT para analisar tendências e necessidades do consumidor

Uma vantagem adicional da versão paga do ChatGPT é a capacidade de acessar a Internet. Um dos principais benefícios do ChatGPT é a capacidade de analisar rapidamente e de forma abrangente as tendências do consumidor. O ChatGPT para pesquisa de mercado analisa, entre outras coisas:

• artigos e postagens de blog – tanto aqueles armazenados em sua “memória”, ou seja, os publicados em 2023, quanto aqueles que podem ser encontrados na internet, permitindo que o ChatGPT revise entradas de blog atuais, capturando sinais interessantes sobre mudanças no mercado,
• relatórios do setor – o sistema também processa dados de relatórios analíticos disponíveis sob uma licença aberta para complementar a imagem das tendências do consumidor.
• opiniões de clientes – coletadas de redes sociais e portais com avaliações.

Com base nisso, ele tira conclusões sobre:

• tendências do consumidor – pode responder à pergunta sobre quais produtos, serviços e estilos de vida estão ganhando ou perdendo popularidade,
• necessidades do cliente – ao analisar avaliações de clientes, o ChatGPT para pesquisa de mercado extrai necessidades, problemas e barreiras-chave que valem a pena serem abordados com uma oferta.

O ChatGPT para pesquisa de mercado é um suporte inestimável na identificação de oportunidades de mercado e na adaptação de ofertas às preferências dos clientes em mudança. Ele também pode ajudar a prever comportamentos futuros. No entanto, é preciso ter cuidado. Se o ChatGPT para pesquisa de mercado não tiver dados suficientemente detalhados, ele pode alucinar, fornecendo informações persuasivas, mas incorretas.

ChatGPT como uma ferramenta para segmentação de mercado

A segmentação de mercado é a base do direcionamento eficaz nas atividades de marketing. O ChatGPT pode se mostrar extremamente útil na identificação e análise de segmentos de clientes.

Este sistema é capaz de processar tanto dados demográficos (idade, gênero, educação, local de residência) quanto informações sobre comportamentos, atitudes e estilos de vida dos clientes. Com base nisso, grupos-alvo com características e requisitos semelhantes são criados.

O ChatGPT se mostra altamente eficaz em pesquisa de mercado ao:

• classificar a base de clientes em segmentos coerentes usando dados disponíveis,
• identificar características compartilhadas entre os clientes dentro dos segmentos designados,
• atribuir nomes únicos aos segmentos que refletem suas características,
• prever o tamanho e as direções do desenvolvimento dos segmentos no futuro.

Essa segmentação precisa permite ofertas e comunicações mais direcionadas.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Como colaborar com o ChatGPT para pesquisa de mercado para identificar novas oportunidades de negócios?

Uma das habilidades mais intrigantes do ChatGPT é a análise de mercado e a identificação de nichos inexplorados onde o potencial de crescimento está adormecido. Como essa capacidade pode ser ativada?

Antes de mais nada, é valioso “alimentar” o sistema com o maior conhecimento possível sobre sua indústria, concorrentes e clientes – quanto mais dados, melhores os resultados. Para aproveitar o potencial do ChatGPT para pesquisa de mercado nesta área, é aconselhável:

• pedir ao ChatGPT uma análise das ações dos concorrentes e identificação de áreas onde sua atividade é mínima,
• perguntar diretamente sobre a identificação de nichos de mercado e segmentos de clientes cujas necessidades atualmente não estão atendidas,
• fazer uma pergunta sobre formatos de produtos inovadores ou métodos de atendimento ao cliente que os concorrentes ainda não estão utilizando.

Com base nisso, a inteligência artificial deve gerar recomendações específicas sobre direções de desenvolvimento, oportunidades de negócios e potenciais “pontos brancos” no mercado. É aconselhável explorar mais esses insights por meio de pesquisas tradicionais com consumidores.

Como o ChatGPT para pesquisa de mercado pode melhorar o direcionamento?

Alcançar o público certo é a base da publicidade online eficaz. O ChatGPT oferece possibilidades interessantes para melhorar o direcionamento de campanhas online. Ele pode, entre outras coisas, analisar com precisão:

• grupos-alvo com base em características demográficas, interesses ou intenções de compra,
• ajudar a identificar os segmentos de público mais promissores,
• gerar perfis de usuários representativos dentro de grupos-alvo especificados,
• sugerir os canais e formatos publicitários mais eficazes para um determinado segmento, e
• avaliar a adequação de anúncios específicos às preferências de seu público, propondo mudanças potenciais.

Graças a isso, você poderá maximizar as chances de entregar mensagens publicitárias a públicos interessados. Além disso, o ChatGPT permite verificar rapidamente essas suposições gerando amostras de anúncios direcionados junto com recomendações sobre o que melhorar em seu conteúdo, gráficos e seleção de canais. Essa otimização preliminar da mensagem antes da campanha aumenta significativamente sua eficácia.

Quais são as limitações do ChatGPT no contexto da pesquisa de mercado?

Embora as vantagens do ChatGPT para pesquisa de mercado sejam inegáveis, é essencial estar ciente de certas limitações desta ferramenta:

• ele depende principalmente da análise de dados existentes, o que pode distorcer a imagem real do mercado,
• a qualidade das respostas do ChatGPT depende da quantidade e confiabilidade dos dados que ele recebe; quanto mais insights reais do consumidor, melhores os resultados,
• algumas nuances no comportamento do cliente podem ser desafiadoras de interpretar apenas com base em dados secos; a intuição humana e o contato direto com o consumidor são úteis nesses casos.

Por isso, é crucial trabalhar com o ChatGPT para pesquisa de mercado – combinando o ChatGPT com dados obtidos por métodos tradicionais de pesquisa de consumidores, pesquisa de mercado primária e observações pessoais para alcançar a compreensão mais abrangente da situação.

Se não for o ChatGPT, então o que?

Se os profissionais de marketing não quiserem ou não puderem usar o ChatGPT para pesquisa de mercado devido a razões regulatórias, existem ferramentas alternativas baseadas em inteligência artificial:

• Hotjar – é um conjunto de ferramentas para analisar comportamentos de usuários. Recursos como gravações de visitas ao site, mapas de calor ou pesquisas permitem rastrear interações com o site. Esses dados possibilitam a identificação de gargalos, problemas com a experiência do usuário e áreas que requerem otimização,
• Google Trends – ferramenta gratuita do Google que analisa o interesse e a popularidade de palavras-chave, frases e tópicos ao longo do tempo e por localização. É um ótimo recurso para observar tendências do consumidor, sazonalidade de consultas, fases de crescimento ou declínio na demanda por certos produtos,

Fonte: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – uma plataforma de código aberto conhecida como o “Photoshop dos dados”, é usada para visualização e análise de redes sociais, conexões entre pessoas e marcas. A ferramenta permite identificar nós influentes (indivíduos), canais de comunicação e divisões de grupos. Esse conhecimento valioso é utilizado, por exemplo, em estratégias de mídia social.

Fonte: Gephi (https://gephi.org/features/)

Resumo. Principais benefícios e desafios associados ao uso do ChatGPT para pesquisa de mercado

O ChatGPT para pesquisa de mercado é uma ferramenta analítica robusta com grande potencial no campo dos estudos de marketing. As principais vantagens de usar o ChatGPT incluem sua capacidade de realizar análises abrangentes e multidimensionais de conjuntos de dados, revelando insights inesperados. Além disso, ele fornece suporte valioso na identificação de oportunidades e ameaças de mercado.

Ao mesmo tempo, vale a pena lembrar sobre certas limitações ao usar o ChatGTP e outras ferramentas de IA, como o risco de simplificações excessivas, interpretações incorretas de dados ou falta de contato direto com o mercado. No entanto, esses são riscos que também surgem na análise de dados humanos.

A integração sábia das informações do ChatGPT com os resultados de sua própria pesquisa de campo é a chave para maximizar o valor que a inteligência artificial pode trazer para a tomada de decisões estratégicas de negócios. Isso representa uma enorme oportunidade para os profissionais contemporâneos de pesquisa de mercado.

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