Construir a conscientização da marca (o chamado branding) é a base sem a qual é difícil imaginar a realização de qualquer atividade comercial. O termo abrange a atribuição de significados, a criação de uma rede de associações e a consolidação de ideias sobre os valores professados por uma determinada empresa, que juntas criam uma visão coerente e consciente da empresa por parte de seus destinatários. Do que consiste uma estratégia de branding eficaz? Vamos dar uma olhada.
Lançar um produto ou decidir fornecer um serviço sem conhecer o perfil do destinatário potencial é como brincar de piñata. É por isso que é tão importante definir certas ideias sobre a imagem real de um cliente potencial de uma determinada empresa (a chamada persona).
Ele ou ela tem um nome, gênero, certa idade, estado civil, educação, traços de caráter, lugar de residência, interesses, aspirações, necessidades e problemas. É o conhecimento deles que concede não apenas o perfil adequado do próprio produto ou serviço, mas também a adequada formação da comunicação de marketing da marca e a seleção de ferramentas utilizadas para esse fim.
A resposta varia dependendo do estágio em que seu produto se encontra. Afinal, se você está dando seus primeiros passos com ele, suas ideias sobre o produto e seu direcionamento para públicos específicos são um recurso valioso nesse sentido.
Se o produto já teve a chance de se provar no mercado, dados analíticos que mostram a eficácia das ações tomadas até agora podem se mostrar extremamente úteis.
No final das contas, no entanto, os dados são usados para criar uma imagem de uma pessoa específica junto com suas características – portanto, é necessário ser capaz de interpretar os dados obtidos e traduzi-los em caráter e necessidades reais.
Uma persona moldada dessa forma dará a chance de criar uma mensagem qualitativa e bem direcionada, o que é especialmente importante no contexto do oceano onipresente de mensagens ignoradas. A consistência no âmbito das atividades de comunicação empreendidas, por sua vez, apoia a construção de campanhas de marketing coerentes e, consequentemente, se traduz em uma imagem de marca.
A crescente conscientização do consumidor significa que o preço e a qualidade do produto não são mais os únicos determinantes das decisões de compra. O cliente cada vez mais escolhe aquelas marcas cujos valores ele ou ela pode se identificar.
Consequentemente, a responsabilidade social corporativa, a ética de produção e emprego – tudo isso desempenha um papel significativo quando se trata de estratégia de branding para startups. Sua implementação torna possível reunir em torno de uma marca um grupo leal de consumidores que, com toda a probabilidade, não ficariam com ela por muito tempo apenas por causa de uma superficial “legalidade”.
A autenticidade é algo que é altamente valorizado nesta era de pós-verdade onipresente e imagens idealizadas. Portanto, as pessoas desenvolveram um desejo mais profundo de apoiar ideias com o valor real por trás delas.
A estratégia de branding para startups se tornou mais do que apenas uma maneira de diferenciar bens e serviços dos concorrentes. São as experiências, emoções e valores orientados em torno disso que constituem sua verdadeira força e identidade.
O primeiro passo para alcançar isso já foi discutido, que é identificar o público para seus produtos. São os valores que eles compartilham que devem estar no coração da marca – isso pode ser alta qualidade, rapidez no atendimento, um senso de intimidade e assim por diante.
No entanto, a questão dos valores também pode ser vista de uma perspectiva mais ampla, implementando as atividades de RSC mencionadas anteriormente, ou seja, responsabilidade social corporativa, nas quais as marcas apoiam atividades pró-ambientais, educacionais, sociais, etc. Elas endossam a expressão de valores e, o que é mais importante – introduzem mudanças reais no mundo.
Esse elemento, expresso na linguagem dos benefícios, deve convencer os clientes potenciais da rentabilidade de sua oferta. Ao mesmo tempo, esse elemento deve ser tão expressivo que prevaleça em favor dessa escolha específica.
E há muitas maneiras de se destacar. Elas podem se relacionar ao próprio processo de produção (por exemplo, livre de crueldade, vegano, apenas ingredientes naturais), às características do produto final (por exemplo, sabor único, textura única), à gama disponível de produtos (por exemplo, disponibilidade de diferentes tonalidades, tamanhos, elementos complementares da oferta) ou avaliação pelos consumidores (a maior pontuação média entre ofertas competitivas).
É um elemento muito importante quando se trata de desenvolver uma estratégia de branding para startups. O posicionamento é um certo modelo, uma suposição, que então, com o uso de ferramentas dedicadas, você traduz na imagem real da empresa. O posicionamento é alcançado implementando estágios sucessivos de construção da conscientização da marca.
Entre eles, devemos distinguir:
Posicionar uma marca dessa forma permite criar sua imagem clara, consistente e original.
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