De onde tirar inspiração no trabalho de um designer de UX? Como distinguir bons designs de UX de maus designs? Hoje, vamos abordar essas e muitas outras questões relacionadas ao bom design de UX, além de mostrar algumas interfaces que apresentam um alto nível na área de UX. Esperamos que você encontre inspiração nos exemplos que apresentamos.
A indústria de UX é atualmente uma indústria em rápido crescimento e dinamicamente em mudança. Uma das responsabilidades de um bom designer de UX é manter-se atualizado sobre as tendências atuais, acompanhar a tecnologia em mudança e buscar inspiração em líderes da indústria. Um designer que evita essas atividades – simplesmente não se desenvolve. A indústria de UX exige interesse constante, investigação, busca por inspiração e novos métodos de pesquisa ou design, comparação, bem como implementação de inovações.
Como se inspirar? Muitas pessoas recomendarão portais conhecidos para designers, como Dribble ou Behance. Há uma coisa a se ter em mente. Nesses portais, você encontrará um enorme número de estudos de caso de projetos de diferentes indústrias, criados por designers de todo o mundo. Você verá vários pontos de vista, mas lembre-se de que qualquer um que cria uma conta lá pode postar seus projetos. Muitos deles são projetos não comerciais, criados “para a gaveta” como parte de um curso de UX ou independentemente por pessoas que não trabalham como designers de UX – e são, por exemplo, apenas aprendendo.
Em tais projetos, o foco muitas vezes está na parte visual – UI, e o UX em si fica para trás. Há uma falta de pesquisa, requisitos de negócios, definição do problema, propósito de todo o processo ou necessidades dos usuários, o que faz com que o projeto possa ser visualmente atraente, mas não necessariamente bem pensado e apoiado por pesquisa e dados. Portanto, é difícil falar sobre uma boa inspiração para um designer de UX aqui. Podemos encontrar conteúdos muito mais valiosos no caso de estudos de agências de UX conhecidas ou até mesmo nos sites de empresas consideradas na vanguarda da experiência do usuário. Vamos dar uma olhada mais de perto em alguns deles abaixo.
Afinal, a riqueza da Internet permite que você tire inspiração de muitas fontes (incluindo Dribble ou Behance – não os negamos totalmente). Como já escrevemos mais de uma vez – a característica básica de um bom designer é a capacidade de conduzir pesquisas e tirar conclusões. Isso também pode ser traduzido na capacidade de buscar inspiração para design. Mas o que um projeto que pode ser classificado como bom em termos de experiência do usuário deve apresentar?
Exemplo: Vamos pegar uma loja de eletrônicos. A questão é um alto número de abandonos de carrinho por parte dos usuários. O objetivo do projeto será descobrir a causa desse comportamento e resolver esse problema.
Após analisar dados do Google Analytics e hotjar, e realizar pesquisas com usuários, descobre-se que o maior problema deles é a falta de disponibilidade dos produtos selecionados – que eles só descobrem no carrinho de compras, ao querer finalizar o pedido do produto. O projeto, claro, exigirá uma análise mais extensa, pesquisa juntamente com mudanças na funcionalidade da interface. É fácil deduzir que aqui o fator que mede o sucesso após a implementação será a diminuição do número de abandonos de carrinho e um aumento nas conversões no site (pessoas visitando o site vs. pessoas realizando uma compra).
Aqui, temos um problema claramente definido – tanto do ponto de vista de negócios quanto do usuário, temos um objetivo e medidas de sucesso estabelecidas.
Claro, realizar pesquisas abrangentes, bem como nutrir e desenvolver o UX a um alto nível, requer muito dinheiro, bem como tempo, além de uma equipe experiente de especialistas em UX e UI, desenvolvedores, analistas e executivos. Não é surpreendente que um UX muito bom possa ser ostentado por grandes empresas de tecnologia internacionais – como Google e Apple.
O Google, que está no mercado desde 1998, é certamente um grande exemplo de como pode ser um bom UX. O mecanismo de busca do Google é uma das ferramentas mais simples disponíveis na web. Seu funcionamento é intuitivo e não causa problemas para o usuário médio da Internet. Atende aos requisitos derivados das heurísticas de Nielsen – é simples, limpo, claro e estético. Não contém links, botões ou banners desnecessários. É instantaneamente claro como se orientar. Além disso, você pode ver à primeira vista para que serve – busca.
Além disso, o mecanismo de busca mostra termos pesquisados recentemente, sugere pesquisas relacionadas e nos corrige em caso de erro de digitação na frase que digitamos incorretamente. Assim, ele responde às necessidades dos usuários e torna todo o processo de busca o mais fácil possível para eles.
O site da Apple não é apenas um design bonito, mas também um UX cuidadosamente desenvolvido. O site tem uma navegação muito fácil e intuitiva. A barra de navegação contém não apenas nomes de categorias, mas também pequenas imagens de produtos, o que permite navegar rapidamente pelo site. A linguagem utilizada no site é simples, mas criativa. Sem descrições desnecessárias, apresenta o valor específico de um determinado produto para o usuário.
O site também permite que você compare produtos em uma categoria para escolher cuidadosamente aquele que atende às suas necessidades. A Apple dá muita ênfase a uma UI inovadora, mas minimalista – ou seja, a aparência e a estética do site – que, como lembramos, também é uma das heurísticas de Nielsen, influenciando a percepção do usuário sobre o site e sua experiência com o produto.
Curiosamente, a Apple compartilha as melhores práticas de design em seu site e fornece maquetes para download, materiais educacionais, bem como Diretrizes de Interface Humana.
Desde sua criação em 2008, o Airbnb (uma plataforma para alugar acomodações de particulares) tem sido muito popular entre os usuários – uma das principais razões é, claro, seu UX bem projetado.
A página inicial é limpa e clara. No meio, você pode ver uma caixa de pesquisa – nativa para todos, se apenas do Google. Assim, é o uso de um bom padrão, já familiar para os usuários, que torna o site intuitivo e ninguém se sentirá perdido. Outra característica de uma boa prática de UX no Airbnb é a visualização do mapa com preços visíveis ao lado da lista de lugares pesquisados. O Airbnb permite que você obtenha todas as informações-chave em um só lugar – a localização da casa no mapa, o preço, suas fotos junto com seu nome.
O site também adota uma ótima abordagem para o conteúdo – a redação de UX está em um nível muito alto e transmite informações importantes de maneira simples. Um exemplo é o texto “você ainda não será cobrado” no momento da reserva inicial – o usuário recebe uma mensagem clara de que o pagamento não será cobrado até que a reserva seja confirmada.
O Airbnb, assim como a Apple, compartilha melhores práticas, estudos de caso interessantes e notícias do mundo do design em seu site.
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Um designer gráfico e de UX que traduz em design o que não pode ser expresso em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte utilizada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web design.
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