Gestão enxuta – o que é? Ferramentas e exemplos de aplicação

Se perguntando como você pode gerenciar melhor seu negócio para alcançar seu pleno potencial enquanto reduz o desperdício de seus recursos? Implementar uma estratégia de gestão enxuta pode ser a resposta!

Gestão enxuta – índice:

1. Gestão enxuta – o que é?
2. Princípios da gestão enxuta
3. Ferramentas de gestão enxuta
4. Exemplos de gestão enxuta no e-commerce
5. Benefícios para o seu negócio
6. Resumo

Gestão enxuta – o que é?

A missão do conceito de gestão enxuta é criar produtos e serviços da mais alta qualidade enquanto minimiza as perdas incorridas durante sua fabricação e execução. Foi pioneiro pela Toyota com a introdução do TPS (Sistema de Produção Toyota), que contribuiu para seu sucesso e foi adotado como um processo padrão em muitas outras empresas.

Princípios da gestão enxuta

A prática da gestão enxuta é implementada de acordo com os seguintes princípios:

1. VALOR

Focar no valor que o consumidor deve receber ao adquirir um produto ou serviço. Componentes do processo que não contribuem para esse valor são considerados desnecessários e devem ser eliminados.

2. FLUXO DE VALOR

Envolve encontrar defeitos nas várias etapas do processo que são uma fonte de desperdício de recursos, por exemplo, tempo, dinheiro, matérias-primas, e removê-los.

3. FLUXO

Em seguida, precisamos verificar se o desempenho do processo melhorou após as mudanças, se há irregularidades ou gargalos. Estes são restrições que interrompem a eficiência e impedem a realização de objetivos estratégicos. Portanto, é necessário garantir que o fluxo ocorra sem problemas (sem reduzir a qualidade dos produtos ou serviços).

4. SISTEMA DE SUCÇÃO

Otimizar o trabalho, a entrega, o uso de recursos, etc. são resultados desejáveis da gestão enxuta, mas a superprodução deve ser evitada. Isso porque produzir muitos produtos ou serviços, não alinhados com a demanda atual, leva a perdas que queremos evitar.

5. EXPERIÊNCIA

Este é o princípio mais importante sobre o qual o conceito de gestão enxuta se baseia. Originando-se no Japão, a abordagem kaizen busca a melhoria contínua e a autoaperfeiçoamento. A aplicação de novos padrões de conduta no contexto das operações da empresa deve vir como uma iniciativa única, mas como o início de uma estratégia de longo prazo.

6. CONSTRUIR COMPROMISSO
Ao administrar um negócio, vale a pena prestar atenção a um aspecto às vezes negligenciado, mas igualmente crítico – o fator humano. Afinal, cabe à sua equipe garantir que a mudança que você iniciou será aceita e permanente. Os funcionários precisam sentir que são respeitados, que sua opinião conta e que podem compartilhar suas ideias abertamente. Essa abordagem aumenta o compromisso em construir uma marca forte e estável.
7. VISÃO GERAL

Uma empresa consiste em uma extensa rede de relacionamentos – as várias etapas dos processos operacionais são interdependentes, por exemplo, a superprodução pode levar a um estoque desnecessário. Por essa razão, o estudo dos efeitos da introdução da gestão enxuta deve ser realizado em muitos níveis, em vez de fragmentadamente.

Ferramentas de gestão enxuta

Dependendo do tipo de indústria em que uma empresa opera, podemos aplicar diferentes tipos de ferramentas projetadas para reduzir o desperdício de vários recursos.

Análise de gargalos

Envolve olhar para os processos que causam atrasos ou bloqueiam o funcionamento suave das áreas em questão. Você pode considerar gargalos como, por exemplo, a formação insuficiente de funcionários para a posição que estão assumindo, resultando em erros cometidos pelo funcionário; trabalhando muito lentamente, reduzindo a eficiência do processo, etc.

Método Just-In-Time

O conceito JIT permite que a empresa gerencie seu estoque de forma mais eficiente – assim podemos aumentar sua rotatividade e reduzir os custos associados ao seu armazenamento. Baseia-se na entrega de produtos ou serviços aos consumidores na quantidade certa e no momento certo, melhorando a eficiência do processo.

5S

O princípio 5S refere-se à organização de um local de trabalho seguro que permitirá que um funcionário desempenhe suas funções da forma mais eficiente possível. O nome deriva dos 5 elementos, indicando quais atividades devem ser realizadas para alcançar o resultado desejado:

• Classificar – remover itens desnecessários da sua estação de trabalho;
• Organizar – intimamente relacionado à seleção, designação do lugar e rotulagem de cada item necessário para o trabalho;
• Manter – a ordem é importante em termos de segurança e manutenção de máquinas, ferramentas em estado de funcionamento;
• Padronizar – sistematização de todas as suposições e padrões introduzidos nas etapas anteriores;
• Brilhar – envolve aplicar os padrões implementados no trabalho diário.

Poka-Yoke

É uma suposição de que procedimentos mal construídos, e não pessoas, são responsáveis por erros em uma determinada etapa do processo. Portanto, o trabalho deve ser feito para melhorá-los.

Gestão visual

Baseia-se na substituição de informações verbais por auxílios visuais na forma de desenhos, linhas, setas de diferentes cores. Mensagens transmitidas dessa forma são muito mais fáceis de perceber.

Kanban

É um método de representação gráfica de qualquer processo de negócios usado para otimizar o trabalho, aumentar a pontualidade. Em sua forma básica, inclui colunas A Fazer, Em Progresso, Concluído.

Mapeamento do fluxo de valor

Envolve elaborar um fluxograma de um determinado processo da empresa e identificar fatores que contribuem para uma menor eficiência.

Exemplos de gestão enxuta no e-commerce

Aqui estão algumas sugestões sobre como você pode implementar técnicas de gestão enxuta em seu negócio de e-commerce. Você deve tratá-las como uma nova forma de gestão a longo prazo, não apenas como um projeto com um prazo.

1. Treinamento de funcionários

O sucesso de uma empresa depende em grande parte do comprometimento e das habilidades de seu pessoal. Cada pessoa ocupando uma posição deve ter experiência ou treinamento adequados. Um funcionário assim cometerá menos erros, trabalhará de forma mais eficiente e sentirá que foi bem preparado para as funções atribuídas. Melhorar as habilidades da equipe deve ser baseado na aplicação do conhecimento adquirido na resolução de problemas reais que surgem na empresa.

2. Comunicação eficiente

A comunicação eficaz de informações é a chave para alcançar objetivos estratégicos. Explore uma variedade de canais de comunicação para isso, permitindo que a equipe monitore o progresso de um determinado processo em tempo real, contate outros colegas ou compartilhe ideias. Além disso, é aconselhável realizar reuniões regulares de equipe (presenciais ou online), onde os membros podem discutir questões atuais relacionadas às tarefas e melhorar relacionamentos.

3. Prazo de entrega curto para os clientes

O comprador do seu produto se preocupa com o tempo. As grandes vantagens de comprar pela Internet, que muitas pessoas notam, são a conveniência e a capacidade de entregar a remessa ao local indicado pelo cliente. No entanto, você deve garantir que esse serviço seja realizado de forma eficiente e o mais rápido possível. Para isso, remova aqueles fatores na cadeia de suprimentos que podem prolongar o envio de um pedido ou gerar custos adicionais, para fornecer o melhor serviço possível ao cliente.

4. Enfatizar no site

O site da sua loja online é seu cartão de visita. Cuide de sua aparência com os princípios de UX em mente, prepare descrições de produtos bem otimizadas, insira fotos de alta qualidade mostrando seu sortimento, etc.

5. Investir em tecnologia

A implementação de soluções tecnológicas pode melhorar significativamente a eficiência do processo. Um exemplo de aplicação é o sistema RFID, que usa ondas de rádio para identificar e rastrear mercadorias que são enviadas ao cliente. Transponders (chamados de tags) são colocados em etiquetas, por exemplo, e podem receber e enviar um sinal. Dessa forma, você pode localizar instantaneamente onde um produto está e ter controle contínuo sobre a cadeia de suprimentos.

6. Terceirização

A terceirização permite que você delegue serviços a empresas externas. Administrar uma loja online envolve várias tarefas em diferentes áreas nas quais você não requer sua expertise profissional e seu precioso tempo. Por exemplo, você pode terceirizar o design do site, logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos (como dropshipping), TI, execução de campanhas de marketing ou criação de conteúdo para o site a uma entidade separada.

7. Gestão enxuta como um dever

Se você quer ver os resultados de seus esforços na implementação da gestão enxuta, isso deve se tornar uma prática obrigatória, não apenas uma opção para indivíduos dispostos.

Benefícios para o seu negócio

Por que usar ferramentas de gestão enxuta em sua indústria? Em termos mais gerais – oferece uma oportunidade para melhoria contínua, que se traduz, entre outras coisas:

• Desenvolvimento sustentável e a longo prazo da empresa;
• Alcançar objetivos de negócios;
• Maior retorno sobre os negócios;
• Custos mais baixos;
• Melhor desempenho de processos individuais, departamentos;
• Detecção mais eficaz de irregularidades;
• Melhor gerenciamento dos recursos próprios;
• Redução do tempo de execução do processo.

Resumo

Reorganizar seus processos e mudar sua abordagem à estratégia de gestão em favor de uma filosofia de gestão enxuta requer muito esforço e comprometimento, no entanto, a implementação eficaz pode trazer benefícios tangíveis e sucesso para o seu negócio.

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