Facebook Audience Insights: como usar os dados e aumentar a eficácia das ações

O Facebook Audience Insights é uma das ferramentas analíticas mais poderosas que o Facebook disponibilizou para os anunciantes. Criado principalmente para ajudar você a segmentar seus anúncios de forma mais eficaz, ele permite que você aprenda muito sobre seu público, mesmo quando não transmite nenhum conteúdo.

Veja como usar os dados disponíveis no Facebook Audience Insights e tenha ainda mais insights sobre o seu negócio.

Facebook Audience Insights – índice:

1. Por que usar os dados do Audience Insights?
2. Quais dados o Audience Insight coleta?
3. Como usar o Facebook Audience Insights?
4. Audience Insights mais Google Analytics

Por que usar os dados do Audience Insights?

O principal objetivo do Facebook Audience Insights é permitir que os anunciantes reduzam seus públicos para que seus anúncios alcancem aqueles que têm mais probabilidade de se interessar em comprar um determinado produto. Afinal, não faz sentido oferecer ração para cães a pessoas que não demonstram interesse; no entanto, se o anúncio for direcionado a pessoas que gostam de temas “cachorro”, a questão parece completamente diferente.

Os anúncios podem ser segmentados de duas maneiras:

• Segmentação precisa – leva em conta muitos parâmetros que permitem que você execute campanhas direcionadas a grupos de destinatários estreitos ou não padrão.
• Segmentação ampla – o anunciante confia no sistema do Facebook para decidir quem pode ser um cliente potencial. O Facebook recomenda usar esse modelo quando você não sabe quem segmentar.

Quais dados o Facebook Audience Insight coleta?

O Facebook Audience Insight coleta em um só lugar muitas informações sobre nosso público e, embora todas sejam anônimas, você pode extrair muito delas. Isso ocorre porque coleta os seguintes dados:

• Demografia (por exemplo, idade, gênero, interesses, educação, estado civil, local de trabalho),
• Likes de página,
• Localização e idioma,
• Atividade no Facebook.

Como você começa a usar os dados do Facebook a seu favor?

Para usar o Audience Insights, você precisa ir ao Gerenciador de Anúncios e selecionar a opção Audience Insights. No início, podemos escolher dois grupos de público básicos:

1. Todos no Facebook
2. Usuários conectados ao seu site

Há também um terceiro grupo: destinatários personalizados. Para usá-lo, você precisa enviar ao Facebook uma lista de endereços de e-mail, que corresponderão às contas de usuários.

Nos próximos passos, altere a localização e avance para definir os próximos parâmetros. Podemos decidir sobre o idioma, estado civil, idade e, por exemplo, educação, no lado direito do painel.

No topo, há quatro abas: demografia, likes de página, localização e atividade, que nos permitem aprender mais sobre o grupo-alvo que criamos ao selecionar os critérios escolhidos. Por exemplo, se você digitar “artesanato” no lado direito do painel, pode ver que, entre as pessoas que usam o Facebook, 69% das interessadas em artesanato são mulheres, que elas gostam mais de uma determinada página e que a maioria delas vive em determinadas cidades. E isso é bastante. Essa informação básica (apenas um parâmetro foi escolhido: interesses), nos permite criar uma campanha que usará, por exemplo, tradições ou eventos locais para atrair habitantes do sexo feminino. Não é segredo que a comunicação personalizada é a mais eficaz.

Audience Insights mais Google Analytics

Os dados do Facebook Audience Insights também podem ser usados – como o Google Analytics – para analisar o tráfego do seu site se você tiver um Pixel do Facebook nele. Este é um pequeno pedaço de código que coleta dados sobre os usuários. Aqui você pode ler mais sobre o Google Analytics e como usá-lo corretamente.

Esses dados podem ser usados para melhorar a estratégia de conteúdo, mas também para atividades de remarketing para lembrar os clientes sobre carrinhos de compras abandonados, promoções, cross-selling e upselling. Vale a pena combinar esses dados com outros dados recebidos do sistema GA, bem como sistemas internos de CRM, ERP ou vendas, para acompanhar a jornada do cliente o mais de perto possível antes que ele decida fazer uma compra.

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