A loja de internet B2B é uma plataforma para vendas remotas de produtos e atendimento ao cliente empresarial. Para funcionar bem, ela precisa apresentar o conjunto certo de funções. O conteúdo que aparece nesse tipo de plataforma é igualmente importante. Leia o artigo e descubra como exatamente o conteúdo do site da loja de internet deve ser.
Plataformas B2B permitem que empresas que concentram sua atividade no atacado melhorem sua qualidade e desenvolvam as relações comerciais com os clientes. Por essas razões, cada vez mais empresas decidem usar plataformas B2B para realizar suas vendas.
O que é necessário para uma loja B2B? Existem várias características básicas que uma boa plataforma de e-commerce B2B deve ter, e estas são: contas de parceiros comerciais, listas de preços individuais, saldo e crédito comercial, integração com sistema ERP, diferenciação de preços de acordo com a quantidade de volumes.
Uma loja de internet bem-sucedida não se trata apenas dos produtos. Também se trata do conteúdo que você apresenta aos seus clientes. O conteúdo precisa ser envolvente e informativo para que eles continuem voltando para mais. Com uma boa estratégia de conteúdo, você pode aumentar suas taxas de conversão em até 20%.
O primeiro passo para criar uma boa estratégia de conteúdo é entender seu público-alvo e suas necessidades. Você pode fazer isso pesquisando seus concorrentes, revisando avaliações de clientes, analisando dados de redes sociais ou até mesmo realizando pesquisas. Uma vez que você saiba quem está direcionando, pode criar uma persona e escrever de acordo.
O próximo passo é descobrir que tipo de conteúdo funcionará melhor para seu público-alvo. Existem muitos tipos diferentes de conteúdo que você pode usar, incluindo blogs, vídeos, infográficos ou até mesmo podcasts.
A plataforma de vendas B2B precisa ser bem otimizada em termos de conteúdo. Essa é a semelhança da plataforma com as lojas online B2C. Descrições de produtos de qualidade facilitam o processo de venda e ajudam os profissionais de marketing e representantes de vendas.
Não importa que tipo de produtos sejam oferecidos – produtos químicos domésticos, materiais de construção ou peças de carro – uma descrição bem elaborada do produto pode trazer enormes benefícios financeiros para a empresa. Isso pode influenciar os valores de vendas e outros processos, como a redução das taxas de abandono de carrinho.
A descrição original e bem escrita do produto deve apresentar informações sólidas ao cliente. Tal descrição causa uma impressão melhor do que um texto copiado diretamente do site do produtor, que pode ser visto em qualquer outro site da concorrência. Isso aumenta a confiança do cliente.
Antes de escrever descrições de produtos, deve-se tentar caracterizar a persona do comprador – o cliente que desejamos atrair. Existem várias perguntas a serem feitas: Quem é meu cliente? Por que ele deve comprar meu produto? Como a compra é realizada? Tudo isso ajudará a criar um conteúdo que acelerará e facilitará o processo de tomada de decisão do cliente.
A descrição deve incluir: informações sobre o produtor e a marca, características como: cor, tamanho, material, potência, aplicação, qual é sua principal vantagem competitiva.
Embora ser criativo no mundo do e-commerce B2B pareça difícil, a preparação de um bom conteúdo vale sempre o tempo e o esforço. Os clientes se envolvem mais no processo de vendas quando têm acesso a conteúdo de boa qualidade, especialmente a técnica de contar histórias é eficiente. Deve-se pensar que tipo de emoções o artigo escrito traz, qual é a experiência do leitor e como usá-la da melhor maneira possível.
A descrição deve ser escrita com o cliente em mente. Mesmo que contenha muitos termos técnicos específicos, ainda deve ser consistente, correta e compreensível. Para ideias mais complexas, é melhor usar imagens. Muitos leitores acham os designs gráficos mais credíveis. Por essa razão, qualquer parte do texto pode ser representada em forma visual para mostrar diretamente o produto, suas funções e construção.
O conteúdo é uma parte vital de qualquer negócio. É o que molda a personalidade de uma empresa, define sua posição no mercado e determina seu sucesso. Não se trata apenas de escrever bem ou usar frases chamativas para chamar a atenção. O conteúdo deve ser significativo e fornecer valor aos seus leitores. Também deve ser consistente com a identidade e os valores da sua marca.
Leia também: O que é e-commerce e quem são os compradores online?
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