4 métricas essenciais de RH para medir e melhorar seu processo de desligamento

Tradicionalmente, os funcionários do departamento de RH medem a eficácia de seus processos de recrutamento usando KPIs de RH, por exemplo, custo por contratação, tempo para contratação e taxa de aceitação. Eles também examinam a eficiência e a retenção de funcionários acompanhando métricas como taxa de rotatividade, índice de satisfação dos funcionários e taxa de absenteísmo. No entanto, um processo importante frequentemente negligenciado é o offboarding, que se concentra em preparar os funcionários para sua saída. Neste post do blog, explicaremos a essência do processo de onboarding, por que é tão importante realizá-lo corretamente e quais métricas de RH relacionadas devem ser observadas. Continue lendo para saber mais.

4 métricas essenciais de RH – índice:

1. O que é offboarding? Lista de verificação de offboarding de funcionários
2. Métricas-chave de RH que você precisa acompanhar no processo de offboarding
3. Resumo

O que é offboarding? Lista de verificação de offboarding de funcionários

Offboarding é um processo executado pelo departamento de RH que está se tornando cada vez mais comumente implementado no local de trabalho. Ele visa planejar e realizar adequadamente a saída de um funcionário de sua posição, independentemente de ter sido sua decisão sair ou não, para minimizar o estresse associado para todas as partes envolvidas. Embora os elementos específicos do processo dependam da empresa e de sua cultura organizacional, geralmente inclui as seguintes etapas:

• Notificação – pode ser iniciada pelo funcionário (saída voluntária) ou pelo empregador (demissão) e deve ser feita por escrito. Antes de enviar um aviso por escrito, o funcionário e o empregador podem discutir os motivos da saída ou da rescisão do contrato.
• Transferência de responsabilidades – as funções e responsabilidades do funcionário que está saindo precisam ser transferidas para outros funcionários ou documentadas para referência futura. Esta etapa garante que não haja interrupção nas operações da organização e que haja uma transição suave das responsabilidades de trabalho.
• Entrevista de saída – as entrevistas de saída são realizadas com o funcionário que está saindo para coletar feedback sobre sua experiência com a organização e o processo de offboarding. Esta etapa oferece uma oportunidade para a organização melhorar seus processos e abordar quaisquer problemas.
• Tarefas administrativas finais – essas tarefas podem variar dependendo da organização, modo de emprego e situação individual. Algumas tarefas comuns incluem a devolução de equipamentos, transferência de acesso a contas, limpeza da mesa e redefinição de todas as senhas.
• Reatribuição ou substituição – nesta etapa, o líder da equipe deve decidir se preencherá a vaga abrindo um processo de recrutamento ou reatribuindo a função a alguém dentro da equipe.

Métricas-chave de RH que você precisa acompanhar no processo de offboarding

Offboarding é um processo importante que muitas vezes é subestimado no local de trabalho. Ele pode ter um impacto significativo sobre se um funcionário que está saindo tem uma visão positiva ou negativa da organização, o que pode, por sua vez, afetar a marca empregadora da empresa. Portanto, é essencial avaliar se o processo de offboarding foi conduzido de forma eficaz. Abaixo estão alguns indicadores-chave a serem considerados ao avaliar o processo de offboarding.

Taxa de conclusão de entrevistas de saída

As entrevistas de saída são uma parte crucial do offboarding e mostram aos funcionários que suas opiniões ainda importam. Todas as empresas, independentemente do tamanho, devem realizá-las. As entrevistas de saída fornecem insights valiosos sobre os motivos da saída de um funcionário e oferecem feedback confiável sobre a empresa, equipe ou supervisor. A taxa de conclusão das entrevistas de saída pode medir a eficácia do processo de offboarding. É calculada comparando o número de entrevistas de saída com o número total de saídas. Quanto maior a taxa de conclusão e mais feedback você conseguiu obter do funcionário que está saindo, mais bem-sucedido é o seu processo de offboarding.

Tempo de processamento de mudança de status

A eficiência do processo de offboarding está diretamente relacionada à sua duração. Quanto mais rapidamente for concluído, mais eficaz é a equipe responsável pelo procedimento. Para medir isso, você pode calcular o tempo que leva para realizar todas as tarefas relacionadas à saída do funcionário, começando a partir do momento em que ele apresenta sua demissão até o último dia de trabalho. É importante avaliar se há maneiras de otimizar o processo e garantir que tudo seja feito dentro dos prazos legalmente especificados ou de uma forma que seja confortável para o funcionário. No entanto, para garantir a precisão, é crucial diferenciar entre demissões voluntárias e rescisões ao medir este indicador.

Taxa de aposentadoria

Medir esse indicador ajudará você a se preparar para processos de aposentadoria potencialmente longos que podem ocorrer no local de trabalho. É essencial ter um cuidado extra com os funcionários que estão se aposentando, iniciando o processo de offboarding mais cedo (como reduzir gradualmente o número de horas ou tarefas de trabalho) e dando-lhes ampla oportunidade de transmitir seu conhecimento em um ritmo confortável. Para calcular esse indicador, divida o número de funcionários que estão se aproximando da idade de aposentadoria estabelecida por lei pelo número total de funcionários. Isso fornecerá informações demográficas sobre sua empresa, permitindo que você antecipe e planeje as necessidades futuras de offboarding.

Pontuação de offboarding

Quando um funcionário deixa a empresa, é a última chance

de coletar feedback e conhecer sua opinião sobre a organização e seus processos. É uma boa ideia enviar uma pesquisa aos funcionários que estão saindo no último dia de trabalho, abordando várias áreas, como procedimentos formais, sentimentos durante conversas com seu supervisor ou membros da equipe e a entrevista de saída. Dessa forma, os funcionários podem fornecer sugestões sobre o que você deve melhorar ou mudar para garantir uma melhor experiência de offboarding.

Resumo

Realizar o offboarding corretamente não apenas facilita uma transição suave, mas também ajuda a deixar uma impressão positiva no funcionário que está saindo, especialmente se ele for talentoso. Isso pode aumentar a probabilidade de futuras colaborações. Assim, o processo de offboarding não deve ser negligenciado pelo departamento de RH, especialmente quando está se tornando mais difícil encontrar funcionários adequados. Medir as métricas mencionadas acima pode fornecer insights valiosos e ajudar a fazer mudanças significativas nas operações da empresa. Consequentemente, isso pode levar a uma diminuição nas taxas de rotatividade.

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