O que é Amazon FBA – Métodos de entrega de produtos da Amazon

Qualquer usuário familiarizado com as ofertas da Amazon pode ter ouvido falar do Amazon FBA. Neste artigo, vamos dar uma olhada mais de perto neste programa, quais custos ele gera e quais benefícios um vendedor pode esperar. Também apresentaremos outra forma de entregar produtos aos clientes.

O que é o Amazon FBA – índice:

1. Como entregar produtos na Amazon?
2. Programa Fulfilment by Amazon (FBA)
3. Por que usar o Amazon FBA?
4. Como envio o estoque para a Amazon?
5. Regras e requisitos do Amazon FBA
6. Custos associados ao FBA
7. Envio Pequeno e Leve

Como entregar produtos na Amazon?

A entrega de mercadorias, compradas por um cliente na Amazon, pode ser feita de duas maneiras:

• O vendedor pode enviar o produto por conta própria
• Usando o programa FBA

A primeira opção é adequada para pessoas que: têm sua própria rede logística, vendem produtos perigosos (elegíveis para venda na plataforma, mas que não atendem aos requisitos do programa FBA) ou produtos sazonais que contribuiriam para taxas de armazenamento excessivas. Ao usar essa forma de entrega, o vendedor pode contar com fácil acesso ao estoque, tem a capacidade de usar suas etiquetas e embalagens, e vende com uma margem menor.

A escolha de enviar o produto por conta própria ou através do programa FBA pode ser determinada na fase de oferta. Tudo o que você precisa fazer é ir em “Inventário“→ “Adicionar Produto“, preencher os detalhes do produto e na seção “Canal de Atendimento” selecionar a opção apropriada.

A qualquer momento, você pode mudar de enviar produtos por conta própria para o sistema FBA. Para isso, vá em “Inventário” → “Gerenciar Inventário“. → “Gerenciar Inventário“, em seguida, selecione o(s) produto(s) apropriado(s) e clique em “Editar” → “Mudar para [Fulfillment by Amazon]“.

Programa Fulfilment by Amazon (FBA)

O Fulfilment by Amazon é um programa que oferece enviar produtos aos clientes em nome do vendedor. O serviço fornece armazenamento do sortimento, embalagem e entrega nas mãos do comprador. Isso é uma grande conveniência para o vendedor, pois ele não precisa se preocupar com armazenamento e logística, ou lidar com devoluções e reclamações. Em vez disso, é responsabilidade do vendedor enviar os produtos para um dos 175 centros de atendimento disponíveis.

Os vendedores que utilizam o programa FBA podem gerenciar suas listagens a qualquer momento. Essas capacidades são acessadas pelo caminho “Inventário” → “Gerenciar Inventário FBA“.

Por que usar o Amazon FBA?

Usar o programa FBA oferece aos vendedores muitos benefícios. Entre eles estão:

• Vendas internacionais – um vendedor pode ter uma conta e ainda vender seus produtos para clientes em toda a UE,
• Aumento nas vendas – o FBA aumenta a visibilidade da sua oferta, tornando-a mais competitiva,
• Vendas mesmo quando o vendedor não está presente – as vendas podem ser feitas automaticamente mesmo quando o vendedor está de férias,
• Suporte ao cliente 24/7 – a Amazon fornece suporte ao cliente 24/7, todos os dias e ainda oferece contato no idioma local,
• Benefícios adicionais – como, embalagem de presente de produtos e envio no mesmo dia.

Como envio o estoque para a Amazon?

Enviar estoque para a Amazon é possível criando um plano de envio e, em seguida, embalando os produtos e enviando-os para um determinado centro logístico. Este local é determinado pela plataforma, que leva em conta a menor distância possível dos clientes. Existem quatro maneiras de criar envios: Enviar para a Amazon, Enviar/Reabastecer Estoque, Ferramenta de Upload de Arquivo de Plano de Envio e Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS).

Regras e requisitos do Amazon FBA

Não apenas existem benefícios no programa FBA, mas também há certas regras e requisitos que se aplicam aos vendedores que optam pelo programa. As principais regras incluem:

• Devoluções de Clientes – As devoluções de mercadorias dos clientes são tratadas pela equipe da Amazon. No centro logístico, a condição do produto devolvido é avaliada e uma decisão é tomada sobre se ele é adequado para revenda. Se ele se mostrar defeituoso/danificado, então o procedimento começa para determinar quem é responsável (o cliente ou a Amazon) e se o vendedor tem direito a um reembolso,
• Reembolso por estoque perdido/danificado – em uma situação em que o transportador perde/danifica o estoque enviado para o centro (ou para o cliente), a Amazon pode substituir o produto em questão, por outro do mesmo SKU da rede logística, ou reembolsar o valor da receita estimada da venda de tal produto (deduzindo a taxa de IVA aplicável).

O programa FBA também vem com certos requisitos:

• Restrições de produtos FBA – Alguns produtos podem ser vendidos na Amazon, mas não são adequados para FBA. Uma lista detalhada está disponível no site da plataforma seguindo este link. Para bebidas e produtos alimentícios, sua data de validade mínima deve exceder 90 dias.
• Requisitos que se aplicam ao estoque – incluem como listar, preparar estoque, etiquetar, embalar e enviar. Todos os requisitos estão descritos neste link.

Custos associados ao FBA

Os custos relacionados ao FBA são divididos em taxas padrão (para armazenamento e atendimento) e taxas ocasionais (como para um pedido de remoção ou armazenamento de longo prazo).

Os custos relacionados ao armazenamento são cobrados com base no mês utilizado, metros cúbicos de espaço de armazenamento e no país em que o centro logístico está localizado. A Amazon cobra uma taxa adicional de armazenamento de longo prazo para cada vez que o estoque é mantido por mais de 365 dias.

A taxa de atendimento é uma taxa fixa por unidade que é calculada com base em seu peso e dimensões. A tabela de custos exata pode ser encontrada abaixo.

As taxas de serviços adicionais incluem, por exemplo, devoluções locais e transfronteiriças, descarte. O preço varia por zona:

• A Zona 1 inclui os países: Áustria, Bélgica, República Tcheca, Alemanha, Espanha, Dinamarca, Reino Unido, Itália, Irlanda, Países Baixos, Luxemburgo, Romênia, Portugal, Polônia,
• A Zona 2 inclui os seguintes países: Estônia, Finlândia, Chipre, Bulgária, Hungria, Grécia, Letônia, Eslováquia, Suécia, Eslovênia, Malta, Lituânia

Envio Pequeno e Leve

Pequeno e Leve é um programa especificamente projetado para produtos pequenos e leves que têm alta rotatividade. Ele oferece custos de atendimento mais baixos, frete grátis para clientes Prime e inspira maior confiança. Os produtos elegíveis para o programa são:

• igual ou menor que 225g,
• igual ou menor que 33 x 23 x 5 cm,
• com um valor igual ou menor que £9.

As taxas para tais envios são apresentadas na tabela abaixo.

Vender na Amazon usando o FBA traz muitos benefícios, mas também responsabilidades. Ao aprender as regras e requisitos, você pode começar a vender com segurança nesta plataforma.

Leia nosso artigo anterior sobre a Amazon: Quanto custa vender na Amazon

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