O que é a experiência do funcionário e por que isso é importante?

A experiência do funcionário (EX) é a soma de todas as experiências que um funcionário acumula durante o período de emprego em uma determinada empresa. Infelizmente, pouco mais da metade dos funcionários (58%) se sente valorizada por seu empregador atual e afirma estar satisfeita com as práticas de seu empregador nessa área, enquanto até 20% dos funcionários declaram que não confiam em sua organização. Por que é tão importante garantir uma experiência positiva para o funcionário?

Experiência do funcionário – índice:

1. O que é experiência do funcionário?
2. Quais são os fatores que impactam a experiência do funcionário?
3. Por que a experiência do funcionário é importante?
4. Resumo

O que é experiência do funcionário?

Os funcionários acumulam suas experiências ao longo de todo o período de emprego – e elas podem ser tanto positivas quanto negativas. Elas são coletadas desde o início, ou seja, desde o momento da aceitação da oferta de emprego. A experiência do candidato é essencial para a experiência do funcionário. Durante o processo de recrutamento, um recrutador descreve uma posição e um local de trabalho. Se mais tarde se descobrir que a descrição e a realidade não se sobrepõem, tal situação estraga a empolgação inicial.

O momento de deixar a empresa é igualmente importante. Aceitar o aviso do funcionário enquanto adota uma atitude sincera, compreensiva e aberta certamente construirá uma melhor experiência final do que se ofender ou reprovar o funcionário.

Quais são os fatores que influenciam a experiência do funcionário?

Existem vários fatores que podem influenciar a experiência do funcionário. O primeiro está relacionado à cultura organizacional. Ela consiste em elementos como a missão e a visão, estilo de comunicação, hierarquia e valores professados. O segundo inclui condições de trabalho (por exemplo, arranjos de trabalho flexíveis), colegas de trabalho e sua atitude uns em relação aos outros, benefícios, procedimentos e o design do escritório. O último fator refere-se às soluções que um funcionário pode utilizar.

Por que a experiência do funcionário é importante?

Se você não atende às expectativas de um funcionário em relação a qualquer uma das áreas acima, a experiência do funcionário será negativa e ele não desejará permanecer nesse ambiente por mais tempo. Por essa razão, é importante cuidar do bem-estar do funcionário na empresa – afinal, os departamentos de RH e os gerentes de contratação se esforçam para atrair funcionários permanentes (devido aos altos custos de recrutamento). Bons funcionários são o melhor investimento que você pode fazer, mas às vezes é muito difícil adquiri-los e ainda mais difícil retê-los.

No entanto, reduzir a rotatividade de funcionários é apenas um dos resultados esperados de uma experiência positiva do funcionário. Cuidar de uma ótima experiência do funcionário também tem um propósito estratégico – uma pessoa que está satisfeita com as condições de trabalho ou o ambiente de trabalho é mais eficiente e comprometida com seu trabalho, o que se traduz nos resultados da empresa. Uma boa experiência do funcionário constrói a vantagem competitiva da organização aos olhos de potenciais candidatos a emprego – como uma empresa que simplesmente vale a pena trabalhar.

Além disso, hoje em dia, é bastante fácil descobrir o que funcionários atuais e antigos, bem como candidatos rejeitados no processo de recrutamento, pensam sobre a empresa – tudo o que você precisa fazer é ir a sites de avaliação de empregadores. Lembre-se de que pessoas insatisfeitas são mais propensas a compartilhar suas opiniões do que pessoas satisfeitas.

Experiência do funcionário – resumo

Políticas de benefícios, programas de treinamento, sistemas de incentivo e cultura organizacional transparente – a lista de fatores que afetam a experiência do funcionário pode ser interminável. Os departamentos de RH precisam abordar o assunto de forma abrangente e buscar maneiras de fornecer aos funcionários exatamente o que eles precisam.

É uma boa prática realizar sessões de feedback e pesquisas regulares, onde os funcionários podem expressar sua opinião sobre sua experiência passada com a empresa. Isso fornecerá material básico que você pode usar para melhorar a situação atual.

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