O que é um diretor de coração? Títulos de RH explicados

Hoje em dia, ninguém pode negar que os funcionários são o maior ativo de uma organização, que leva aos resultados de trabalho esperados e, consequentemente, ao sucesso da organização. No entanto, para que tais resultados sejam alcançados, é necessário que os funcionários se sintam bem em seu local de trabalho, estejam motivados a desempenhar suas funções e tratem o sucesso da empresa como seu próprio. É por essa razão que as empresas estão agora tentando adotar uma abordagem cada vez mais consciente, atenta e priorizada na área de bem-estar dos funcionários, pela qual o Chief Heart Officer (CHO) é responsável. Hoje, vamos explicar o que exatamente uma pessoa nessa posição faz.

Chief Heart Officer – índice:

1. Qual é a origem dessa posição?
2. Qual é o seu papel na equipe?
3. Como deve ser um chief heart officer?
4. Chief Heart Officer – um papel crescente nas organizações de hoje

Chief Heart Officer – qual é a origem dessa posição?

É uma posição relativamente recente – e certamente menos comum do que aquisição de talentos, contratação ou gestão de diversidade no local de trabalho. A própria origem do nome dessa posição pode despertar interesse, pois não é tão óbvia quanto outros papéis de RH com os quais estamos familiarizados. Qual é a sua explicação? É o resultado do pensamento de que uma pessoa em tal função deve estar em contato próximo com cada coração pulsante na organização.

Nas palavras de Claude Silver, um dos Chief Heart Officers mais conhecidos, cada indivíduo deve ser tratado como um coração pulsante (fazendo a organização “viva” e lutando pelo sucesso todos os dias), não como um ativo, mercadoria ou força de trabalho. Ao exibir essa atitude, uma organização pode garantir a satisfação no trabalho, o que se traduz em maior motivação para desempenhar funções que apoiem a realização dos objetivos da empresa.

As atividades realizadas pela pessoa nessa posição são, portanto, principalmente voltadas para fortalecer a produtividade da empresa, melhorando o desempenho de cada funcionário individual enquanto reduz a rotatividade de funcionários (o que afeta a posição financeira da empresa). O Chief Heart Officer também é responsável por construir a imagem externa da empresa com base no cuidado com o bem-estar dos funcionários.

Chief Heart Officer – qual é o seu papel na equipe?

O papel do CHO em uma organização é muito específico, pois é muito difícil apontar um catálogo de tarefas que eles realizam. A pessoa nessa posição se concentra em cuidar do bem-estar de cada funcionário – independentemente da posição ocupada na estrutura da organização. Um gerente ou líder de equipe desempenhará suas funções adequadamente enquanto se sentir bem no ambiente de trabalho – assim como um funcionário comum.

Como fazer isso? Certamente, o primeiro lugar deve ser dado à introdução de uma atmosfera de comunicação sincera e a ter conversas abertas sobre bem-estar, satisfação no trabalho ou dores diárias. Pode-se tirar conclusões de conversas comuns com os funcionários, que serão repassadas a outros no departamento de RH e talvez levem a ações para mudar a situação atual.

O Chief Heart Officer deve apoiar não apenas o bem-estar dos funcionários, mas também seu desenvolvimento. Indivíduos no local de trabalho muitas vezes têm dúvidas sobre como direcionar suas carreiras – se devem optar por fazer mudanças, adquirir novas competências ou fortalecer suas habilidades interpessoais para desempenhar melhor suas funções. O papel do CHO nesse sentido é ajudar os funcionários com mentoria e coaching que levem a uma maior autoconsciência e até mesmo ao surgimento de uma ideia para seu desenvolvimento.

Assim, podemos dizer que uma pessoa nessa posição trabalha principalmente na cultura organizacional da empresa, que não pode vir na forma de um catálogo fechado de deveres.

Como deve ser um chief heart officer?

As operações do dia a dia exigem que o Chief Heart Officer mantenha contato constante com as pessoas, tornando obrigatório que uma pessoa nessa posição tenha altas habilidades interpessoais – começando pela facilidade de networking, a capacidade de inspirar confiança e ouvir e agir ativamente, e uma atitude focada na empatia e sinceridade. Também é importante demonstrar respeito pela outra pessoa e não julgá-la pelo comportamento exibido ou ações tomadas, mas tentar descobrir e entender as razões por trás de tal atitude. Eles também devem ser autoconfiantes, pois tal traço ajudará a construir uma posição de autoridade que pode auxiliar tanto nas áreas profissionais quanto pessoais.

Chief Heart Officer – um papel crescente nas organizações de hoje

Até algumas décadas atrás, um empregador não precisava “se preocupar” com como um funcionário se sentia no local de trabalho – as oportunidades de trabalho eram tão limitadas que as pessoas até permaneciam nas empresas por longos períodos, muitas vezes apesar de sentimentos negativos. Hoje em dia, tais situações estão se tornando cada vez mais raras (e raramente nas gerações mais jovens no mercado de trabalho) – os funcionários simplesmente exigem a oportunidade de desempenhar suas funções em um ambiente de trabalho saudável. Contratar um Chief Heart Officer é, sem dúvida, uma maneira de tranquilizar os funcionários de que seu bem-estar é uma prioridade para a empresa.

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