Quais são os 7 C’s da comunicação?

Quais são os 7 C’s da comunicação? Você sabe como aplicar esses princípios em suas mensagens escritas e orais? O que significa que a mensagem deve ser clara, correta ou completa? Para saber mais, leia o artigo abaixo.

Quais são os 7 C’s da comunicação? – índice:

1. Quais são os 7 C’s da comunicação?
2. Clareza
3. Corretude
4. Concisão
5. Cortesia
6. Concretude
7. Consideração
8. Completação
9. Resumo

Quais são os 7 C’s da comunicação?

Os 7 C’s representam sete princípios essenciais da comunicação que começam com a letra C. O conceito foi introduzido pela primeira vez em 1952 no campo das relações públicas. Cada C representa um princípio que deve ser seguido para garantir que a comunicação nos negócios seja eficaz e bem-sucedida do ponto de vista tanto do remetente da mensagem quanto do destinatário.

Existem 7 C’s da comunicação nos negócios que podem ser aplicados tanto à comunicação escrita quanto à oral, e são:

• Clareza
• Corretude
• Concisão
• Cortesia
• Concretude
• Consideração
• Completação

Clareza

A mensagem que você está transmitindo deve ter um propósito claro, o que significa que o destinatário deve estar ciente das razões para a mensagem. Um comunicador eficaz deve transferir seus pensamentos e ideias para a mente do destinatário de forma eficaz, o que significa que a mensagem deve ser simples e precisa.

Clareza é muito importante para uma comunicação eficaz nos negócios, portanto, o conteúdo da comunicação deve estar livre de jargões, vocabulário difícil e terminologia. Para melhorar a clareza, deve-se evitar expressões idiomáticas, termos técnicos, contrações e gírias. Voz ativa, tempo presente e estruturas simples são recomendados.

Clareza está interconectada com o princípio de completude e concretude.

Corretude

A mensagem deve ser correta e precisa. É importante tanto para a comunicação verbal quanto não verbal que não contenha erros gramaticais ou de ortografia. Para a comunicação escrita, é bom revisar ou encontrar um revisor, enquanto durante a escrita é aconselhável consultar um dicionário com frequência.

Corretude está interconectada com o princípio de consideração.

Concisão

Ao se comunicar, deve-se manter o foco e ser preciso. As frases longas devem ser evitadas e a mensagem deve ser curta e simples. Deve-se evitar repetições desnecessárias e palavras de enchimento. Concisão significa que o número mínimo de palavras possível deve ser usado para transmitir a mensagem.

Concisão está interconectada com os princípios de concretude e consideração.

Cortesia

Em alguns textos, cortesia é chamada de consideração e, de certa forma, refere-se às suas boas maneiras. Ao se comunicar, o orador ou o escritor deve reconhecer seu público, de modo que sua mensagem deve mostrar o respeito necessário aos destinatários. A comunicação eficaz é sempre: educada, amigável e imparcial. O orador não deve fazer suposições sobre seus receptores e seria aconselhável que ele pudesse mostrar sua apreciação pelo tempo e atenção deles.

Cortesia está interconectada com o princípio de completude.

Concretude

A mensagem deve ser de tal clareza que não haja espaço para mal-entendidos. Sua mensagem deve ser respaldada por fatos e números de fontes confiáveis, enquanto os dados utilizados devem ser específicos. Qualquer vaguidade deve ser evitada, portanto, todas as palavras que têm múltiplos significados não devem ser usadas extensivamente.

Concretude está interconectada com os princípios de clareza, concisão e consideração.

Consideração

Sempre considere a outra parte do processo – lembre-se de que seu texto é lido por outra pessoa e precisa ser fácil de digerir e decifrar. Coloque-se na posição do destinatário e pense sobre sua experiência com sua mensagem. Tente imaginar seu receptor, seu conhecimento, opiniões, atitudes, valores ou até mesmo histórico. Certifique-se de que sua mensagem não traga emoções negativas.

Consideração está interconectada com o princípio de corretude.

Completação

Inclua todas as informações relevantes como: nomes de contato, datas, horários, locais, sites, bibliografia. Seu destinatário precisa obter todas as informações relacionadas ao seu tópico. Você deve garantir que não haja partes faltando, ou seja, sua mensagem não deve parecer incompleta e deve ser fácil seguir sua linha de raciocínio.

A completude está interconectada com os princípios de clareza e cortesia.

Resumo

Hoje em dia, comunicamos com pessoas quase o tempo todo durante o dia, escrevemos e-mails, participamos de conferências, escrevemos relatórios e fazemos apresentações. Há uma grande necessidade de comunicação clara e eficaz. Saber quais são os 7 C’s da comunicação não melhorará instantaneamente nossas habilidades comunicativas, mas a mera consciência de tal conceito deve nos dar uma boa compreensão do que devemos focar. Adira aos 7 princípios da comunicação e crie ótimas mensagens orais e escritas, porque quanto melhor nos comunicamos, mais respeito e credibilidade temos com nossos colegas, supervisores e clientes.

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