Coloquialmente falando, a técnica Delphi é baseada no ditado popular “duas cabeças pensam melhor que uma”. Refere-se à antiga cidade de Delfos, onde a sacerdotisa Pítia do templo de Apolo previa o futuro. Você sabe como usá-la ao criar a estratégia da sua empresa? Vamos descobrir!
É uma técnica de pesquisa que é realizada na forma de um painel, consistindo em um grupo de especialistas em um campo específico (geralmente deve ser de 10 a 18 pessoas). Seu objetivo é obter informações e opiniões sobre um fenômeno que provavelmente ocorrerá no futuro.
As observações dos especialistas são coletadas pelo moderador por meio de perguntas (usando um questionário). As respostas recebidas são então resumidas em um relatório final. O processo é repetido até que haja um feedback consistente de todos os membros do grupo.
Prever possíveis eventos, crises econômicas, tendências ou oportunidades de crescimento é altamente importante na gestão empresarial. No entanto, a análise quantitativa dos dados disponíveis nem sempre fornece informações abrangentes.
Especialmente no caso de ideias inovadoras e produtos completamente novos, que não podem fornecer dados históricos para serem comparados com a situação atual. Então, tudo o que resta é a pesquisa qualitativa, que inclui o método Delphi.
As etapas individuais da pesquisa podem ser delineadas da seguinte forma:
Defina qual questão você deseja abordar, seja específico e claro.
Este é um passo importante, e prepará-lo bem garantirá que todo o processo ocorra sem problemas. Para começar, escolha os especialistas com quem você gostaria de trabalhar. O grupo deve ser diversificado para manter a objetividade e ter acesso a diferentes perspectivas.
Dependendo do tema da pesquisa, eles podem ser professores universitários, empresários com anos de experiência ou até mesmo pessoas que estão dando seus primeiros passos na área escolhida. Combinar conhecimento, prática e uma nova perspectiva pode fornecer resultados interessantes.
Em seguida, decida quem será o facilitador do processo. Essa pessoa deve estar familiarizada com o tema para entender a forma de pensar dos participantes e, ao mesmo tempo, deve ser imparcial e neutra. Prepare uma ferramenta para coletar as opiniões dos participantes. Isso pode ser um questionário de pesquisa com perguntas relevantes.
Realize uma pesquisa entre os membros do painel, colete suas respostas.
Combine e contraste as informações coletadas. Descubra se as opiniões apresentadas são consistentes entre si. Isso é improvável que aconteça na primeira rodada. Crie um relatório resumindo os resultados, que você dará aos membros do painel para revisão junto com outro questionário de pesquisa (as perguntas devem abranger o mesmo tema, embora você possa refiná-las). Os especialistas poderão revisar o relatório e expressar suas opiniões sobre as visões dos outros participantes de forma anônima.
O processo de pesquisa e análise deve continuar até que os especialistas alcancem um senso geral de consenso.
Uma vez que você tenha chegado a um acordo, analise os resultados obtidos e prepare um plano de ação.
A técnica Delphi pode ser usada em muitas áreas, também nos negócios, por exemplo, para desenvolver fatores-chave de sucesso (KSF) na indústria de ecommerce.
O ecommerce é uma indústria em rápido crescimento que torna possíveis transações internacionais. Espera-se que até 2040, 95% das transações de compras sejam feitas online. Por essa razão, faz sentido investir nesta área, tendo em mente a crescente concorrência. Selecionar KSF ajudará você a decidir em que se concentrar ao desenvolver sua estratégia de gestão. Seus problemas de pesquisa poderiam ser os seguintes:
Escolha especialistas e o facilitador qualificados para participar do processo. Prepare o questionário de pesquisa que ajudará a identificar os fatores mencionados, selecioná-los e atribuir pesos usando uma escala Likert (de 1 a 5, sendo 1 indicando nenhum/baixo impacto do fator e 5 indicando alto/muito alto impacto).
Escolha fatores-chave de sucesso (KSF) para a indústria de ecommerce.
Coloque os resultados da pesquisa juntos. Verifique se os fatores-chave de sucesso apresentados são relevantes para a pesquisa. Remova fatores irrelevantes ou aqueles que foram mencionados com menos frequência. Prepare um relatório resumido.
Forneça um relatório aos participantes e realize outra rodada de pesquisas para ajustar opiniões.
O processo deve ser repetido até que fatores-chave de sucesso surjam das respostas, juntamente com seus pesos.
Prepare um relatório resumido e um plano de ação para uma entidade de ecommerce.
O método apresentado no artigo é baseado nas opiniões e crenças subjetivas das pessoas. Apesar da redução da influência do grupo por meio de respostas anônimas e individuais, ainda há um risco de projetar os julgamentos de outras pessoas.
Vale a pena ter isso em mente ao usar esta técnica para buscar soluções estratégicas e também realizar outros tipos de análise (especialmente quantitativa) para obter uma visão completa do problema em estudo.
Leia também: Tudo sobre mapeamento de processos de negócios. Pode ser usado em ecommerce?
Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Um solucionador de problemas com 5 diplomas diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso o torna um proprietário e gerente de negócios perfeito. Ao buscar funcionários e parceiros, a abertura e a curiosidade pelo mundo são qualidades que ele mais valoriza.
Você é um freelancer procurando maneiras de promover seu portfólio? Hoje em dia, não apenas…
A gestão financeira digital e a contabilidade online tornaram-se cada vez mais populares nos negócios.…
Os estatutos de projeto são o pão e a manteiga da gestão de projetos. Eles…
Organizações de diversos setores constroem relacionamentos com potenciais funcionários, fornecedores e parceiros todos os dias.…
Existem muitas técnicas de gestão por aí. Algumas parecem intrincadas, enquanto outras são simples, mas…
Você sabe como começar uma ONG? Você tem pensado nisso? Você está ciente de quão…