Regras de gestão da qualidade. 7 maneiras de aumentar a produtividade da sua empresa?

A gestão da qualidade é uma obrigação para toda empresa nos dias de hoje. Para garantir um aumento constante na produtividade, fluxo de caixa e lealdade dos clientes, as empresas têm que enfrentar o desafio. Uma boa gestão da qualidade pode fazer maravilhas. No texto – 7 maneiras de enfrentar os desafios do mundo dos negócios.

Gestão da qualidade – índice:

1. Gestão da qualidade – o que é?
2. Gestão da qualidade e produtividade
3. 7 maneiras de aumentar a produtividade
4. Resumo

Gestão da qualidade – o que é?

A principal base da gestão da qualidade é que ela deve melhorar a eficácia e a flexibilidade da atividade da empresa para atender às expectativas e à variedade de necessidades dos clientes. O conjunto de diretrizes, desenvolvido pela equipe de pesquisadores, garante que os serviços disponibilizados no mercado atendam aos padrões. A supervisão das atividades empresariais em todas as etapas do processo permite manter o nível de precisão que atende às necessidades tanto da empresa quanto de seus clientes.

Apesar da simples garantia de qualidade que se concentra em fornecer produtos de boa qualidade, que está fortemente ligada ao processo de produção, a gestão da qualidade exige que os líderes adotem uma visão mais geral, uma perspectiva mais ampla.

A estratégia desse tipo baseia-se na suposição de que até mesmo a menor atividade na organização pode ter um impacto na qualidade final do produto. Portanto, apesar de suas funções, todos os funcionários devem se esforçar para melhorar a qualidade de seu trabalho. Essa abordagem melhora o funcionamento de toda a empresa, ao mesmo tempo em que permite a introdução no mercado de produtos da mais alta qualidade.

Gestão da qualidade e produtividade

De acordo com a filosofia da gestão, alcançar o sucesso a longo prazo não é possível sem clientes satisfeitos e leais. Os compradores contemporâneos, que têm fácil acesso a uma variedade de produtos no mercado, têm uma melhor consciência de suas necessidades e possibilidades. Como resultado, as empresas precisam constantemente lutar entre si para conquistar clientes. A qualidade dos produtos se torna uma moeda de troca.

A gestão da qualidade abrangente começa com a especificação de políticas de qualidade. As empresas devem elaborar um plano que se concentre em objetivos de longo prazo com uma descrição detalhada da implementação de tarefas específicas.

Existem diferentes técnicas de gestão da produtividade na empresa. Algumas das técnicas se concentram na melhoria dos processos, enquanto outras visam a melhoria dos produtos ou se concentram nas pessoas. Apesar da alta diferenciação dos métodos, é fundamental envolver todos os funcionários; mesmo no nível de gestão, as pessoas devem cooperar e entender a necessidade de melhoria da qualidade.

A cooperação em múltiplos níveis simplifica a melhoria de todos os processos e aumenta a qualidade dos produtos. A cultura da empresa é reforçada, enquanto funcionários satisfeitos e motivados afetam positivamente a produtividade da empresa.

7 maneiras de aumentar a produtividade

O objetivo de toda organização é alcançar os melhores resultados enquanto minimiza esforço e custo. A gestão da qualidade melhora positivamente a produtividade da empresa e a satisfação de clientes e funcionários. Os funcionários ganham a chance de se desenvolver constantemente. Como planejar cada passo e gerenciar a qualidade para alcançar altos níveis de eficiência.

De acordo com a ISO 9001, existem 7 regras de gestão da qualidade. Essas regras devem ser introduzidas para melhorar o funcionamento da empresa. Essas regras possibilitam o desenvolvimento de processos que ocorrem na empresa. Elas são:

Orientação ao cliente – a posição do cliente no mercado aumenta constantemente, portanto, esta é a regra mais importante. Os clientes definem suas necessidades e falam sobre elas de forma cada vez mais clara. As empresas devem se esforçar para desenvolver sua oferta de maneira a responder às necessidades dos clientes. Pode-se afirmar que o cliente é o guia para a melhoria. A análise das necessidades e do nível de satisfação do cliente é o ponto mais importante no início do processo.

Liderança – embora a gestão eficiente da qualidade exija um compromisso igual dos funcionários de várias hierarquias da organização, o papel chave é desempenhado pela gestão. A gestão deve estabelecer metas, criando e monitorando todas as etapas. Ao mesmo tempo, a liderança não pode se basear apenas no controle e na emissão de ordens. A cooperação e os relacionamentos são mais importantes; o líder deve motivar seus funcionários e possibilitar seu desenvolvimento.

Comprometimento dos funcionários – nenhuma empresa pode prosperar bem sem funcionários competentes e engajados. O pessoal deve entender a ideia de melhoria e gestão da qualidade. A motivação e a satisfação dos funcionários devem ser cuidadas, enquanto uma comunicação eficaz deve ser garantida, assim como um bom fluxo de informações.

Abordagem por processos – visa entender a atividade da empresa como um conjunto de processos coerentes. A identificação e compreensão corretas das conexões entre os processos específicos oferecem a chance de aumentar a satisfação dos clientes. Ao mesmo tempo, processos isolados criam melhores condições para monitorar e melhorar as atividades desde o início.

Melhoria constante – não é possível alcançar a perfeição total. O mercado impõe novos desafios o tempo todo a todas as empresas. Para manter a posição de liderança, as empresas devem acompanhar as tendências e mudanças. Ao mesmo tempo, há a necessidade de melhorar constantemente e aprimorar cada elemento da atividade da empresa, aderindo a novas tendências no mercado.

Tomada de decisões baseada em fatos – visando o cumprimento eficiente das expectativas dos clientes, as empresas devem realizar uma análise abrangente. As informações coletadas durante a pesquisa tornam-se uma base valiosa para o processo de tomada de decisões e planejamento de operações futuras. Coletar e processar dados de maneira padronizada maximiza seu nível de usabilidade, ao mesmo tempo em que fornece indicadores valiosos necessários para monitorar toda a atividade.

Gestão de relacionamentos – o sucesso da empresa depende da prática de construir relações com os parceiros comerciais da empresa. A seleção das pessoas deve ser feita de acordo com critérios detalhados previamente estabelecidos. O elemento chave é a melhoria da comunicação entre diferentes entidades na cadeia; graças a isso, benefícios multilaterais serão possíveis.

Resumo

A principal suposição da gestão da qualidade é a melhoria da eficácia e flexibilidade das operações de cada empresa para que possa atender às expectativas e necessidades dos clientes. Existem muitas técnicas para melhorar a produtividade da empresa; algumas delas se concentram na melhoria do processo, mas outras visam melhorar o comportamento dos funcionários. As 7 regras da gestão da qualidade podem ser aplicadas por qualquer empresa para melhorar processos e fornecer um produto de melhor qualidade.

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