Taxa de conversão em e-commerce – como aumentá-la?

Qual é a taxa de conversão no e-commerce? Como aumentá-la e obter melhores resultados com seus esforços de marketing? Talvez o indicador mais preciso e profissional para determinar a eficácia e a rentabilidade das atividades de marketing seja a taxa de conversão. Como ela pode ser aproveitada para otimizar a estratégia utilizada para alcançar os clientes? O que é a taxa de conversão? E como começar a explorar seu potencial?

Taxa de conversão no e-commerce. Índice:

1. Taxa de conversão no e-commerce – o que é?
2. Como calcular a taxa de conversão no e-commerce?
3. Qual taxa de conversão é boa?
4. Otimização da taxa de conversão: é possível melhorar efetivamente as conversões?
5. Resumo

Taxa de conversão no e-commerce – o que é?

O que é uma conversão?

Para discutir o tema da taxa de conversão com mais detalhes, vamos primeiro discutir o que é uma conversão. Por definição, uma conversão é uma interação do cliente com um anúncio ou informações sobre um produto (por exemplo, clicando em um link, assistindo a conteúdo em vídeo), seguida de uma ação que o anunciante considera importante – uma compra online, uma chamada telefônica ou deixar suas informações de contato (por exemplo, registrando-se no site ou se inscrevendo em uma newsletter).

De onde vem a taxa de conversão?

A taxa de conversão nada mais é do que o número de conversões dividido pelo número total de interações com um anúncio ao mesmo tempo.

Por exemplo, uma taxa de conversão de 5% significa que a cada 1000 interações, 50 pessoas realizarão uma ação que o anunciante considera importante.

Por que a taxa de conversão no e-commerce é importante?

É um parâmetro importante porque a grande maioria das campanhas publicitárias e programas de afiliados paga pelo número de conversões – ou seja, o número de cliques, visualizações do material publicitário ou outros tipos de interação.

Acompanhar a taxa de conversão permite avaliar se os gastos com atividades de marketing trazem os resultados esperados e se vale a pena continuar com a estratégia escolhida. Isso tornará suas decisões publicitárias mais precisas e produtivas.

Como calcular a taxa de conversão no e-commerce?

Embora termos como conversão ou taxa de conversão possam parecer complicados, não é particularmente difícil de calcular – especialmente se você praticar um pouco. Tendo em mente quão importante esse fator é para obter o máximo do dinheiro que você investe em marketing, vale a pena calculá-lo regularmente.

O que isso significa na prática?

Qual taxa de conversão é boa?

Depende de muitas variáveis. Quando se trata de taxa de conversão no e-commerce, muito depende da indústria em que você opera, da fonte de seus pedidos, bem como da localização do mercado em que você atua. Assim, os anúncios colocados em sites de afiliados, blogs temáticos e fóruns de discussão são os mais eficazes – aqui, de acordo com alguns dados, a taxa pode chegar a quase 5,5%. Fontes técnicas e substanciais que recomendam seus produtos são, portanto, muito bem recebidas pelos clientes.

Taxa de conversão no marketing por e-mail

Os resultados alcançados pelo marketing por e-mail são ligeiramente inferiores, embora a diferença não seja significativa – alguns estudos indicam uma faixa entre 5 e 5,5%. A forma mais comum de alcançar clientes é através de newsletters ou utilizando a base de dados de contratantes existentes.

Taxa de conversão alcançada com tráfego orgânico

A aquisição clássica de clientes através do chamado tráfego orgânico, ou seja, através da presença nos resultados de busca, não é uma das maneiras mais eficazes de alcançar altas conversões. Nesse caso, as fontes falam sobre a taxa de conversão oscilando em torno de 2%, o que não é um resultado impressionante. Além disso, você tem que esperar muito tempo pelos resultados e a concorrência pode ser realmente enorme.

Taxa de conversão em mídias sociais

As taxas de conversão mais baixas ocorrem no caso das mídias sociais e oscilam entre 0,7 e 1,7%. Sem dúvida, os melhores resultados são alcançados pelo Facebook, que é tanto a maior quanto a mais cara de todas as possíveis mídias sociais.

Otimização da taxa de conversão: é possível melhorar efetivamente as conversões?

Obviamente, não apenas a fonte de interação influencia a conversão – é possível otimizar sua taxa. Vale a pena pensar em aspectos como funcionalidade, design gráfico ou o conteúdo incluído no site – se for fácil de usar e o site parecer atraente, as chances de completar uma visita exatamente de acordo com nosso plano aumentam significativamente. É por isso que é tão importante monitorar constantemente a conversão e acompanhar os efeitos de todas as ações tomadas e mudanças feitas.

As maneiras de melhorar a taxa de conversão no e-commerce incluem:

• publicar descrições de produtos abrangentes e interessantes,
• ampliar a gama de pagamentos aceitos,
• análise constante do mercado e da demanda dos clientes,
• testes A/B,
• seleção de palavras-chave,
• chamada à ação personalizada para o cliente.

Resumo

A taxa de conversão é uma maneira muito eficaz de calcular se os recursos gastos em publicidade trazem os resultados esperados.

Seu cálculo permite comparar as fontes disponíveis de interações adquiridas e, levando em conta o preço de cada uma delas, escolher a solução ideal.

Uma alta conversão significa alta rentabilidade de sua loja ou site da empresa. Portanto, definitivamente vale a pena prestar atenção a essa questão.

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