Martin Sparks
O comércio eletrônico B2C e o comércio eletrônico B2B são ferramentas necessárias para todas as empresas no mundo atual de compras pela Internet. As plataformas de vendas B2C e B2B têm suas características, mas existem muitas diferenças e semelhanças entre elas. A entidade que compra o produto é a principal diferença no caso de B2C e B2B. Quais são as outras diferenças? Leia o artigo para descobrir mais.
B2C e B2B no comércio eletrônico – principais diferenças – índice:
Comércio eletrônico B2C e B2B
O comércio eletrônico B2B (business-to-business) é um tipo de negócio que vende produtos de uma empresa para outra empresa. Esta é uma solução ideal para a empresa que coopera com vários produtores. Este tipo de solução é frequentemente utilizado por empresas de papel, mas recentemente tem sido utilizado por todos os tipos de entidades desse tipo.
Por outro lado, o comércio eletrônico B2C é um dos modelos de negócios mais populares. É apenas uma loja online e sua forma é conhecida por todos. É a forma de comércio detalhado, na qual as empresas oferecem seus produtos a pessoas físicas.
B2B e B2C – diferenças
Quais são as diferenças entre comércio eletrônico B2C e B2B? A primeira é o valor do carrinho. No modelo B2C, há apenas alguns produtos envolvidos, por exemplo, uma blusa e dois pares de calças. No modelo B2B, os pedidos dizem respeito a algumas dezenas de artigos, que são entregues com o uso de caminhões. Isso impacta a cota dos pedidos.
A compra com o uso da plataforma B2C é feita de forma privada, no conforto de sua própria casa. No caso do B2B, a decisão de compra é aceita pelas pessoas que tomam decisões. Normalmente, são o líder, o contador e o estoquista. As características da plataforma exigem diferentes tipos de acesso (alguns usuários podem concluir seu pedido, outros podem visualizar o histórico de compras ou alterar as configurações).
Ambas as plataformas têm diferentes tipos de listas de preços. No B2B, praticamente toda empresa tem diferentes: tarifas, opções de pagamento e métodos de entrega – todos esses são o resultado de negociações de longo prazo. Por outro lado, no negócio B2C, às vezes um grupo específico de clientes recebe descontos, geralmente descontos de fidelidade, semelhantes aos recebidos ao se inscrever na newsletter.
A outra distinção está relacionada à repetição dos pedidos. Clientes regulares raramente compram o mesmo item duas vezes seguidas. Enquanto na plataforma B2B vemos o mesmo sortimento sendo comprado o tempo todo, apenas a quantidade muda.
Sistemas business-to-business são frequentemente usados em computadores desktop, laptops e tablets. A versão móvel do sistema raramente é necessária – às vezes em circunstâncias excepcionais. Isso se deve à necessidade e ao conforto, pois é difícil via smartphone lidar com um pedido que se estende por várias centenas de linhas na planilha. Há uma grande diferença no caso do B2C. Particularmente, usuários mais jovens gostam de comprar artigos pelo telefone. Isso é uma enorme economia de tempo, pois podem fazer isso sempre que estiverem.
O assunto da entrega parece diferente no caso de B2C e B2B. No caso do B2C, a opção mais popular é o mensageiro, a máquina de pacotes ou o ponto de retirada. Os clientes geralmente ficam felizes quando o pedido é entregue no dia seguinte. As vendas B2B oferecem a possibilidade de escolher o dia e a hora certos para a entrega. A entrega é o elemento mais importante do processo de vendas. Para entregar a tempo, o pacote deve ser completado, transportado e retirado, tudo no momento certo e pelas pessoas certas.
Resumo
O comércio eletrônico consiste em muitos tipos diferentes de mercados que conectam o receptor e o vendedor ao longo de todo o processo de vendas. Existem muitos tipos de transações que divergem de acordo com o grupo-alvo, enquanto os mais prevalentes são as plataformas de vendas B2B e B2C. Embora tenham características comuns específicas, são fundamentalmente diferentes. As diferenças essenciais estão relacionadas ao valor do carrinho, à lista de preços e às pessoas responsáveis pelos pedidos de compra.
Leia também: O que é comércio eletrônico e quem são os compradores online?
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Martin Sparks
Entusiastas de e-commerce que constantemente pesquisam na internet para garantir que não perderam nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e escalar lojas online lucrativas.
