Vale a pena criar Stories no Instagram para negócios? | Mídias sociais nos negócios #4

Embora mais de 900 milhões de usuários em todo o mundo usem o Instagram Stories diariamente, muitas marcas ainda optam por não incluí-los em sua estratégia de marketing. De acordo com estatísticas da empresa, as marcas publicam cerca de um terço dos Instagram Stories, principalmente para promover seus produtos, não aproveitando totalmente o potencial desse recurso (fonte). Portanto, no artigo de hoje, discutiremos os benefícios básicos de publicar InstaStories e apresentaremos uma maneira de criá-los.

O que são Instagram Stories?

Instagram Stories (também conhecidos como InstaStories ou simplesmente Stories) é um recurso que permite aos usuários compartilhar fotos ou vídeos curtos em formato vertical (outros formatos também podem ser compartilhados, mas são menos atraentes para os espectadores e não utilizam todo o espaço da tela). Uma característica das stories é que elas desaparecem após 24 horas, o que significa que não podem ser reproduzidas após um dia, a menos que sejam salvas pelo criador em stories destacadas.

Funções e características básicas dos InstaStories:

• ocupam todo o espaço da tela de um dispositivo móvel, permitindo que a atenção do público esteja totalmente focada na mensagem,
• podem ser orgânicas ou pagas — os criadores podem usar esse espaço para promover seus serviços/produtos,
• os criadores podem compartilhar stories interativas, ou seja, adicionar adesivos, gifs, links, enquetes ou “caixas de perguntas”,
• os criadores também podem enriquecer seus InstaStories adicionando música, que, especialmente se for uma faixa popular, pode aumentar o engajamento e o alcance das stories,
• os proprietários de contas profissionais podem usar o recurso “Instagram Shopping”, que permite marcar produtos com um link para a loja online,
• aplicar um filtro pré-construído a fotos ou vídeos compartilhados, ou criar o seu próprio usando a ferramenta Spark AR para alcançar um público mais amplo,
• outra característica para usuários com conta profissional é o acesso às estatísticas das stories, como o número de visualizações ou o número de interações (por exemplo, o número de pessoas que clicaram em um adesivo) — isso também se aplica a stories que não estão mais exibidos.

O Instagram ainda está testando novas soluções, incluindo dentro das Stories, como a opção de mudar o fundo de uma foto em uma story do Instagram usando inteligência artificial. Essas soluções estão sendo introduzidas gradualmente, então alguns usuários podem não ter acesso a elas ou o aplicativo pode exigir uma atualização. No entanto, novos recursos podem ser observados entre alguns criadores.

Como criar Instagram Stories?

O processo de adicionar stories no Instagram pode ser iniciado de quatro maneiras.

1. Na página principal, clique no seu avatar, que, se você não tiver compartilhado uma story nas últimas 24 horas, terá um ícone de um mais branco em um fundo azul, visível apenas para você.

2. Clique no ícone de um mais branco em um fundo preto, localizado no meio do menu inferior. Em seguida, no menu deslizante inferior, selecione a opção “Story”.

3. Vá para o seu perfil e clique no seu avatar (canto superior esquerdo) ou no ícone de um mais branco em um fundo preto (canto superior direito ou centro do menu inferior).

4. Deslize a tela principal do aplicativo para a direita, e você imediatamente encontrará o modo de criação de stories.

Após passar por qualquer um dos passos acima, uma janela para adicionar uma story aparecerá na tela. Você pode tirar uma foto, gravar um vídeo ou usar um arquivo pronto da galeria. Neste estágio, as seguintes funções estão disponíveis no lado esquerdo da tela:

• criar — permite criar uma story sem usar uma foto ou vídeo, mas sim usando uma das opções disponíveis, como texto, GIFs ou memórias,
• boomerang — permite criar vídeos curtos em loop que tocam para frente e para trás,
• layout — permite criar uma colagem de várias fotos,
• hands-free — permite gravar um vídeo sem precisar manter o botão de gravação pressionado continuamente,
• modo de câmera dupla — permite tirar uma foto ou gravar um vídeo usando simultaneamente as câmeras frontal e traseira do seu dispositivo, semelhante ao aplicativo BeReal.

No próximo passo, várias ferramentas estão disponíveis para os criadores aprimorarem suas stories, incluindo adicionar texto, adesivos, filtros, música ou desenhos. Uma vez que o projeto esteja pronto, basta clicar no ícone de seta ou no botão “Sua Story” visível na parte inferior da tela.

O criador também tem a opção de compartilhar a story apenas com um grupo selecionado de espectadores, chamado “Amigos Próximos”. Você pode decidir quem pertence a esse grupo na aba “Amigos Próximos”. Para encontrá-la, vá para o seu perfil e clique no ícone do menu suspenso (chamado de “hambúrguer”, que consiste em três linhas horizontais).

Se o criador vinculou sua conta do Instagram ao seu perfil do Facebook, ele pode adicionar stories em ambas as plataformas ao mesmo tempo.

Por que vale a pena criar Instagram Stories?

Algumas empresas podem ter dúvidas sobre o uso do Instagram Stories. Uma preocupação principal é o esforço extra que eles exigem por apenas uma vida útil de 24 horas. Mas antes de descartá-los completamente, considere os benefícios que eles oferecem.

As stories são visíveis por apenas 24 horas após a publicação

Sim, isso pode ser uma grande vantagem porque significa que os espectadores interessados terão que visitar seu perfil regularmente para ver suas stories. Quanto mais conteúdo envolvente você oferecer, mais frequentemente eles clicarão em suas stories.

As stories não afetam seu feed

Se você tem uma visão clara da estética do seu perfil e deseja manter a consistência, não precisa sacrificar a postagem de conteúdo que não se encaixa bem no seu feed. Em vez disso, você pode compartilhar esse material em suas stories.

Através das stories, você pode criar conteúdo que difere do que é apresentado no seu feed principal

Ao postar conteúdo, muitas empresas prestam atenção aos aspectos visuais e aos tópicos e linguagem utilizados. Como você pode usar os InstaStories nesse contexto? Por exemplo, através de reels ou posts, uma marca/criador pode estabelecer sua imagem como especialista e expert em um determinado campo. As stories, por outro lado, permitem manter o equilíbrio e mostrar um lado diferente ao público. As stories oferecem uma maneira de se comunicar de forma diferente dentro de um único meio, mantendo a consistência no feed principal.

As stories ajudam a construir uma comunidade leal e engajada

Até recentemente, o público percebia as stories como uma forma de comunicação espontânea e natural, o que construía a imagem de autenticidade da marca. Hoje em dia, muitos criadores compartilham stories pré-preparadas, muitas vezes comunicando isso abertamente. Não há nada de errado com isso, pois facilita o planejamento do trabalho. Adições interativas, por outro lado, permitem a interação direta com o público, fazendo com que os espectadores não se sintam “enganados” ao assistir a conteúdo pré-preparado.

As stories permitem que os criadores entendam melhor as preferências de seu público

Frequentemente, apesar de fazer pesquisas, as marcas publicam posts que não conseguem engajar seus seguidores. As stories ajudam a resolver esse problema através de adições interativas. Por exemplo, os criadores podem testar o conhecimento de seus seguidores com quizzes, explorar as necessidades do público através de enquetes, incentivar o compartilhamento direto de experiências ou convidar perguntas sobre a marca.

Criadores com conta profissional podem acompanhar as estatísticas das stories

Usando estatísticas, você pode monitorar os comportamentos do público e avaliar a eficácia do conteúdo postado. Os criadores podem examinar métricas tanto para stories orgânicas quanto pagas. É importante notar que você só pode acessar as estatísticas das stories adicionadas após mudar para uma conta profissional.

Como criar uma boa InstaStory?

Você já sabe como adicionar uma story e por que vale a pena fazê-lo. Mas o que você deve postar para tornar suas stories envolventes para seu público? Aqui estão algumas dicas úteis.

1. Adicione sua story aos Destaques da sua Story

As stories desaparecem após 24 horas, mas como criador, você pode salvá-las nos Destaques da Story. Além disso, você pode organizá-las em partes menores, dando a cada uma um nome curto. Vale a pena usar essa funcionalidade, especialmente se você quiser que informações específicas estejam disponíveis o tempo todo.

Por exemplo, como vendedor online, você pode criar stories onde você:

• descreve sua empresa e sua missão e objetivos,
• apresenta os membros da sua equipe e fala sobre o que cada pessoa faz,
• mostra seus produtos/serviços,
• compartilha depoimentos de clientes satisfeitos.

E então adicioná-las a categorias individuais nos Destaques da Story. Dessa forma, novos usuários poderão rapidamente se familiarizar com as informações que você deseja transmitir a eles primeiro.

Exemplo de Destaques da Story criados pela Nike:



Outro exemplo é a empresa FedEx, que compartilhou uma postagem de um cliente em uma story e depois a salvou nos Destaques da Story.


2. Crie conteúdo que os usuários queiram compartilhar

O Instagram permite que os usuários compartilhem stories visualizadas não apenas dentro da plataforma, mas também em outros sites ou aplicativos de mensagens. Isso oferece às empresas/marcas a oportunidade de alcançar um público mais amplo através do marketing boca a boca, onde os usuários começam espontaneamente conversas sobre a marca ou seu conteúdo criado. Portanto, concentre-se em criar conteúdo que ressoe com os usuários e incentive o compartilhamento.

3. Use adições

Criar stories não se resume a compartilhar fotos ou vídeos. Os criadores têm uma variedade de adições à sua disposição para chamar a atenção, engajar o público e amplificar o alcance de seu conteúdo. Vamos dar uma olhada nas opções disponíveis:

• texto — a função básica que adiciona valor extra. Escolha seu tamanho, fonte e cor – também há o recurso de conta-gotas que permite selecionar uma cor de fonte fora da paleta padrão. Defina um fundo transparente ou colorido atrás do texto e adicione animação para chamar a atenção dos espectadores.
• adesivos — a seleção de adesivos é muito ampla. Eles incluem:
• localização — marque o endereço do seu negócio ou o local onde você está, para que sua story esteja disponível por 24 horas para pessoas que estão navegando por conteúdo criado para aquele local específico,
• menção — permite marcar outro perfil do Instagram em sua story,
• perguntas — o adesivo permite que os usuários façam perguntas ao criador. Por exemplo, a Audi usou esse adesivo em sua story, incentivando os espectadores a compartilhar ideias sobre onde viajariam com um modelo de carro específico,

• GIF — permite animar sua story com um elemento em movimento,
• avatar — após criar seu avatar, o criador pode escolher entre adesivos e GIFs adicionais apresentando esse avatar,
• música — se você não planeja promover sua story, pode usar a biblioteca de música disponível no Instagram; ao mesmo tempo, sua story estará disponível por 24 horas para pessoas que estão navegando por conteúdo associado a aquele som específico,
• enquete — engaje seu público fazendo perguntas específicas. Alguns criadores usam essa função de forma divertida, por exemplo, perguntando “Você gosta da minha empresa?” e oferecendo apenas “Sim” ou “Muito” como opções de resposta. Um exemplo disso é visto na story da Lego, onde eles perguntaram ao seu público sobre suas preferências de produtos,

• adicionar o seu — permite que você crie seus próprios templates. Quando alguém clica no adesivo, pode responder à sua story com suas próprias Stories. Nesse modo, algumas stories podem se tornar virais,
• reação (emoji interativo) — os usuários podem reagir ao seu conteúdo, e você pode responder a essas reações. Às vezes, um simples toque duplo, como enviar um coração, é suficiente para fazer o destinatário se sentir notado,
• quiz — através de quizzes, o criador pode, por exemplo, avaliar o conhecimento dos usuários sobre um determinado tópico,
• deslizamento de emoji – permite que os usuários expressem sua opinião sobre um determinado tópico – você faz uma pergunta e o usuário coloca um emoticon pré-planejado na escala. Essa tática inteligente aparentemente mostra o nível de emoção expressa pelo usuário, mas na realidade, manipula sua reação. Por exemplo, você pode fazer a pergunta “Quanto você ama nossa pizza?” e adicionar um emoticon 😍 ao deslizamento, que sempre implica “Eu amo” ou, como a Zalando, conduzir uma votação usando o deslizamento onde os espectadores escolhem o acessório que combina melhor com um modelo de sapato específico.

• link — guie seu público para um destino online específico, como uma promoção em andamento ou uma página de destino apresentando uma nova coleção de produtos. Por exemplo, o Starbucks compartilhou uma story com um link para seu novo menu de Dia dos Namorados,

• hashtag — graças às hashtags, o algoritmo do Instagram pode analisar o conteúdo da story de forma mais eficiente e sugeri-lo a usuários que compartilham interesses semelhantes,
• doação — o criador pode escolher uma organização sem fins lucrativos para iniciar uma arrecadação de fundos, usando um adesivo,
• produto — é uma tag que permite destacar um produto específico entre outros disponíveis no catálogo,
• contagem regressiva — permite definir um cronômetro de contagem regressiva para um evento específico. Particularmente útil se você estiver planejando um evento que comece em um determinado dia a uma hora específica,
• filtros – permitem sobrepor projeções como flocos de neve caindo, efeitos de cor e até objetos virtuais em fotos ou vídeos – você pode criar seu filtro, por exemplo, colocando seu produto no espaço de um cliente.
• ferramentas de desenho — esse recurso permite que você desenhe qualquer coisa em uma foto ou vídeo, além de mudar a cor da foto ou vídeo para uma escolhida pelo criador a partir da paleta disponível ou da cor presente no material.
4. Seja consistente

Ajude seu público a desenvolver o hábito de visitar regularmente seu perfil, publicando consistentemente conteúdo envolvente. Com o tempo, o Instagram reconhecerá seus esforços e promoverá seu conteúdo, fazendo com que sua story seja uma das primeiras a serem exibidas. A plataforma visa manter os usuários no site pelo maior tempo possível, e suas stories envolventes ajudam a alcançar esse objetivo.

5. Mantenha uma zona segura

As stories ocupam toda a tela em dispositivos móveis. Mas, é melhor não adicionar elementos interativos ou texto em certas áreas, pois clicar lá pode acidentalmente levá-lo ao próximo tile. Mantenha uma zona segura de 250px na parte superior e inferior (onde estão o nome do perfil, avatar e caixa de texto), e evite colocar elementos interativos nas bordas. Isso garantirá que seu conteúdo permaneça visível e clicável.

6. Cuide da qualidade

Você não precisa investir em equipamentos profissionais. A maioria dos smartphones tem qualidade de vídeo e foto satisfatória. Se você quiser gravar um vídeo de si mesmo, lembre-se de algumas regras simples: limpe a lente antes de gravar, tente gravar em luz natural, posicione o dispositivo de forma estável em um tripé ou outro suporte estável, mantenha as coisas organizadas (o caos ao fundo pode distrair os espectadores), fale claramente e planeje o que você deseja transmitir – assim você evitará interrupções e sua fala será fluida.

Lembre-se, os usuários não sabem exatamente quando um determinado material foi criado. Você pode facilmente gravar material anteriormente, fazer retakes e melhorá-lo conforme necessário e possível.

Além de conselhos gerais, preparamos um conjunto de dicas para você que permitirá criar stories ainda melhores (você não precisa segui-las todas de uma vez, é uma coleção de melhores práticas).

• adicione legendas a vídeos onde alguém está falando — nem todo espectador pode assistir ao conteúdo com som em um determinado momento,
• tente criar stories nas quais uma pessoa fala diretamente para a câmera — isso ajuda a construir melhores relacionamentos com os espectadores,
• adicione a localização onde você está atualmente — graças a isso, você alcançará pessoas que estão procurando lugares específicos no Instagram,
• adicione hashtags — assim como a localização, usar hashtags facilita que os usuários cheguem até você, mas lembre-se de verificar se uma hashtag específica não foi banida,
• compartilhe informações sobre novas postagens ou vídeos em sua story — assim você aumentará o engajamento e o alcance em seu perfil, e também alcançará pessoas que geralmente navegam pelas Stories do Instagram,
• orgulhe-se de ser marcado — um cliente te marcou em sua story ou post? Compartilhe em sua própria story (você também pode salvá-la nos Destaques da Story). Seu cliente certamente apreciará, e seu público verá que outras pessoas estão usando seu produto,
• deixe seu público ter voz — crie enquetes e quizzes, faça perguntas e solicite conselhos; assim, os usuários sentirão que sua opinião importa. Por exemplo, criadores online criam pesquisas onde os usuários podem escolher o tema do próximo episódio ou a miniatura de um vídeo (é importante levar em conta as preferências do público),
• mantenha a consistência visual — embora as Instagram Stories sejam um bom lugar para testar diferentes estilos e temas e observar o que atrai mais atenção, não se esqueça de manter a consistência. Isso permite que os usuários reconheçam que uma determinada story foi criada por uma marca específica. Seu público pode preferir o conteúdo que você cria com base em seu aspecto visual específico, então vale a pena considerar cuidadosamente cada mudança.
• divida vídeos mais longos em stories mais curtas — formatos mais curtos ajudam os usuários a manter a atenção, enquanto conteúdos mais longos podem entediá-los, fazendo com que eles pulem as Stories. Além disso, as stories não permitem que os usuários rolem pelos vídeos, então se um usuário acidentalmente sair de uma story longa, mesmo que estivesse prestando atenção, pode não querer gastar mais 30 segundos assistindo ao mesmo conteúdo, mesmo que isso signifique perder a conclusão.

Como você pode ver, as Instagram Stories oferecem aos criadores muitas oportunidades para cativar o público, construir relacionamentos com eles e aumentar a lealdade e o engajamento.

Melhores aplicativos para criar InstaStories

Embora a ferramenta para criar stories dentro do aplicativo do Instagram seja totalmente suficiente, alguns criadores optam por usar aplicativos dedicados. Aqui estão os programas mais comumente escolhidos.

• Canva

Esta é uma aplicação web que permite preparar apresentações, posts ou outros materiais gráficos de forma rápida e fácil. A ferramenta oferece muitos templates pagos e gratuitos, incluindo aqueles para InstaStories. Com filtros, você pode encontrar um template em um estilo, cor ou tema específico. O aplicativo está disponível em dispositivos móveis e em navegadores web.


• InstaShot

Um editor fácil de usar que você pode usar sem ter uma conta. Você pode usar o aplicativo gratuitamente ou comprar a versão pro. Uma vantagem significativa dessa ferramenta é que você pode editar tanto fotos quanto vídeos nela.


• Mojo

Este é outro aplicativo que permite criar vários tipos de colagens ou animações. Ele possui um grande banco de dados de templates originais que ajudarão os criadores a se destacarem entre as stories de outros perfis. A ferramenta pode ser usada sem criar uma conta. A versão gratuita está disponível por sete dias, após os quais você precisa comprar a versão paga por 7,50 PLN por mês.

Resumo

As Instagram Stories são um recurso versátil. Elas funcionam bem tanto para contas de criadores que constroem uma marca pessoal quanto para empresas que buscam alcançar um público mais amplo com seus produtos/serviços, além de construir sua imagem. Através das Stories, você pode mostrar um lado diferente da sua marca, construir relacionamentos com seu público, incentivá-los a se engajar mais e também explorar seus humores e necessidades de uma forma que simula um diálogo.

Usar as Stories de forma consciente não apenas aumenta seu alcance; também coleta feedback valioso do seu público, que você pode usar para melhorar seu produto. É uma maneira de entender as expectativas, preferências e pensamentos dos clientes. E se você tem um perfil de criador no Instagram, considere criar seu canal de transmissão para resultados ainda melhores.

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