Abordando a agressão passiva no local de trabalho. 9 exemplos marcantes de comportamento passivo-agressivo

O trabalho em equipe é frequentemente associado a uma série de dificuldades, como problemas de comunicação, visões variadas sobre a implementação de projetos ou ressentimentos pessoais que afetam negativamente todo o grupo. A situação se torna muito mais difícil quando você está lidando com um funcionário que é incapaz (conscientemente ou inconscientemente) de expressar adequadamente seus sentimentos e resolver conflitos, exibindo assim um comportamento violento em relação aos membros da equipe. A agressão passiva no local de trabalho cria um ambiente tóxico e impede significativamente a conclusão das tarefas atribuídas. Abaixo, explicamos o que é a agressão passiva no local de trabalho, como lidar com isso e fornecemos exemplos de comportamento passivo-agressivo. Continue lendo para saber mais.

Agressão passiva no local de trabalho – índice:

1. O que é agressão passiva?
2. Exemplos de comportamento passivo-agressivo
3. Formas de lidar com a agressão passiva no local de trabalho
4. Resumo

O que é agressão passiva?

O conceito de agressão passiva é bastante difícil de definir, pois, dependendo da pessoa, pode manifestar-se de várias formas e ser causada por várias razões (por exemplo, problemas de infância, falta de modelos adequados, experiências negativas em outros grupos).

No entanto, geralmente é intencional, disfarçada e visa ferir a outra pessoa sem envolver-se em conflitos abertos. Quais são os sinais de agressão passiva? Por exemplo, espalhar fofocas, falar pelas costas, ser desdenhoso, se ofender ou induzir culpa. Se a agressão passiva assumir a forma de um comportamento irritante e repetitivo, pode ser descrita como violência psicológica e levar a sérios problemas de saúde mental.

Exemplos de comportamento passivo-agressivo

Quando lidamos com agressão passiva no local de trabalho? Esse comportamento se torna perceptível apenas após ser frequentemente e regularmente repetido. Vamos dar uma olhada mais de perto nos exemplos mais comuns de comportamento passivo-agressivo:

• transferir a responsabilidade por suas tarefas (também atrasos e erros) para outras pessoas,
• reter informações importantes para fazer a outra pessoa parecer mal dessa forma,
• não aceitar explicações ou desculpas por erros de colegas,
• não cumprir pedidos devido a “coisas mais importantes”,
• menosprezar as conquistas dos colegas,
• comentários sarcásticos sobre aparência, conhecimento ou habilidades em relação a situações de trabalho,
• apontar erros em público (por exemplo, na frente de colegas ou superiores),
• procrastinar em tarefas, o que afeta outras pessoas (por exemplo, os colegas terão dificuldade em cumprir um prazo por causa disso),
• fingir ser a vítima.

Formas de lidar com a agressão passiva no local de trabalho

A agressão passiva leva a consequências severas – tanto para aqueles que se sentem vitimizados por esse tipo de comportamento (especialmente na área psicológica) quanto para a equipe como um todo (redução da eficiência do trabalho, atrasos em projetos, menor comprometimento no trabalho, etc.). Para evitar tais resultados, é necessário tomar medidas específicas, por exemplo, confrontar um funcionário problemático e fortalecer as habilidades interpessoais do funcionário.

Confrontar uma pessoa problemática

Para lidar adequadamente com a agressão passiva no local de trabalho, é importante manter a calma e não reagir emocionalmente ao comportamento da outra pessoa. Uma boa tática, então, será forçar um funcionário que é incapaz de desabafar de maneira profissional a conversar abertamente em particular, discutir seu comportamento e perguntar de onde isso se origina.

É necessário preparar-se adequadamente para tal conversa para poder se defender de argumentos quando uma pessoa – referindo-se a situações específicas – tenta se fazer de vítima, culpar os outros ou manipular de outra forma. Adotar uma postura firme em relação a isso é essencial, e talvez isso permita identificar as razões para tal comportamento e, em seguida, apontar possíveis soluções.

Organizar treinamentos de habilidades interpessoais

Resolver conflitos, comunicar-se dentro de uma equipe, lidar com estresse – esses são apenas alguns exemplos de treinamentos de habilidades interpessoais que você pode organizar para seus funcionários a fim de mitigar as consequências da agressão passiva.

Como as necessidades deles podem diferir dependendo da posição, lembre-se de agrupá-los. Dessa forma, os funcionários regulares melhorarão suas habilidades socioemocionais, e os gerentes poderão identificar comportamentos inadequados de forma mais eficaz, além de responder a eles antes que seja tarde demais.

Resumo

A agressão passiva no local de trabalho pode interromper consideravelmente o trabalho em equipe, além de levar a uma menor eficiência e insatisfação geral com as condições de trabalho. Funcionários vitimizados podem até decidir deixar seus empregos, e assim a agressão pode ser direcionada a outras pessoas.

Se você não quer enfrentar tais consequências, observe cuidadosamente a forma como os funcionários individuais estão colaborando e procure sinais alarmantes. Afinal, quanto mais cedo você notar comportamentos negativos repetitivos, mais fácil será para você responder a eles e garantir que não se agravem.

Leia também: Hostilidade no local de trabalho.

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