A assertividade no local de trabalho e seu impacto na sua produtividade

Estabelecer limites claros não é o único sinal de assertividade. Uma pessoa assertiva respeita não apenas a si mesma, mas também os outros, tornando o ambiente de trabalho um espaço seguro onde as pessoas se sentem confortáveis. A abertura e a comunicação ajudam a evitar muitos mal-entendidos e a escalada de problemas. Descubra por que a assertividade no trabalho é importante, por que algumas pessoas têm medo dela e aprenda a usar seu potencial da maneira certa. Continue lendo.

Assertividade no local de trabalho – índice:

1. A importância das habilidades interpessoais
2. Por que a assertividade é frequentemente confundida com ser rude ou arrogante
3. O outro lado da balança
4. Caminhando na linha tênue entre assertivo e agressivo
5. Por que os gerentes preferem funcionários assertivos?
6. Exemplos de comportamento assertivo no local de trabalho
7. Como ser assertivo no trabalho?
8. Resumo

A importância das habilidades interpessoais

Obviamente, os funcionários são valorizados principalmente por sua experiência e especialização. No entanto, não se pode negar que as habilidades interpessoais são igualmente importantes. A falta de habilidades interpessoais essenciais pode causar problemas desde o início. Um funcionário que possui muito conhecimento, mas não consegue comunicá-lo ou demonstrá-lo, tem poucas chances de ser contratado. Uma das qualidades mais importantes é a assertividade. Ser assertivo é o que faz um funcionário expressar seus pensamentos de forma clara, mas mantendo um limite e respeitando outras pessoas e suas opiniões.

Por que a assertividade é frequentemente confundida com ser rude ou arrogante?

Muitas pessoas não estão convencidas a serem assertivas. Principalmente porque têm medo de que sua recusa seja mal interpretada por seu empregador ou colegas de trabalho, e porque têm medo de perder o emprego. Mitos relacionados à assertividade e sua má recepção também decorrem do fato de que muitas pessoas cruzam a linha tênue entre assertividade e agressão.

A assertividade é tudo sobre respeito mútuo e honestidade. Esses são os fundamentos para construir um relacionamento saudável. Uma pessoa assertiva é capaz de apresentar seus argumentos de tal forma que não sejam um ataque à outra pessoa, mas meramente uma expressão de sua própria opinião. Essa abordagem visa aliviar tensões, não escalá-las, e encontrar uma solução conjunta para um determinado problema.

Uma pessoa assertiva tem alta autoestima, mas não é arrogante em relação aos outros. Esta é uma das qualidades mais importantes que ajuda a distinguir pessoas assertivas de agressivas. A assertividade nos prepara para novos desafios e nos ajuda a alcançar metas. Ser assertivo requer trabalho árduo para aceitar completamente a nós mesmos.

Frequentemente, os medos de ser assertivo e mostrar confiança não têm nada a ver com a realidade. Desde que o funcionário tenha boas intenções, na maioria dos casos, sua recusa não será mal recebida. Em vez disso, fará com que os outros o vejam como um profissional confiante e lhe dêem respeito.

O outro lado da balança

Vale também mencionar que o outro lado da agressividade é a impotência ou a evitação de deveres. Esta é também a razão pela qual os funcionários muitas vezes têm medo de serem assertivos. Eles se preocupam que sua recusa seja mal interpretada. Não como uma proteção assertiva contra sobrecarga, mas como uma evasão de deveres oficiais. Onde está a linha tênue? Um funcionário assertivo é alguém que, por um lado, cuida de si mesmo, mas, por outro, respeita os direitos e necessidades do empregador.

Caminhando na linha tênue entre assertivo e agressivo

É impossível definir claramente quando a assertividade se transforma em agressão ou comportamento evitativo. Então, como encontrar o limite em uma situação particular? Em parte, depende das regulamentações. Afinal, existem certas responsabilidades e direitos no trabalho que devem ser respeitados. A outra questão é o fator humano, e aqui a questão é muito individual. Depende dos limites e capacidades de uma pessoa.

Quando não há regulamentações e regras claras, é necessário buscar uma solução conjunta que seja satisfatória para ambas as partes. Isso nem sempre significará concordar com um determinado ponto de vista, mas ouvir e satisfazer as necessidades do funcionário em uma determinada situação. Assim, um entendimento mútuo é importante.

Por que os gerentes preferem funcionários assertivos?

Uma atitude assertiva não se manifesta apenas na recusa em realizar tarefas que estão além das competências de um determinado funcionário. Trata-se de algo mais aqui. Esses funcionários respeitam seus direitos e os direitos de seu empregador. Assim, eles sempre tentam encontrar uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.

Funcionários conscientes não precisam ser controlados e fazem seu trabalho diligentemente, mas sabem onde estão seus limites. Eles podem pedir ajuda e comunicar que não conseguem fazer algo ou que levará mais tempo. Eles não assumir mais responsabilidades, mas informarão que estão sobrecarregados. Essa comunicação eficaz permitirá evitar erros custosos e permitirá que você trabalhe sem problemas, sem ultrapassar prazos.

Exemplos de comportamento assertivo no local de trabalho

Comunicação direta

Já em uma entrevista de emprego, é fácil perceber se um determinado funcionário é assertivo ou não. Muitas pessoas têm medo de falar sobre compensação, e os empregadores muitas vezes conduzem a conversa de uma maneira específica para verificar como os potenciais funcionários se avaliam. Uma pessoa autoconfiante que conhece suas capacidades será clara sobre suas expectativas. O mesmo se aplica ao pedir um aumento. Uma pessoa que tem medo de perder o emprego e prefere manter a cabeça baixa não iniciará uma conversa sobre um aumento salarial.

Dizer “não”

Um funcionário tem o direito de recusar realizar deveres que vão além de suas responsabilidades. Obviamente, tudo depende de uma determinada situação. No entanto, se um gerente informar um funcionário sobre horas extras em cima da hora, ele não precisa concordar com isso. Especialmente quando já tem planos e sugeriu isso anteriormente.

Respeitar todas as partes

Não se trata apenas de respeitar o gerente, que decorre da superioridade de sua posição, mas também respeitar seus colegas de trabalho. A opinião, os planos ou as ideias deles são tão importantes quanto os seus.

Ser capaz de admitir erros e aceitar elogios

Na verdade, essas duas coisas não são fáceis. Pessoas assertivas podem aceitar um elogio por um trabalho bem feito. A admiração dos outros não as intimida, e elas a veem como um sinal positivo. Elas também podem admitir seu erro e assumir a responsabilidade por isso.

Como ser assertivo no trabalho?

Um princípio básico na comunicação assertiva é usar o pronome “eu”. A ideia é falar sobre si mesmo, e não se esconder atrás da afirmação geral “nós” (por exemplo, ao se referir à equipe ou a um colega responsável por um projeto) e não transferir a responsabilidade para a outra pessoa usando o pronome “você”. Dessa forma, você expressará melhor suas emoções e expectativas. As frases devem ser concisas e expressar claramente suas necessidades. Explique brevemente por que tal decisão é importante para você, mas um argumento muito longo pode ser mal recebido.

Resumo

A assertividade é uma característica positiva que é a base da comunicação aberta. É uma ferramenta que ajuda você a expressar seus sentimentos, defender sua opinião e permite que você cresça e alcance mais. A assertividade não apenas faz você se valorizar, mas também faz você exigir mais de si mesmo.

Algumas pessoas são assertivas por natureza. No entanto, se você não está entre elas, nada está perdido. Uma atitude assertiva pode ser trabalhada. Comece com pequenos passos. O primeiro deve ser a autoaceitação. Para se tornar assertivo, é especialmente importante trabalhar em si mesmo, em seus medos e crenças.

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