Os proprietários de empresas sabem que a coisa mais importante hoje em dia é como uma marca é percebida pelos consumidores e qual é o relacionamento que ela tem com eles. Nos últimos anos, as empresas se tornaram muito abertas às relações com os clientes, que deixaram de ser apenas um slogan publicitário e se transformaram em uma criação mais real. Criar contas em redes sociais, responder a comentários ou adicionar tags a postagens se tornou popular. As empresas perceberam que estar mais próximo constrói o engajamento do consumidor, o que, por sua vez, se traduz em lucros reais.
O marketing de engajamento não se trata apenas de espalhar anúncios, mas de criar um relacionamento com o destinatário. É o envolvimento da outra parte que é fundamental aqui. Os profissionais de marketing tentam, por meio de várias técnicas e estratégias, aumentar a participação do público e construir um bom relacionamento com eles. Atividades que vão além da venda são, na maioria das vezes, apreciadas pelos clientes. Isso envolve fornecer aos destinatários benefícios adicionais, como conteúdo interessante, conhecimento gratuito ou mini-produtos gratuitos. Até mesmo mensagens personalizadas endereçadas individualmente ao destinatário ou um pedido de feedback sobre o produto podem influenciar seu engajamento.
Primeiramente, vale mencionar aqui que as pessoas se sentem completamente sobrecarregadas por anúncios que aparecem em todos os lugares. Elas estão tão cansadas deles que param de notá-los. Isso significa que a forma tradicional de publicidade não é mais lucrativa e simplesmente não vende produtos como antes. Foi necessário encontrar outra maneira de fazer isso. A resposta às necessidades atuais é o marketing de engajamento, que é melhor para alcançar o público. É definitivamente uma forma de publicidade menos invasiva, mas ainda assim gera lucros.
Ter um grupo confiável de usuários ao seu lado é um recurso muito valioso. Hoje em dia, quando as pessoas querem comprar algo, elas confiam na opinião dos outros. Se você construir um público engajado e mantê-los felizes, eles serão os melhores defensores da sua empresa. Isso também terá um impacto direto no aumento do alcance orgânico da sua marca.
Seu público é uma fonte valiosa de informações para o seu negócio. Primeiramente, ao liberar diferentes tipos de conteúdo de marketing, você descobrirá rapidamente que tipo de preferências seu público tem. Basta olhar para o número de curtidas ou compartilhamentos. Com base nisso, você pode criar um plano de conteúdo para seus próximos esforços de marketing. Além disso, os públicos adoram expressar sua opinião sobre vários tópicos. Basta postar uma pergunta nas redes sociais ou realizar uma pesquisa sobre qualquer tema e você obterá informações valiosas.
Primeiramente, vale a pena cuidar do desenvolvimento de um plano de conteúdo. O erro mais comum é criar postagens sem planejá-las com antecedência. Criar um perfil em redes sociais requer um pouco de comprometimento e a introdução de uma estratégia adequada. Aqui, é muito importante publicar regularmente, o que tem um enorme impacto no alcance do seu perfil. Criar um calendário de conteúdo e agendar postagens com antecedência requer um pouco mais de tempo, mas permite que você planeje suas atividades adequadamente. Isso ajudará você a adaptar o conteúdo a eventos ou atividades de marketing atuais, preparar gráficos pensados e evitar estresse no dia a dia.
O marketing de engajamento requer interagir com seu público. Postar conteúdo interessante sozinho não é suficiente. Trata-se de participação ativa, respondendo a mensagens, perguntas, comentários ou compartilhamentos. Isso é o que os clientes esperam, e também é recompensado pelo algoritmo.
A Internet oferece enormes oportunidades, e as redes sociais são um lugar ideal para desenvolver uma marca e se encontrar com os clientes. No entanto, cada plataforma é um pouco diferente não apenas em termos de design, mas também em termos de usuários e suas expectativas. Materiais de marketing que têm um enorme alcance no Instagram podem não atrair o interesse do público do Facebook ou TikTok. No entanto, quando você está apenas começando com o marketing de engajamento, você realmente não sabe onde encontrará seu público e onde seus esforços trarão os resultados esperados.
As redes sociais são imprevisíveis nesse aspecto, então mesmo que você tenha feito uma análise preliminar e pareça que o Instagram, por exemplo, será uma boa escolha, a realidade pode verificar seus planos. É por isso que a melhor estratégia para começar é adotar uma abordagem multicanal. Com o tempo, você verá se faz sentido manter todos os perfis ou se é melhor se concentrar naquele que gerou o maior nível de engajamento.
No entanto, ao mesmo tempo, vale a pena lembrar do seu próprio lugar na web – seu site. É lá que todo o tráfego deve ser redirecionado. Como você cria engajamento do público em seu próprio site? A melhor maneira é adicionar uma seção de blog, onde os destinatários obterão conhecimento gratuito.
Ao engajar seu público, você cria um relacionamento com eles que significa algo mais. Não se trata apenas de vendas (embora isso seja, claro, um subproduto), mas de confiança. Essa abordagem não apenas lhe dá bons resultados financeiros, mas também permite que você obtenha informações valiosas sobre os próprios clientes e os produtos ou serviços que você oferece. Também ajuda você a olhar para a empresa de um ângulo um pouco diferente e ver o que vale a pena melhorar ou mudar. Clientes engajados também são os melhores embaixadores da marca. O marketing de engajamento requer um pouco de trabalho na fase de implementação, mas traz resultados muito melhores do que a publicidade tradicional.
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Com mais de 10 anos de experiência em marketing digital, Sophia não apenas conhece as regras dessa indústria, mas acima de tudo sabe como quebrá-las para alcançar resultados excepcionais e criativos.
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