Como definir a vantagem competitiva da sua marca?

O que faz um cliente escolher a empresa A e ignorar os argumentos formulados pela empresa B? O conjunto de fatores que convence o consumidor de que sua escolha está correta enquanto abandona os serviços de empresas similares é chamado de vantagem competitiva. Entidades que estão melhor posicionadas no mercado em relação aos seus concorrentes podem atrair e incentivar mais pessoas a aproveitar os produtos ou serviços que oferecem.

Definindo a vantagem competitiva da sua marca:

• Vantagem competitiva – informações básicas
• 5 áreas de vantagem competitiva
• De onde vem a vantagem competitiva de uma empresa?
• Como obter uma vantagem sobre a concorrência?
• Vantagem competitiva – exemplo

Como você desenvolve essa vantagem e como a coloca em prática? Qual é a sua vantagem competitiva no contexto de administrar seu próprio negócio? As respostas a essas perguntas podem ser encontradas no artigo abaixo.

Vantagem competitiva – informações básicas

Definição

Vantagens competitivas são um conjunto de fatores que colocam uma empresa em uma posição vantajosa. Uma empresa que possui uma vantagem pode prosperar melhor no mercado do que seus concorrentes.

A essência dessa questão pode ser reduzida ao fato de que a empresa faz algo melhor, portanto, pode contar com melhores resultados de seus esforços.

O conceito tradicional

O pesquisador de questões de marketing, Zdzisław Pierścionek, indica os conceitos mais importantes para construir a competitividade da empresa: ele menciona aspectos como competir na área de custos, qualidade ou usar a posição de líder em um determinado campo.

Assim, os conceitos tradicionais indicam que os fatores mais importantes para as empresas competirem são oferecer produtos que sejam mais baratos e melhores do que os de seus concorrentes. Nas circunstâncias atuais, esses não são os únicos fatores a serem considerados.

5 áreas de vantagem competitiva

A vantagem competitiva de uma empresa pode ser atribuída a uma das cinco áreas de classificação. Ao mesmo tempo, vale lembrar que não é algo dado uma vez por todas e, sob a influência do tempo e de fatores variáveis, pode ser perdido ou ganho pela empresa²:

Os 5 tipos de vantagem competitiva incluem:

• aspecto natural – um tipo de vantagem competitiva relacionada à melhor localização da empresa em termos de localização ou regulamentações legais;
• aspecto de preço – uma vantagem construída sobre os princípios de liderança de preço ou custo;
• aspecto diferenciador – uma vantagem relacionada à percepção do cliente, considerando um produto de melhor qualidade;
• aspecto de serviço – são vantagens competitivas construídas com base no contato factual com os clientes, profissionalismo da equipe e cuidado com as relações mútuas com os consumidores;
• aspecto de entrada – um tipo de vantagem associada ao desenvolvimento de novas patentes, à implementação de tecnologias modernas, estabelecendo uma barreira à concorrência.

De onde vem a vantagem competitiva de uma empresa?

Métodos comprovados

Não há como negar que a maioria das empresas entende as condições e características mencionadas da vantagem competitiva. Portanto, muito frequentemente você pode ver mensagens publicitárias, contendo palavras como o mais barato, melhor qualidade, solução inovadora. Dessa forma, as empresas tentam construir uma vantagem competitiva com base em padrões já comprovados. No entanto, essa não é a única maneira de se destacar da concorrência.

Olhe mais de perto para sua marca

O produto oferecido por uma entidade específica não precisa ser o melhor para que o consumidor o aproveite. O que importa é o ambiente, o contato com o cliente, o atendimento profissional, a legibilidade do site, a correção de seu funcionamento e até mesmo a forma de fotografar os produtos incluídos nas subpáginas. Repetir frases criadas por concorrentes não é uma boa maneira de criar efetivamente uma vantagem no mercado.

Como obter uma vantagem sobre a concorrência?

Crie um vínculo entre sua marca e os clientes

Vale a pena apostar na construção de associações positivas com a empresa. Isso pode ser feito mantendo uma página interessante nas redes sociais ou criando conteúdo valioso em um blog associado a uma loja online.

Outras ideias

Nesta era de rápida troca de informações, é importante abordar expressamente as preocupações dos potenciais clientes. É necessário garantir uma resposta rápida a perguntas e disputas que surgem.

Uma vantagem adicional é também o cuidado pós-venda: cuidar da satisfação do cliente após a conclusão da transação. Muitas empresas constroem uma vantagem competitiva oferecendo uma garantia adicional sobre os equipamentos comprados, criando cartões de fidelidade ou oferecendo promoções regulares para clientes frequentes.

Vantagem competitiva – exemplo

Formular mensagens claras, compreensíveis para o cliente é um valor agregado. Um consumidor que se depara com a frase: realizamos nossos serviços de forma confiável, pode ficar decepcionado com o caráter muito geral da mensagem. Em vez disso, vale a pena convencer o leitor de que: os serviços são realizados por profissionais com muitos anos de experiência no setor, confirmados por muitos certificados.

Também não é recomendado criar a ilusão de confiabilidade. A mensagem que diz: somos os mais rápidos da região é muito ampla e de forma alguma mensurável para um potencial cliente. Um consumidor perceberá muito melhor a garantia de que: enviamos os produtos em até três horas após o pagamento ser creditado. É uma frase clara e verificável, e portanto mais convincente para o destinatário.

Lembre-se – a vantagem competitiva da sua marca tem uma grande influência em suas futuras estratégias de marketing e identidade visual, então reserve um tempo para pensar sobre isso adequadamente.