“Gestão de Recursos Humanos (GRH)” é um conceito relativamente novo (datando da década de 1980), mas é indiscutivelmente uma parte importante de todos os locais de trabalho hoje, independentemente da indústria, tamanho, senioridade ou idade da equipe. A sociedade moderna reconhece tais condições de trabalho que podem gratificar e atender às expectativas tanto de empregados quanto de empregadores. Onde a Gestão de Recursos Humanos (GRH) se encaixa nesse quadro?
A Gestão de Recursos Humanos de uma empresa governa, estabelece e avalia todos os processos relacionados às políticas de pessoal dos empregados (contratação e demissão de pessoas), desenvolvimento pessoal e profissional, bem como cuida de questões formais seguindo as regulamentações legais atuais (concessão de férias, emissão de certificados, etc.). A alta diretoria de uma empresa determina como lidar com essas questões. A GRH postula a crença de que os empregados da empresa e seus recursos – conhecimento, experiência, soft skills – são a fonte de vantagem competitiva, o que requer apoio por meio de investimento em desenvolvimento.
Embora haja uma grande diferença entre os dois, é bastante comum confundir GRH e RH (ou pensar que são a mesma coisa). De fato, RH significa, por um lado, toda a força de trabalho de uma organização (os recursos humanos da empresa) que estão sujeitos a certos processos (recrutamento, motivação, avaliação, etc.). O mesmo acrônimo também pode se referir ao departamento responsável por gerenciar empregados em todos os níveis. A Gestão de Recursos Humanos, então, diz respeito à forma de organizar processos relacionados às pessoas na empresa e garantir que as atividades que ocorrem levem ao cumprimento das metas de uma empresa.
Processos de Gestão de Recursos Humanos bem organizados servem para fazer uso ótimo dos recursos da organização, que devem abranger o já mencionado conhecimento, competência, soft skills e experiência dos empregados. Assim, a GRH desempenha um papel importante no desenvolvimento de toda a empresa, proporcionando o espaço para isso e cuidando para incentivar uma pessoa específica a trabalhar para o sucesso da empresa. Ela tem a responsabilidade de garantir que as políticas e tarefas de RH realizadas pelos empregados estejam alinhadas com as metas estabelecidas pela organização.
Para alcançar os objetivos esperados, por sua vez, é necessário aplicar ferramentas e métodos de GRH (como políticas de benefícios, processos de mapeamento de competências e processos de gestão de talentos, por exemplo) adaptados à cultura organizacional e à situação da empresa.
Entre os objetivos da gestão de recursos humanos, mencionaremos primeiro maximizar (liberar) o potencial de cada pessoa empregada pela empresa, seguindo as metas operacionais ou estratégicas estabelecidas. Também inclui atender às necessidades dos empregados (desde necessidades de desenvolvimento até bem-estar mental adequado). Além disso, deve-se prestar atenção a:
Alta concorrência no mercado de trabalho, mudança de expectativas dos empregados, formação de equipes multigeracionais juntamente com a necessidade de implementar tecnologias modernas para agilizar as operações diárias são apenas alguns dos desafios que atualmente enfrentam os departamentos que implementam políticas de Gestão de Recursos Humanos. Além disso, a pandemia trouxe a necessidade de focar mais no bem-estar dos empregados (cuidando de seu estado mental e garantindo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal). Também introduziu permanentemente o modo de trabalho remoto, forçando os departamentos de RH a buscar maneiras de cuidar dos empregados que desempenham suas funções longe da sede da empresa.
No contexto da GRH, devemos também mencionar numerosos fatores influentes, tanto internos (missão, visão, metas, estratégia, desempenho organizacional, expectativas dos empregados) quanto externos (globalização, concorrência, dinâmica do desenvolvimento tecnológico e mudanças legais e fiscais). O desafio nesse sentido é equilibrar efetivamente todos esses elementos e alcançar os resultados esperados das atividades com os recursos disponíveis.
A gestão de recursos humanos é um processo que precisa evoluir constantemente – sob as silhuetas em mudança dos empregados que atualmente estão entrando, saturando ou saindo do mercado de trabalho (de acordo com o conceito de gerações X, Y, Z e Alpha). Embora as principais tarefas realizadas no âmbito da Gestão de Recursos Humanos permaneçam estáveis, devemos esperar mudanças na abordagem à sua implementação, e assim ao empregado. Sem uma compreensão adequada das novas necessidades e adaptação a elas dentro dos processos realizados pelo departamento de RH, a organização não será competitiva aos olhos de candidatos potenciais – como resultado, perderá muito mais do que pode parecer.
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