PR externo – dicas principais para a imagem da marca no ambiente

A imagem de uma empresa em seu ambiente é de grande importância para o sucesso de seus negócios. Isso é particularmente importante hoje em dia, quando a informação se espalha rapidamente e pode elevar alguém tão rapidamente quanto pode derrubá-lo. É por isso que o PR externo se tornou um elemento indispensável das atividades de comunicação dos empreendedores, proporcionando-lhes tranquilidade diante de turbulências inesperadas de imagem e a oportunidade de desenvolver suas marcas. O que exatamente é o PR externo? O que determina sua importância? Quais ferramentas ele utiliza? Dê uma olhada em nosso relatório.

PR Externo – índice:

1. PR Externo – o que é?
2. Por que o PR externo é importante?
3. PR Externo – ferramentas
4. FAQ. Perguntas e respostas

PR Externo – o que é?

O PR externo encapsula atividades de comunicação da marca direcionadas para fora de suas estruturas, cujo objetivo é construir sua imagem positiva por parte de terceiros – clientes, potenciais clientes, investidores e contratantes. É o PR externo que vem à mente ao falar sobre Relações Públicas em geral.

Essa imagem positiva é alcançada por meio de tentativas de criar transparência da empresa, construindo confiança em relação a ela e percebendo-a não apenas como um elemento integral do ambiente de negócios, mas também como um elemento social. Hoje em dia, as empresas são mais do que apenas uma forma de atividade voltada para o lucro. É também uma maneira de usar os instrumentos disponíveis para apoiar comunidades inteiras, cuidar do respeito pelos direitos e liberdades alheios e tomar medidas em benefício do meio ambiente natural.

As direções dessas atividades, devidamente comunicadas, podem mudar completamente a percepção do destinatário, para quem a marca se torna uma entidade muito mais amigável; alguém em quem se pode contar e que vale a pena apoiar por meio de suas próprias escolhas de consumo.

Ao mesmo tempo, o PR externo opera de forma discreta, o que o distingue de atividades estritamente promocionais. Como regra, as campanhas de PR são discretas, baseadas em ferramentas analíticas, consultoria em planejamento estratégico, e seu objetivo é de longo prazo – é a construção de uma reputação duradoura, e não o engajamento em torno de ações específicas, que é mais importante para os especialistas em PR.

Por que o PR externo é importante?

O PR externo também deve ser percebido como uma forma de promoção por uma organização. Ao mesmo tempo, é relativamente barato e eficaz – não é mais um slogan ou anúncio que o destinatário está acostumado e muitas vezes ignora; a discrição das atividades de PR permite construir a imagem de uma determinada marca com base na observação, o que também torna essa área de atividade mais credível.

Entre os benefícios que acompanham a implementação do PR externo, podemos encontrar:

• construção da reputação da marca; sua imagem positiva,
• incitação de interesse em torno da marca e de seus produtos,
• aproximação da marca ao público,
• formação da imagem da marca,
• construção e influência nas decisões dos consumidores,
• mitigação dos efeitos negativos de possíveis crises de imagem antes que elas se agravem,
• aumento da conscientização dos consumidores sobre a marca e sua oferta,
• aumento da confiança na marca,
• superação da concorrência no mercado com formas originais de comunicação,
• retenção de clientes existentes ou parceiros de negócios e atração de novos.

PR Externo – ferramentas

Os departamentos de PR têm à sua disposição uma infinidade de ferramentas de natureza variada. As seguintes merecem uma grande atenção:

• relações com a mídia – que se resume a comunicar sobre uma marca com o uso de instrumentos oferecidos pela mídia com um alcance específico de atividade. Ferramentas populares usadas por especialistas em PR nesse âmbito incluem entrevistas, comunicados de imprensa e coletivas de imprensa,
• evidências físicas – estamos falando de todo tipo de gadgets e brindes que aumentam o reconhecimento da marca entre grupos de destinatários, sendo ao mesmo tempo um acento positivo que se traduz na atitude em relação à marca,
• eventos – conferências, encontros de caridade e outros eventos permitem que você concentre a atenção também em você. Eles podem ser educacionais, relacionados a vendas ou de construção de imagem, mas, seja qual for sua forma, é uma oportunidade de se encontrar pessoalmente e dar um toque humano ao seu negócio,
• dias abertos – merecem uma menção separada entre todos os eventos organizados pela empresa. Isso porque eles permitem que você se abra para as pessoas; para deixá-las entrar em alguns segredos do seu negócio;
• mídias sociais – é outra maneira de a empresa se conectar com o ambiente em que funciona e, ao mesmo tempo, é uma chance de construir um alcance considerável e reunir comunidades inteiras orientadas em torno da marca. A presença nas mídias sociais deve ser óbvia para todo empreendedor hoje em dia – porque há um enorme potencial nelas quando se trata de atividades de comunicação e podem ser aproveitadas a um custo moderadamente baixo.

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