As lojas do Facebook abrirão o comércio eletrônico para negócios locais?

Facebook Shops é a mais recente iniciativa do Facebook para permitir que pequenas e médias empresas criem lojas online diretamente em plataformas como Instagram e Facebook, completamente grátis. O momento é perfeito porque, na era do coronavírus, os processos de digitalização aceleraram e o impulso em direção ao comércio eletrônico tomou um rumo positivo. Então, o que você precisa saber sobre o Facebook Shops?

Facebook Shops – índice:

1. O que são Facebook Shops?
2. Como funcionará o Facebook Shops?
3. Para quais marcas isso é benéfico?
4. Quais poderiam ser as desvantagens de usar o Facebook Shops?
5. Facebook Shops – Perguntas-chave

De acordo com o mais recente relatório “State of Small Businesses” do Facebook, quase um terço das pequenas empresas nos Estados Unidos não está mais operando, e aquelas que conseguiram se manter durante a pandemia não têm fundos suficientes nem clientes suficientes para pensar com confiança no futuro.

O que são Facebook Shops?

O Facebook, que ganha com pequenas empresas tanto quanto com grandes marcas, não poderia passar por isso indiferente. Ainda mais, o Facebook tem aproveitado todas as oportunidades de receita de e-commerce que pode. O Facebook Shops não é de forma alguma a única nova iniciativa. Há também o Facebook Marketplace, o Instagram Checkout ou todos os anúncios de “compras” que podem ser veiculados no Instagram. No entanto, o Facebook Shops, como destacou Mark Zuckerberg, é o passo mais importante para unificar todo o sistema de e-commerce.

Encurtar o caminho para o e-commerce para pequenas e médias empresas parece ser um grande impulso, afinal. Durante a pandemia, a busca por plataformas de e-commerce “ágil” e acessíveis ganhou vida própria, com muitas empresas locais usando os recursos do Facebook para sobreviver. Foi nas redes sociais que informações como opções de entrega para pedidos online ou horários de funcionamento alterados apareceram, e o Messenger se tornou a principal plataforma para contatar clientes confusos.

Como funcionará o Facebook Shops?

É um aplicativo que permitirá – gratuitamente – a criação de uma loja online através da qual você pode vender tanto no Facebook quanto no Instagram. Todo o processo deve ser o mais simples possível: a empresa só precisará adicionar produtos ao catálogo, selecionar aqueles que serão recomendados e personalizar a aparência da loja, alterando a imagem de fundo e adicionando elementos de marca ou fontes e cores.

Uma vez que a loja seja lançada, os clientes poderão navegar, salvar e pedir produtos diretamente pelo aplicativo, e as empresas poderão se comunicar com os clientes via Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger.

Um recurso exclusivo do Facebook Shops será a capacidade de comprar ao vivo durante uma transmissão ao vivo.

Para quais marcas isso é benéfico?

É dedicado principalmente a pequenos e médios empreendedores. Eles são os que buscam as soluções de e-commerce mais baratas e rápidas. Muitas vezes, até mesmo plataformas SaaS relativamente baratas representam um desafio de custo para eles, e soluções de código aberto estão indisponíveis devido ao longo tempo de implementação e às habilidades necessárias para fazê-lo.

O Facebook Shops pode ser configurado gratuitamente.

O gigante vê sua principal fonte de receita na capacidade de veicular mais anúncios, e as Lojas do Facebook podem ser destacadas em anúncios no Feed de Notícias e Stories.

Quais poderiam ser as desvantagens de usar o Facebook Shops?

A nova solução chegou ao mercado dos EUA, onde atualmente está na fase de testes, e não se sabe exatamente quando chegará a outros lugares. O Facebook informou, no entanto, que nos próximos meses a solução estará disponível em outros mercados. O que devemos saber antes de decidirmos usá-la?

Criar uma loja no Facebook é, como já indicamos, gratuito. O Facebook também não cobra por transações se os comerciantes as processarem através de plataformas de terceiros como Shopify ou WooCommerce. No entanto, os varejistas que não têm outras plataformas de e-commerce devem usar o gateway de pagamento do Facebook, o Facebook Checkout, e pagar uma taxa de processamento de 5%. Isso é menos do que na Amazon ou eBay, mas ainda é algo a considerar e ter em mente.

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