Melhor da categoria vs tudo em um. Qual é o certo para você? | Digitalizando seu negócio #17

Escolha ferramentas tecnológicas para apoiar sua empresa

Muitos empreendedores começam a usar software baseado em assinatura à medida que a empresa se expande. Eles começam a procurar soluções em nuvem ou sistemas de CRM. Primeiro, precisam digitalizar a gestão financeira e os processos contábeis. Em seguida, o treinamento digital e a gestão eficiente da equipe tornam-se essenciais. Por fim, os empreendedores buscam automatizar tarefas rotineiras para melhorar o fluxo de trabalho.

Existe uma única plataforma que pode lidar com todas essas tarefas? Talvez. Certamente seria uma solução conveniente. No entanto, vale a pena pagar por todos os recursos que você não usa e se tornar dependente de um único fornecedor?

Talvez seja melhor confiar em ferramentas especializadas? Embora essa abordagem exija mais tempo e esforço para seleção e implementação, ela oferece a capacidade de criar um sistema personalizado que corresponda perfeitamente às necessidades da empresa.

Vamos dar uma olhada mais de perto nos provedores mais populares, bem como nas vantagens e desvantagens de ambas as soluções.

As soluções de software tudo-em-um mais populares

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 é uma solução empresarial abrangente que integra sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e gestão de recursos empresariais (ERP). Como resultado, as empresas podem usar vários módulos adaptados às suas necessidades de negócios, como:

• vendas,
• atendimento ao cliente,
• finanças,
• análise de dados.

Essa plataforma é altamente popular principalmente por sua capacidade de se integrar a outros produtos da Microsoft, como Office 365 e Microsoft Azure.

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA é um sistema ERP avançado que combina funcionalidades essenciais para gerenciar todos os aspectos de um negócio. Oferece módulos que permitem gerenciar efetivamente finanças, logística, vendas, produção e recursos humanos. Importante, o SAP S/4HANA é altamente escalável e adequado para empresas de todos os tamanhos.

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite é um software empresarial baseado em nuvem que integra funções-chave, como gestão de recursos empresariais (ERP), gestão de relacionamento com o cliente (CRM), gestão da cadeia de suprimentos e automação de serviços. É particularmente popular entre empresas que buscam soluções flexíveis e escaláveis. O Oracle NetSuite também oferece numerosos aplicativos adicionais que podem ser integrados à plataforma para atender a necessidades específicas.

Salesforce

Salesforce é um líder entre os fornecedores de software CRM, mas também oferece uma solução tudo-em-um para empresas com sua Plataforma Salesforce. Essa plataforma permite gerenciar vendas, atendimento ao cliente, marketing, análise de dados e outros aspectos do seu negócio, além de se integrar a muitos aplicativos externos. O Salesforce é conhecido por sua inovação e flexibilidade, tornando-se a escolha mais popular entre empreendedores que buscam expandir seus negócios em um ambiente em rápida mudança.

Os benefícios das soluções tudo-em-um

As soluções de software tudo-em-um trazem muitos benefícios, como:

1. Integração – todas as ferramentas estão interconectadas, o que permite a troca de dados sem problemas. Por exemplo, um sistema de CRM pode se integrar ao sistema contábil.
2. Gestão mais fácil – com uma única plataforma, há menos sistemas para monitorar e atualizar. Ter um fornecedor de software para todas as necessidades simplifica a administração.
3. Consistência de dados – evitar problemas relacionados ao uso de diferentes formatos de dados garante uma maneira unificada de armazenar informações dos clientes.
4. Economia de custos – uma plataforma tudo-em-um geralmente significa despesas mais baixas relacionadas à sua implementação e manutenção do que uma solução de melhor da categoria devido, por exemplo, a descontos para clientes que usam vários produtos do mesmo fornecedor.

As desvantagens das soluções tudo-em-um

No entanto, uma solução tudo-em-um também pode ter algumas limitações, como:

1. Funcionalidade limitada – nem toda plataforma pode cobrir todas as suas necessidades, por exemplo, a falta de uma ferramenta avançada para análise de dados pode significar que você precisará de uma ferramenta extra, e usá-la exigirá migração manual de dados entre sistemas.
2. Dependência de um único fornecedor – ser muito dependente de um único fornecedor pode levar a custos aumentados, por exemplo, ao não conseguir integrar a plataforma com ofertas concorrentes no mercado. Isso acontece, por exemplo, quando a plataforma permite apenas exportações em um formato dedicado que é proprietário e não é suportado por outros fornecedores.
3. Falta de inovação – uma única plataforma pode não estar sempre atualizada com as últimas tendências e tecnologias, e como é difícil mudar fornecedores de software tudo-em-um, eles não se apressam em introduzir novos recursos.
4. Dificuldade em mudar de fornecedor – se houver problemas com uma plataforma tudo-em-um, mudar para outra pode ser caro e demorado, por exemplo, mover dados entre sistemas.

Os benefícios das soluções de melhor da categoria

A abordagem de melhor da categoria permite que você se beneficie das melhores soluções no campo e na indústria. As principais vantagens de escolher uma solução de melhor da categoria são:

1. Especialização – a capacidade de escolher software dedicado a uma indústria específica, por exemplo, um sistema de gestão de produção para empresas de manufatura em vez de um sistema geral de gestão de negócios ou de equipe.
2. Inovação – acesso às tecnologias e soluções mais recentes, como ferramentas baseadas em nuvem para análise de dados.
3. Flexibilidade – fácil adaptação às necessidades e requisitos empresariais em mudança, por exemplo, adicionando novos recursos e integrações à medida que a empresa cresce usando APIs.
4. Competitividade – como há vários fornecedores, você pode negociar condições favoráveis, como preços mais baixos ou melhor suporte técnico, e pagar apenas pelos recursos que usa.

As desvantagens das soluções de melhor da categoria

No entanto, a abordagem de melhor da categoria também implica alguns desafios, como:

1. Integração – dificuldades na comunicação entre diferentes sistemas, como a troca de dados entre um CRM e um sistema contábil.
2. Complexidade de gestão – gerenciar um grande número de sistemas requer mais tempo e esforço, incluindo a necessidade potencial de contratar pessoal adicional especificamente para a gestão de software.
3. Custos– custos mais altos de aquisição, implementação e manutenção, por exemplo, taxas de licenciamento variáveis de vários fornecedores.
4. Variedade de formatos de dados – problemas relacionados à incompatibilidade de dados, por exemplo, a necessidade de conversão de dados entre diferentes sistemas pode surgir.

Exemplos de soluções de melhor da categoria

Devido à variedade de aplicativos e integrações das soluções de melhor da categoria, não nos sentiremos tentados aqui a criar uma lista dos melhores softwares para negócios digitais. Apresentaremos apenas alguns pares de plataformas que foram testadas por vários empreendedores.

1. Slack e Trello

Slack é uma ferramenta popular para comunicação interna dentro de uma organização, enquanto Trello é uma plataforma de gestão de projetos baseada em quadros Kanban. A combinação dessas duas ferramentas permite uma colaboração eficaz da equipe e uma comunicação eficiente sobre o progresso dos projetos.

2. Asana e Zapier

Asana é um sistema de gestão de projetos que funciona perfeitamente com o Zapier, uma ferramenta de automação de processos de negócios. Graças a essa combinação, os usuários podem criar fluxos de trabalho automatizados entre Asana e outros aplicativos, o que aumenta a produtividade e economiza tempo.

3. HubSpot e Mailchimp

HubSpot é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), e Mailchimp é uma ferramenta de marketing por e-mail. A combinação dessas duas soluções permite criar e gerenciar campanhas de e-mail de forma eficaz, além de acompanhar sua eficácia e impacto nas relações com os clientes.

Critérios de escolha

Ao escolher entre uma plataforma tudo-em-um e uma solução de melhor da categoria, vale a pena considerar critérios como indústria, requisitos de negócios, disponibilidade de recursos ou situações em que uma solução é melhor do que a outra. Antes de tomar uma decisão, pergunte a si mesmo as seguintes questões:

1. Minha indústria tem requisitos específicos que só podem ser atendidos por uma das soluções?
2. Quais recursos são cruciais para o meu negócio e todos eles estão disponíveis em uma única plataforma?
3. Qual é o meu orçamento para implementar e manter sistemas de TI, e consigo cobrir custos extras potenciais associados à integração de soluções de melhor da categoria?
4. Tenho os recursos internos e a expertise necessários para gerenciar um ecossistema complexo de melhor da categoria, ou preferiria confiar em um único fornecedor que atenda à maioria das minhas necessidades?
5. Quais são meus planos para o futuro? O crescimento da empresa será mais fácil com uma única plataforma ou uma abordagem de melhor da categoria?
6. Quão importantes são a escalabilidade e a flexibilidade dos sistemas de TI para mim?
7. Quais são minhas expectativas em relação ao suporte técnico e ao desenvolvimento contínuo de software?

Responder a essas perguntas ajudará você a fazer uma escolha sábia entre uma plataforma e uma solução de melhor da categoria, adaptada às necessidades e capacidades da sua empresa.

Resumo

Tanto as plataformas tudo-em-um quanto as soluções de melhor da categoria têm seus prós e contras, que devem ser levados em conta ao tomar uma decisão. É essencial encontrar a solução certa para atender a todas as necessidades e capacidades da sua empresa. Seja você escolher uma ferramenta tudo-em-um ou optar pelo software de melhor da categoria, é fundamental ter uma estratégia bem pensada e se adaptar às realidades de mercado em mudança.

Vale a pena considerar critérios práticos de escolha e perguntar a si mesmo: minha empresa precisa da flexibilidade e inovação oferecidas pelo software de melhor da categoria, ou uma plataforma tudo-em-um seria uma opção melhor, garantindo simplicidade de gestão e consistência de dados? Ao tomar sua decisão, também é importante levar em conta aspectos técnicos, como escalabilidade do sistema, capacidades de integração com outras ferramentas e disponibilidade de suporte técnico. Em última análise, escolher a abordagem certa é crucial para planejar o crescimento da sua empresa no mundo digital.

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