Guia do Scrum | 10. Os erros mais comuns do Scrum Master

O trabalho de um bom Scrum Master pode ser reconhecido pelo fato de que, em algum momento, ele não é mais necessário no trabalho diário da Equipe de Desenvolvimento. No entanto, nem sempre é assim. Quais são as razões para os erros do Scrum Master?

Erros do Scrum Master – índice:

• Controle excessivo
• Compromisso insuficiente
• Resumo

O trabalho de um Scrum Master é, principalmente, apoiar o trabalho da Equipe de Desenvolvimento. Portanto, os erros mais comuns do Scrum Master geralmente decorrem da maneira como ele participa do funcionamento diário dos Desenvolvedores. Dividimos esses erros do Scrum Master em dois grupos. O primeiro inclui problemas resultantes de envolvimento excessivo, enquanto o segundo inclui problemas resultantes da presença insuficiente do Scrum Master na vida da Equipe de Desenvolvimento.

Controle excessivo

A necessidade de manter controle excessivo sobre a Equipe muitas vezes causa erros na aplicação do Scrum. Os erros do Scrum Master tornam-se mais evidentes nas seguintes situações.

1. O Scrum Master busca uma solução para o problema em vez de ajudar a equipe a lidar com a dificuldade. Normalmente, a raiz do problema é que o Scrum Master também é um especialista no que a Equipe de Desenvolvimento está fazendo. Sua incapacidade de sair do papel de especialista o torna incapaz de ajudar efetivamente a equipe a encontrar soluções por conta própria. Essa abordagem também pode levar a decisões autoritárias e unilaterais – e esse é provavelmente o maior erro que um Scrum Master pode cometer.
2. O Scrum Master não permite que a equipe cometa erros. Esse problema está intimamente relacionado ao anterior. Se a equipe é efetivamente protegida pelo Scrum Master de cometer erros, ela não aprenderá a resolver problemas por conta própria ou a assumir responsabilidade por seu trabalho. Ela sempre dependerá dos conselhos e da expertise do Scrum Master.
3. O Scrum Master tenta mudar as pessoas em vez de trabalhar na atmosfera da equipe. Esse problema inclui ênfase excessiva em mudar o comportamento de um membro ou membros da equipe, bem como mudanças de pessoal. É um erro mudar a composição da Equipe de Desenvolvimento enquanto se trabalha em um Objetivo de Produto, se não for absolutamente necessário. Isso pode introduzir atrasos significativos em sua realização e perturbar o ritmo de trabalho da Equipe de Desenvolvimento. E também interromper o ritmo da formação da Equipe, sobre o qual escrevemos em um artigo separado.
4. O Scrum Master atua como supervisor da Equipe de Desenvolvimento na organização. Esse é um erro que não resulta frequentemente das próprias decisões do Scrum Master. No entanto, pode agravar todos os erros que surgem da necessidade de controlar a Equipe.
5. O Scrum Master se envolve excessivamente na operação da Equipe. Quando a Equipe é composta por especialistas que conhecem as habilidades e responsabilidades uns dos outros e está funcionando de acordo com os princípios do Scrum, os Scrum Masters não devem interferir sem serem convidados na maneira como a Equipe trabalha. Se o fizerem, estarão simplesmente interferindo no bom funcionamento da equipe. Bons Scrum Masters, graças à sua posição bem estabelecida como coaches e líderes, serão consultados em situações de emergência ou situações que exigem um novo olhar. É por isso que eles devem estar disponíveis para os Desenvolvedores sem impor sua presença.
6. Um Scrum Master é muito rígido em sua adesão aos princípios do Scrum. Se algum aspecto do Scrum não está funcionando em uma Equipe específica, o Scrum Master deve tentar uma abordagem diferente. Cada Equipe é diferente, e o Scrum é apenas uma estrutura geral.

Compromisso insuficiente

Não apenas o envolvimento excessivo, mas também o envolvimento insuficiente do Scrum Master pode levar a muitos erros. Descrevemos os mais comuns abaixo.

1. O Scrum Master está insuficientemente familiarizado com os princípios do Scrum. Esse erro provavelmente levará à sua implementação inadequada. E o trabalho da Equipe parecerá apenas um trabalho Scrum.
2. O Scrum Master não está aplicando os princípios do Scrum. A presença inadequada do Scrum Master no dia a dia significa que ele não está protegendo a equipe como deveria. Isso pode levar à falta de proteção contra a influxo de tarefas externas. Ou à falha da Equipe de Desenvolvimento em atingir o Objetivo da Sprint.
3. O Scrum Master não se certifica de que um ritmo consistente do Scrum está sendo seguido. A negligência na organização dos Eventos do Scrum pode levar à perda de tempo. Isso resultará em Eventos muito longos ou mal conduzidos – Planejamento da Sprint, Retrospectiva da Sprint ou Revisão da Sprint (sobre os quais escreveremos em postagens separadas). Também é um erro adiar eventos ou mudar sua duração.
4. O Scrum Master não responde a conflitos na Equipe. Esperar que os conflitos na Equipe se resolvam com o tempo é um erro do Scrum Master. O conflito nem sempre é ruim, mas o Scrum Master não deve apenas estar ciente de sua existência e estado atual, mas também se envolver como negociador. E também ser capaz de usar o conflito para mudar e melhorar a Equipe.
5. Presença insuficiente do Scrum Master. O problema surge quando o Scrum Master passa muito pouco tempo trabalhando com a Equipe e se envolve em tarefas especializadas, por exemplo. Isso faz com que ele ouça muito pouco e faça poucas perguntas. Isso, como escrevemos no artigo anterior, é uma habilidade chave para um Scrum Master. O resultado é que o Scrum Master não sabe bem o que é a situação atual e a atmosfera na Equipe. E ele se contenta com o status quo.
6. O Scrum Master não questiona o status quo. Para que a Equipe de Desenvolvimento, e a Equipe Scrum como um todo, cresçam, é necessário desafiar constantemente o status quo. Isso é frequentemente uma atividade arriscada e potencialmente infligente. Um Scrum Master deve empreender isso com a consciência das dificuldades que pode encontrar. No entanto, não existe tal coisa como uma “Equipe de Desenvolvimento madura que não está mais evoluindo”. Deixá-la sozinha levará rapidamente a uma deterioração significativa em seu desempenho.
7. O Scrum Master não compartilha suas observações sobre o desempenho da Equipe com a Equipe. Manter esse conhecimento para si mesmo dificulta, ou até impossibilita, o crescimento da Equipe. Enquanto está completamente focado nas responsabilidades diárias, o Scrum Master não trabalha na maneira como os membros da equipe trabalham juntos. Isso frequentemente leva ao acúmulo de problemas e conflitos.

Erros comuns do Scrum Master – resumo

Erros do Scrum Master resultantes de envolvimento insuficiente ou excessivo com a Equipe de Desenvolvimento podem destruir o ritmo do trabalho. E até contribuir para a interrupção da atividade de acordo com as regras do Scrum. Portanto, vale a pena que um Scrum Master esteja ciente dos erros potenciais e dos riscos resultantes. E também fique de olho em seu relacionamento com a Equipe.

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