Relações públicas vs marketing – qual é a diferença

Relações públicas vs marketing – esses termos, embora corretamente associados à esfera da gestão empresarial, são frequentemente mal interpretados e usados em contextos errados. O uso inconsciente desses termos pode levar a uma situação em que se torna difícil trocar informações de forma eficaz, o que, como sabemos, é a base da atividade de qualquer empresa. Então, o que é marketing e o que é RP? Quais são seus componentes? Qual é a diferença entre esses conceitos? Relações públicas e marketing – como eles diferem? Curioso para descobrir? Continue lendo.

Relações públicas vs marketing – índice:

1. Marketing é publicidade, certo?
2. Modelos 7P e 8P, e o lugar da RP no marketing
3. O que são relações públicas?
4. FAQ. Perguntas e respostas

Marketing é publicidade, certo?

Bem, não. Marketing é uma questão muito complexa, que consiste em muitas áreas de atividade. No entanto, antes de passarmos para as características de cada uma delas, vamos definir o próprio conceito. De acordo com Kotler e Keller, marketing pode ser reduzido a um processo voltado para satisfazer necessidades, ao mesmo tempo em que obtém lucros com isso (“Marketing”, p. 5). Esta é uma formulação muito abreviada, mas direta, do marketing. Isso porque constitui sua essência – entregar valor aos outros em seu interesse.

Fazê-lo requer a implementação de muitas ações em vários níveis de funcionamento da empresa. O modelo básico mais popular, que mostra essas esferas de atividade, é o chamado “modelo 4P”, de McCarthy, que apresentou o marketing como a soma de quatro componentes:

• produto,
• preços,
• lugares,
• promoção.

De acordo com este modelo, o marketing se resume a produzir um determinado produto (bens ou serviços), torná-lo disponível em um local específico (um mercado específico, papelaria, Internet, leilão online, etc.), a um preço específico (na implementação da estratégia de “desnatamento”, posicionando o produto aos olhos dos consumidores como premium, de acordo com a estratégia de penetração, com preços baixos, com a ajuda dos quais será possível dominar o mercado ou de acordo com a estratégia de preços médios, na qual os elementos restantes relacionados ao preço são aqueles com os quais a marca compete com o restante)

O marketing também inclui promoção (ou seja, tomar ações para fornecer informações sobre o produto a potenciais clientes e incentivá-los a comprar).

Modelos 7P e 8P, e o lugar da RP no marketing

Como você pode ver, marketing não é apenas um sinônimo da palavra “promoção”, mas uma paradigma muito mais amplo. Pegue, modelos 7P e 8P, e o lugar da RP no marketing. O mencionado modelo 4P foi posteriormente desenvolvido, resultando em duas versões melhoradas dele, muito mais adequadas às realidades atuais do mercado. A primeira delas – o modelo 7P, de Booms e Bitner, assumiu que o marketing é não apenas o produto, preço, lugar e promoção, mas também:

• pessoas,
• processo,
• evidência física.

No final, o modelo 8P foi criado para complementar suas versões anteriores com um elemento de parceria. É dentro da estrutura dos elementos “humanos” e “de parceria” que podemos encontrar a presença de relações públicas na estratégia de marketing da empresa. Além disso, esses elementos realmente diferem.

O marketing e seus componentes formam um conceito vago. A parte humana, no entanto, inclui questões mais tangíveis, como moldar a imagem da marca e de seus produtos para ancorá-los na mente dos consumidores. Ao mesmo tempo, está entrelaçada com a já mencionada parceria que transfere o marketing, e a RP com ele, para a realidade contemporânea.

Um mundo em que não é a comunicação unidirecional ou a conclusão de transações únicas que determina o sucesso de uma empresa, mas construir relações com o ambiente que fornecem à marca um grupo de clientes leais e recorrentes, contratantes e funcionários.

O que são relações públicas?

Relações públicas devem ser entendidas como um fluxo de informações sobre a empresa conscientemente moldado e controlado. Realizado de tal forma que permita moldar deliberadamente sua imagem, tanto na mente dos clientes da marca quanto de seus parceiros de negócios e funcionários. E isso, por sua vez, possibilita não apenas gerenciar informações de forma apropriada, mas também estabelecer as já mencionadas relações, cruciais do ponto de vista dos negócios modernos.

Quando falamos sobre as diferências entre marketing e RP, os mais importantes são os principais objetivos que essas áreas de atividade estabelecem para si mesmas. Enquanto o marketing visa entregar valor enquanto alcança benefícios por si só, as RP visam construir e fortalecer a imagem, criar vínculos e confiança, conduzir um diálogo com o ambiente interno e externo, e envolver outros nesse diálogo.

Hoje em dia, é difícil imaginar um marketing eficaz sem RP. Isso porque os objetivos diretos deste último contribuem indiretamente para um marketing eficaz.

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