Valores e missão da empresa – com o que sua empresa deve ser associada?

Qual é a missão da empresa, como defini-la? Quais valores sua empresa deve estar associada, qual é sua visão? Embora termos como missão, valores e visão sejam principalmente associados ao jargão corporativo, eles são uma parte incrivelmente valiosa de qualquer estratégia de marketing – seja em mídias sociais ou marketing de conteúdo.

Como você define e usa os valores, a identidade e a missão da empresa para comercializar e atrair clientes de forma eficaz? Mesmo que você administre uma pequena empresa e pense que isso não diz respeito a você – leia!

Valores e missão da empresa. Tópicos abordados:

• O que é uma declaração de missão de uma empresa?
• Declaração de missão da empresa – exemplos
• Valores da empresa – o que exatamente?
• Valores da empresa – exemplos
• Missão e valores – o que vale a pena lembrar?

O que é uma declaração de missão de uma empresa?

Uma missão claramente definida da empresa, assim como a visão de seu desenvolvimento e atividades, pode ajudar não apenas a gerenciar a empresa de forma mais eficiente, mas também pode influenciar a maneira como é percebida aos olhos dos clientes.

Por um lado, os funcionários estão mais cientes das direções de desenvolvimento planejadas e podem se referir a elas durante seu trabalho, e também é mais fácil para eles se identificarem com a empresa. Por outro lado, os clientes que decidem usar os produtos e serviços oferecidos sabem o que esperar e quais direções ou produtos de desenvolvimento futuro serão escolhidos.

A declaração de missão de uma empresa é principalmente a razão pela qual ela existe e as direções de seu desenvolvimento planejado. Inclui, entre outras coisas, o propósito de sua existência, sua contribuição para a sociedade ou o grupo social cujas necessidades busca atender.

Exibir essas informações evoca no cliente a sensação de lidar com uma marca responsável e em desenvolvimento, que é caracterizada por valores mais elevados do que apenas multiplicar o capital possuído.

Declaração de missão da empresa – exemplos

Muito depende da indústria em que uma determinada entidade opera – os fabricantes de automóveis se posicionam de maneira diferente, os fabricantes de eletrônicos de maneira diferente, e os supermercados e mercearias de maneira diferente.

A missão de uma marca pode ser “criar prosperidade por meio de soluções de transporte” (Volvo), “fornecer soluções inovadoras, incentivando as pessoas a olhar de forma nova para as mesmas coisas e estimulando os clientes a usar seus produtos de forma criativa” (Apple) ou “melhorar a qualidade de vida economizando dinheiro em compras” (Walmart). A missão da Sinopec é “potencializar uma vida melhor” e a da Volkswagen é “aumentar a responsabilidade em relação a questões ambientais, de segurança e sociais”.

Na maior parte, esses são slogans cativantes e facilmente memoráveis, destacando claramente aspirações e objetivos. Ao fazer isso, é claro, eles enfatizam o benefício para o cliente.

Valores da empresa – o que exatamente?

Até recentemente, o principal modelo de funcionamento da maioria das empresas era focar na maximização dos lucros – gerando a maior taxa de retorno possível para os proprietários ou acionistas. No entanto, essa situação está mudando gradualmente e os clientes, cada vez mais, além de prestar atenção ao próprio produto, também se concentram nos valores professados pela empresa.

As empresas mais bem-sucedidas são aquelas que não oferecem apenas as soluções mais baratas ou eficientes, mas aquelas que pretendem mudar o mundo para melhor – não apenas na camada semântica, mas também em ações reais.

Os valores podem dizer respeito a relacionamentos – com funcionários, clientes ou a mídia, mas também a outras questões – como segurança, confiabilidade ou, recentemente, a preocupação cada vez mais importante com o meio ambiente. As preferências dos clientes hoje claramente se inclinam para soluções ecológicas, pelas quais estão até dispostos a pagar a mais, e vale a pena aproveitar essa tendência – não apenas para atrair consumidores, mas também para realmente mudar o mundo para melhor.

No entanto, para decidir destacar um valor específico, é aconselhável certificar-se de que sua empresa realmente não tem nada a reclamar em uma área específica – caso contrário, isso pode acabar sendo um fracasso de marketing.

Valores da empresa – exemplos

A linguagem de valores da marca deve ser adaptada ao cliente-alvo a quem a oferta será apresentada. Por exemplo, um cliente mais pobre será atraído por um supermercado que se orgulha de preços baixos que ninguém pode superar, enquanto um cliente mais rico apreciará a variedade de produtos e um pouco sobre produção sustentável.

Da mesma forma, um fabricante de automóveis pode direcionar diferentes grupos de clientes com o mesmo produto – destacando ou os baixos custos operacionais (baixo consumo de combustível) ou o desempenho ambiental por meio de baixas emissões (também baixo consumo de combustível).

Gerenciar adequadamente sua estratégia de marketing permitirá que você atraia diferentes grupos de clientes motivados por diferentes valores.

Missão e valores – o que vale a pena lembrar?

Destacar tanto a missão (um slogan cativante) quanto os valores que sua empresa orienta são a base para atividades de marketing profissionais. Uma missão e objetivos claramente definidos da empresa permitirão que os clientes vejam a previsibilidade e regularidade de sua oferta, e destacar os valores que a empresa realmente orienta permitirá construir uma mensagem atraente e direcionada. Por essa razão, esses elementos importantes de qualquer estratégia de marketing não devem ser negligenciados.

Além disso, é igualmente importante garantir uma comunicação adequada, não apenas com clientes potenciais, mas também entre os funcionários. Saiba como se comunicar no trabalho e alcançar objetivos mais rapidamente.