Viés inconsciente no local de trabalho. Exemplos práticos e maneiras eficazes de lidar com isso.

O que é viés inconsciente?

O viés inconsciente é um termo que descreve crenças, estereótipos ou atitudes implícitas, não intencionais e negativas sobre certos grupos sociais e indivíduos que influenciam como pensamos, nos comportamos, avaliamos os outros, tomamos ações e fazemos decisões – mesmo que não estejamos cientes disso. Eles podem surgir de uma variedade de fatores: desde influências culturais e da mídia até experiências de vida e lições transmitidas por pais ou pelo ambiente. Muitas vezes, resultam de processos automáticos de pensamento que são difíceis de reconhecer ou controlar sem o uso de ferramentas e técnicas especiais. Descobrir sua origem, no entanto, leva a um comportamento social mais justo e respeitoso.

Exemplos de viés inconsciente

O viés inconsciente pode assumir muitas formas, afetar diferentes grupos sociais e ter várias causas tanto na vida cotidiana quanto na profissional. Nos negócios, podemos encontrá-lo nas seguintes situações:

• Contratação de funcionários mais jovens ou mais velhos – essas pessoas podem ser vistas como menos competentes ou menos dispostas a mudar por causa de sua idade, e essa percepção pode não estar baseada em suas habilidades e competências reais,
• Recrutamento e seleção de candidatos – ao avaliar candidatos, isso pode levar a favorecer pessoas com características semelhantes às do recrutador e excluir representantes de grupos sociais que não se encaixam no perfil,
• Atribuição de tarefas – em uma equipe de programação, uma pessoa com viés inconsciente contra mulheres pode automaticamente atribuir tarefas técnicas e mais avançadas a homens, ignorando a competência das mulheres nessa área.
• Tomada de decisões sobre promoções – no processo de promoção de funcionários, um gerente pode preferir pessoas com formações ou estilos de trabalho semelhantes, levando à exclusão de outros candidatos igualmente competentes,
• Ter mulheres em cargos de liderança – o viés inconsciente contra mulheres em cargos de liderança pode levar a dúvidas entre os membros da equipe sobre a competência de uma mulher em uma posição de liderança.

Formas de lidar com o viés inconsciente

Os exemplos acima mostram claramente que o viés inconsciente pode afetar negativamente vários aspectos do seu negócio, especialmente quando se trata de construir relacionamentos com colegas de trabalho. No entanto, existem passos que você pode tomar para reconhecê-lo e, em seguida, reduzir seu impacto ou até mesmo eliminá-lo. Os mais importantes deles estão descritos abaixo.

1. Aumentar a conscientização

Um passo importante a ser dado no início é entender que todos nós podemos nos tornar inconscientemente tendenciosos. A educação sobre a natureza e o impacto desse fenômeno pode ajudar a aumentar a conscientização e a disposição para tomar ações corretivas.

2. Fornecer treinamento

Cada vez mais empresas estão oferecendo treinamento em diversidade cultural, muitas vezes abordando questões como viés inconsciente. Essas sessões ajudam os funcionários a entender os desafios que podem enfrentar e fornecem dicas sobre como lidar efetivamente com estereótipos implícitos.

3. Auto-reflexão

Refletir regularmente sobre seus comportamentos e atitudes pode ajudá-lo a identificar o viés inconsciente. Ao tomar decisões, especialmente aquelas que afetam outras pessoas, vale a pena dedicar um tempo para analisar a situação e considerar se você está sendo objetivo. Também é útil discutir a questão com outras pessoas, o que pode lhe dar uma visão mais ampla e mais confiança.

4. Criar um ambiente de trabalho diversificado

Criar um ambiente de trabalho diversificado dentro de uma equipe ou organização é outra maneira de reduzir o viés inconsciente no local de trabalho. O contato contínuo com pessoas de vários grupos sociais oferece uma oportunidade de aprender sobre sua história, cultura e comportamento. Dessa forma, você desenvolve uma maior conscientização sobre o viés inconsciente, o que certamente ajuda na eliminação de estereótipos implícitos.

Como a Firmbee pode ajudar sua empresa a evitar o viés inconsciente?

Vamos começar com o processo de contratação. Ao revisar currículos enviados por candidatos, você pode inconscientemente formar opiniões sobre eles com base em dados como nome, sobrenome e escolas frequentadas. Você pode ignorar informações sobre suas conquistas, experiências ou habilidades. Como superar esse viés? Com o ATS da Firmbee, você pode definir requisitos-chave que um candidato a uma posição deve cumprir. Com base nesses critérios, o sistema selecionará currículos para você e, em seguida, sugerirá candidatos que atendam a eles. Isso lhe dará a confiança de que a análise é objetiva.

Para evitar o viés inconsciente, você deve auditar e revisar regularmente suas decisões. Como gerente, você delega certas tarefas à sua equipe. Pense se você as atribuiu com base nas habilidades de seus funcionários ou em estereótipos, como a idade, gênero ou formação de uma pessoa. Os quadros Kanban são uma ferramenta ideal para dividir tarefas, delegá-las aos membros da equipe e, em seguida, analisar suas decisões.

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Resumo

Reconhecer e superar o viés inconsciente é um processo que, sem dúvida, requer muito tempo, esforço e comprometimento. No entanto, é essencial para criar um ambiente justo, diversificado e harmonioso onde todos se sintam iguais e respeitados. Com o advento do trabalho remoto, empresas de diversos setores precisam estar cientes de tal fenômeno. Dessa forma, podem minimizar o risco de sua emergência construindo a cultura organizacional certa desde o início.

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