Habilidades interpessoais no trabalho e por que estão se tornando cada vez mais importantes

Até recentemente, acreditava-se que a maior importância estava nas chamadas hard skills, que incluem: conhecimento substantivo, conhecimento de línguas estrangeiras, formação técnica ou outras habilidades mensuráveis. Essas habilidades eram geralmente consideradas durante o processo de contratação, concessão de aumentos salariais ou emprego em cargos de gestão. De ano para ano, com o desenvolvimento dinâmico do mercado de trabalho, cada vez mais atenção está sendo dada às soft skills, que são representadas por: características do caráter que ajudam na realização de metas pessoais (individuais) e empresariais (no local de trabalho). O que são soft skills e quais são as principais razões para o aumento da importância dessas habilidades no mercado de trabalho global?

Soft skills no trabalho – índice:

1. O que são soft skills?
2. Por que a importância das soft skills está aumentando?
3. Mercado de trabalho e aumento da concorrência
4. Soft skills no local de trabalho – o que mais é importante?
5. Resumo

O que são soft skills?

Soft skills estão relacionadas às características do caráter, inteligência emocional ou habilidades interpessoais. A qualidade mais importante das soft skills é que elas são não mensuráveis – não conseguimos descobrir se o funcionário em questão desenvolveu a habilidade de pensamento crítico a um certo nível, assim como podemos fazer com as competências linguísticas. Essa qualidade influencia o fato de que frequentemente diminuímos o valor de nossas soft skills, enquanto isso deveria ser feito ao contrário.

Altas habilidades interpessoais, a habilidade de autoapresentação, capacidade de trabalhar em grupo, diligência, precisão – essas características estão sendo cada vez mais procuradas nos anúncios de recrutamento e estão sendo consideradas durante os processos nos departamentos de Recursos Humanos. Entre muitos outros exemplos de soft skills que são úteis no trabalho, podemos listar também: criatividade, capacidade de adaptação, habilidades de vendas ou autossuficiência. Além disso, o Fórum Econômico Mundial em 2020 reconheceu 3 soft skills como as qualificações-chave do funcionário, que foram: pensamento crítico, criatividade e habilidades de resolução de problemas.

Não é possível adquirir soft skills na escola e na faculdade durante o processo normal de educação. Somos responsáveis pelo seu desenvolvimento – tudo é feito tomando decisões e enfrentando desafios. As soft skills podem ser desenvolvidas (existe treinamento especial de desenvolvimento pessoal para as pessoas interessadas no desenvolvimento de soft skills), mas é mais difícil na idade adulta do que na juventude, e mais difícil do que a aquisição de hard skills.

Por que a importância das soft skills está aumentando?

A Deloitte Access Economics indicou que até 2030, até 66 por cento de todos os cargos de trabalho serão constituídos por profissões que exigem soft skills bem desenvolvidas. Com base em que essa indicação foi feita? A resposta a essa pergunta é fácil – pela observação das mudanças no mercado de trabalho decorrentes do desenvolvimento dinâmico da tecnologia. É difícil esconder que a tecnologia muda a face da economia e, subsequentemente, do mercado de trabalho.

A inteligência artificial, a automatização e a robotização são processos que têm um impacto significativo na situação do funcionário no mercado de trabalho – principalmente porque essas tecnologias assumem algumas das tarefas tipicamente realizadas por humanos. É importante ressaltar que, embora alguns dos processos realizados por computadores sejam feitos mais rapidamente e com a mesma eficiência que os humanos, eles não conseguem concluir a partir dos resultados, e não podem tranquilizar clientes insatisfeitos ou fazer um discurso de apresentação que deixe os juízes sem palavras.

Mercado de trabalho e aumento da concorrência

Ao mesmo tempo, deve-se considerar que a concorrência no mercado de trabalho está crescendo constantemente. Uma proporção crescente da população são pessoas que se formaram na faculdade, passaram por estágios e treinamento, e participaram de cursos para adquirir hard skills. Além disso, as tendências no mercado mostram que raramente permanecemos no mesmo emprego por mais de alguns anos, porque buscamos uma mudança, novos desafios ou melhores condições de trabalho.

Tudo isso se traduz no fato de que frequentemente buscamos um novo emprego, o que significa que precisamos nos destacar da multidão e mostrar nossas soft skills – para apresentar que somos candidatos melhores do que outros postulantes, mesmo que nosso conhecimento substantivo e experiência estejam em um nível mais baixo. A regra mencionada funciona em ambas as direções: a falta de habilidades comunicativas ou habilidades de autoapresentação, que são soft skills padronizadas – pode nos impedir de mostrar nossas habilidades durante o recrutamento, apesar do amplo conhecimento e experiência extensa.

Soft skills no local de trabalho – o que mais é importante?

Com que frequência você já pensou que está sob grande pressão? Um mês, talvez uma vez por semana, ou talvez até todos os dias – hoje em dia, a resistência ao estresse é vista como uma das competências mais importantes de um candidato a vagas de emprego. Isso pode estar ligado à capacidade de reagir rapidamente (habilidades de resolução de problemas) e à excelente organização do trabalho, que é importante em tempos de contratos flexíveis (tempo e lugar de trabalho) e aumento do trabalho remoto.

Com que frequência em seu trabalho você precisa fazer pesquisas na Internet para encontrar informações importantes? As tarefas diárias de advogados e desenvolvedores exigem tais habilidades – mesmo que nessas duas profissões as hard skills desempenhem um papel principal. Com acesso permanente à Internet, as pessoas não precisam manter todo o conhecimento em suas cabeças e lembrar de todos os detalhes e fatos – muitos problemas encontram suas soluções na web, tudo o que precisamos ser capazes de fazer é procurá-los.

A capacidade de buscar informações é a próxima soft skill importante de cada candidato a emprego. Sem essas habilidades básicas, nenhum trabalho sério é possível hoje em dia, porque a maioria das posições administrativas e de escritório exige pelo menos habilidades intermediárias que permitam a coleta eficiente de informações.

Resumo

Hoje em dia, na era de frequentes mudanças e rápidas transformações, nossas hard skills estão se tornando cada vez menos importantes, enquanto nossa capacidade de funcionar em um ambiente de trabalho, em equipe e de nos adaptar às condições de trabalho se torna cada vez mais importante.

A disposição para ampliar o conhecimento, flexibilidade, habilidades interpessoais, habilidade de autoapresentação, capacidade de buscar informações e outras soft skills são o caminho para lidar com tempos difíceis. Vale a pena buscar o método de desenvolver soft skills ou melhorá-las – esse é o caminho para lidar com as constantes mudanças tecnológicas e o aumento da concorrência no mercado de trabalho.

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