Como escrever uma boa declaração de problema para sua startup?

A chave para uma startup é descobrir o que os clientes realmente querem. O plano para o sucesso nos negócios, neste caso, pode ser reduzido a três coisas: encontrar o problema, avaliá-lo e apresentar uma solução. É isso que vamos focar no artigo a seguir. Continue lendo.

Como escrever uma boa declaração de problema para sua startup? – índice:

1. Por que as startups falham?
2. Como escrever uma boa declaração de problema?
3. Como avaliar os problemas dos seus clientes?
4. Produto Mínimo Viável (MVP)

Por que as startups falham?

Um estudo da CB Insights mostrou que até 42% das startups falham porque desenvolvem produtos que não são desejados no mercado. Isso significa que muitos empreendimentos comerciais se tornam malsucedidos simplesmente porque ninguém verificou quais são as necessidades dos clientes.

Pode-se afirmar que tais startups estão tentando adaptar os clientes aos seus produtos, e não o contrário. Isso, por si só, na verdade, dá a resposta à pergunta sobre se o ponto de partida deve ser um produto específico ou um problema do cliente. Claro, a chave aqui, como em qualquer negócio, é o cliente.

Uma startup é uma organização específica, pois é fundamentalmente temporária. Seu objetivo é encontrar um modelo de negócio viável, e a inovação está inscrita em sua natureza. Obviamente, essa inovação e busca trazem um risco de falha. Colocar o produto antes do cliente aumenta muito esse risco.

Especialistas até aconselham os empreendedores iniciantes a “sair do prédio” e consultar os clientes antes de começarem a desenvolver um novo produto ou serviço. Somente assim eles poderão obter informações confiáveis sobre o que seus potenciais clientes realmente precisam. Daí surgiram conceitos como Desenvolvimento de Clientes ou Lean Startup.

Além disso, envolver os clientes cedo no processo da startup traz muitos benefícios. Entre outros, isso permite que os proprietários de startups criem ofertas pelas quais os clientes estão dispostos a pagar. Muitos pesquisadores enfatizam que somente ao adquirir esse conhecimento os empreendedores podem direcionar com sucesso um produto ou serviço que realmente resolva um problema real do cliente.

Como escrever uma boa declaração de problema?

No contexto do que escrevemos anteriormente, é claro que seu plano de negócios deve ser desenvolvido apenas após a identificação do problema do cliente. Como fazer isso? Um guru dos negócios, Steve Blank, argumenta que, uma vez que apenas os clientes sabem (conscientemente ou não) o que realmente querem, a melhor maneira de descobrir o que vender a eles é obter seu feedback.

Caso contrário, após meses ou até anos de desenvolvimento, os empreendedores descobrem que os clientes não precisam da maioria das funcionalidades do produto. Antes de passar para maneiras específicas de aprender sobre os problemas dos clientes, é necessário explicar que eles podem experimentar vários tipos de problemas. Assim, a seguinte distinção pode ser feita:

• Problema ativo. Este é um problema de grande urgência. Os clientes buscam uma solução para ele, mas sem sucesso.
• Problema passivo. É conhecido pelos seus potenciais clientes, mas eles não tomam nenhuma ação para resolvê-lo ou não veem nenhuma possibilidade de solucioná-lo.
• Problema oculto. Os clientes não percebem que na verdade têm um determinado problema, pois ainda não o identificaram.

Hoje em dia, você pode usar várias estratégias e soluções para identificar as necessidades dos seus potenciais clientes e finalmente escrever uma boa declaração de problema. Em geral, elas podem ser divididas em métodos offline e online. Os primeiros podem incluir, entre outros, entrevistas com clientes. Elas podem ser conduzidas diretamente ou por meio de vários tipos de pesquisas.

Esses questionários podem incluir não apenas completos estranhos (pertencentes ao grupo-alvo), mas também amigos e familiares. A pesquisa online envolve vários tipos de questionários também, mas em formato eletrônico. Para conduzir pesquisas online, você pode usar redes sociais, fóruns de discussão e comentários online.

Como avaliar os problemas dos seus clientes?

Coletar informações sobre os problemas dos clientes é apenas o começo do seu trabalho em encontrar o produto ou serviço perfeito. No próximo passo, é necessário analisar cuidadosamente as informações coletadas. Cada problema deve ser considerado em termos de três atributos:

• Inviável. Os clientes não conseguem resolver o problema em questão usando produtos ou serviços atualmente disponíveis no mercado, embora estejam ativamente em busca de uma solução.
• Incontornável. É um problema que permanece além do controle dos clientes. Os clientes estão ativamente buscando uma solução para ele.
• Urgente. É um problema sério e incômodo de alta prioridade. É difícil funcionar sem sua solução.

Vale a pena classificar os problemas de acordo com esses critérios. Isso lhe dará uma ideia da direção em que você deve desenvolver seu produto.

Produto Mínimo Viável (MVP)

Com um conhecimento adequado dos problemas potenciais dos clientes e análise, você pode passar para a avaliação da solução que pode oferecer. Você deve pensar em como sua solução pode realmente se tornar o que os clientes no mercado estão procurando. A pergunta que precisa ser respondida aqui é que direção você deve tomar para realmente criar um antídoto para o problema em questão.

Você é capaz de fornecer tal solução? Isso permitirá que você desenvolva um produto que atenda às expectativas e requisitos dos seus clientes. Esta fase deve terminar com a criação de um produto mínimo viável (MVP) para testar soluções específicas com os clientes. É quando você entra na fase de teste de hipóteses e confirmação do interesse do cliente.

Resumo

Para uma startup, mas também para qualquer outro negócio, o ponto de partida deve sempre ser identificar o problema do cliente. É muito mais fácil adaptar um produto às necessidades dos clientes do que criar demanda por ele. Se sua oferta não resolver um problema real, mais cedo ou mais tarde ela se tornará inútil. Isso significa tempo perdido, energia perdida e muitas vezes o fim do seu negócio.

Acabamos de responder à pergunta: Como escrever uma boa declaração de problema para sua startup? Quer mais conselhos? Confira nossos outros artigos: O uso de mídias sociais no processo de recrutamento.

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