Como otimizar a aparência da sua loja online? Melhores práticas

O número de lojas online em nosso país está crescendo a uma taxa notável, por isso é bom dedicar um tempo e pensar em como otimizar a aparência da sua loja online. A compra de software, que está se tornando cada vez mais fácil de usar, faz com que muitas lojas de papelaria comecem a migrar para a Internet. Na era de considerável competição, apenas entrar no mundo do e-commerce não é suficiente para gerar vendas totalmente satisfatórias. Nossa loja online é nosso cartão de visita e, ao mesmo tempo, um lugar onde o cliente deve se sentir à vontade, focando apenas nos produtos que lhe interessam. Então, como otimizar a aparência da nossa loja online para que seja um incentivo natural para realizar uma compra?

Como otimizar a aparência da sua loja online? Melhores práticas:

• Que cor pode ajudar a otimizar a aparência da sua loja online?
• O que deixar e o que remover para otimizar a aparência da sua loja online?
• Por que a descrição do produto é importante?
• Como você projeta todo o processo de compra?
• Resumo

Cada vez mais, isso força os proprietários de lojas online a se preocuparem com os menores detalhes, elementos aos quais até agora não prestavam muita atenção. Alguns deles são tão importantes que vale a pena dar uma olhada mais de perto.

Que cor pode ajudar a otimizar a aparência da sua loja online?

Psicologia das cores

A psicologia das cores é um assunto que está sendo tratado por um número crescente de profissionais de marketing. Hoje, as vendas não se tratam apenas do produto e seu preço, mas também das emoções que podemos despertar no cliente durante o processo de compra.

Dependendo do tipo de produto, indústria e seu elitismo, devemos escolher uma cor apropriada, que fortalecerá nossa mensagem, ao mesmo tempo em que proporciona ao cliente potencial uma sensação de liberdade e conforto durante a compra.

Como isso se parece na prática?

A cor preta é reservada para produtos de luxo. O cérebro humano a percebe como uma cor elitista, indicando bom gosto e um senso de alta qualidade. É ideal para lojas que vendem joias caras. Que sentimentos o vermelho evoca em nós? Claro, paixão, desejo, em casos extremos agressividade e autoconfiança.

Então, você usaria essa cor em uma loja de brinquedos? Na maioria dos casos, não conseguimos determinar uma reação específica a uma determinada cor por todos os clientes potenciais, então nossa principal tarefa é evitar cores negativas, completamente inadequadas para nossa indústria.

O que deixar e o que remover para otimizar a aparência da sua loja online?

O que evitar?

Ter muitos elementos em uma loja online não ajuda. Muitas vezes me deparei com um site onde o número de caixas, banners e categorias tornava muito difícil escolher o produto que me interessava.

Deixar uma loja online leva apenas alguns segundos, o que significa que precisamos usar esse tempo ao máximo para atrair a atenção de um cliente potencial. Portanto, vale a pena olhar cuidadosamente para o seu site para eliminar todos os elementos que têm o potencial de desviar a atenção e… ocupar espaço desnecessário.

Com que frequência seus clientes entram em contato com você usando widgets do Skype? Em muitas lojas, esses elementos ainda ocupam um lugar de honra no topo do site e podem ser seus inimigos se você quiser otimizar a aparência da sua loja online.

Outro lugar desnecessário é ocupado por caixas contendo as últimas promoções e produtos, tão apaixonadamente adicionados pela maioria dos proprietários de lojas online. Sua verdadeira desvantagem é que a visualização do produto muda a cada poucos segundos, então a chance de um cliente potencial se interessar por ele é próxima de zero.

O que deve ser colocado em um lugar visível da loja online?

Nosso cliente, além do produto e seu preço, está interessado em duas questões importantes:

• A primeira delas é o tempo e o custo de entrega. Esses elementos devem ser colocados em um lugar muito visível, especialmente se as promoções estiverem ligadas a esse serviço. Se a entrega for gratuita, isso é muito frequentemente a chave para convencer o cliente a comprar em nossa loja.
• A segunda questão importante é o contato. Se eu tiver alguma dúvida sobre um produto, gostaria de obter respostas para minhas perguntas imediatamente. Ter que procurar um número de telefone ou endereço de e-mail me convencerá efetivamente a… procurar outra loja.

Por que a descrição do produto é importante?

Distinguir sua loja entre as outras

Os proprietários de lojas online cometem um erro muito importante. Eles geralmente copiam a descrição do produto do site do atacadista ou fabricante, mas perdem um elemento significativo. Esse elemento pode ser realmente chave se você quiser otimizar a aparência da sua loja online.

Outras empresas de e-commerce fazem o mesmo. Ao copiar a descrição, não nos distinguimos. Damos ao cliente a mesma coisa que ele já viu em várias outras lojas.

Se nosso preço for alguns Euros mais alto, não fornecemos nenhum argumento para a compra conosco. A característica mais importante de uma boa descrição de produto é uma explicação concisa de por que vale a pena seu interesse. O fato de que um brinquedo infantil é vermelho e de plástico é útil, mas também… visível à primeira vista.

Pessoas compram histórias, não características

No entanto, se informarmos que alguns momentos com esse brinquedo podem proporcionar a uma criança muitas horas de sorrisos e alegria, conquistaremos efetivamente a atenção dos pais e, assim, nossos futuros clientes.

Emoções vendem melhor do que informações secas, então tente fazer um pequeno esforço para aprimorar esse elemento. Os efeitos serão notáveis.

Como você projeta todo o processo de compra?

Uma vez que conseguimos convencer um cliente potencial a adicionar o produto escolhido ao carrinho, tudo o que resta é guiá-lo com sucesso pelo processo de compra.

Infelizmente, de acordo com vários estudos, de 40 a 70 por cento dos clientes abandonam a compra após selecionar o produto certo. Infelizmente, há várias razões para isso e eliminar pelo menos algumas delas nos ajudará a finalizar mais vendas.

Ainda há muitas lojas que prolongam o caminho desde a adição do produto ao carrinho até o momento do pagamento e agradecimento pela compra. O elemento que deve ser lembrado é informar o cliente sobre quantos passos ele ainda tem pela frente, sem testar sua paciência de forma alguma.

Também não vale a pena insistir no registro obrigatório, especialmente se sua indústria não exigir a realização de compras cíclicas do mesmo tipo de produtos. A maioria dos clientes ficará desmotivada pela necessidade de criar uma nova conta em primeiro lugar. Pense nisso, se você realmente quer otimizar a aparência da sua loja online.

Resumo

Ao projetar uma loja online, não é suficiente adicionar produtos, copiar descrições do site do fabricante e veicular anúncios no Google.

Hoje, para ter sucesso, exige muito mais esforço do que apenas alguns anos atrás. Refinar todos os elementos requer testes e algum tempo, mas toda mudança positiva deve trazer efeitos visíveis na forma de um número crescente de vendas.